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本帖最后由 挖石油的大兵 于 2020-5-9 10:24 编辑 关于硬件主要问题如下： 1. 我是新手，如何绑定、开启设备 2. 常见无法绑定原因 3. 绑定设备后，系统无法格式化或者无法识别硬盘 4. 联想个人云存储是一款什么产品？ 5. 如何绑定设备？ 6. 为什么我的硬盘容量和实际标示的不一致？ 7. 联想个人云的指示灯都代表什么意思？ 8. 我看到内部结构和硬盘托架上都有标注“A”和“B“，有什么作用？ 9. 我可以自己更换硬盘吗？ 10. 联想个人云存储产品支持哪些硬盘？ 11. 联想个人云存储支持多厚的硬盘？ 12. 联想个人云存储最大支持多大的硬盘？ 13. 个人云使用的西部数据4TB硬盘是叠瓦式吗？ 14. 我可以使用SSD固态硬盘吗？ 15. 联想个人云存储支持硬盘热插拨吗？ 16. 遇到停电等突发情况，设备突然断电，对硬盘有损坏吗？ 17. 联想个人云存储使用的是USB2.0还是USB3.0？ 18. 联想个人云存储最大支持多大内存？ 19. 联想个人云存储可以扩充内存吗？ 20. 我在安装硬盘时，使用配备的螺丝，但是螺丝比较难拧？ 21. 我发现产品配备了10颗螺丝，有什么用途？ 22. 我怎样才可以关机，有开关按键吗？ 23. 我想重启设备，如何操作？ 24. 我的设备的指示灯显示的是持续的蓝色闪烁状态，是出了什么问题？ 25. 我的设备的指示灯显示的是橙色闪烁状态，是出了什么问题？ 26. 我的设备可以连接外部移动硬盘（U盘、硬盘）吗？ 27. 我的设备坏了，去哪里维修设备？ 28. 我想恢复出厂设置，如何操作？ 29. 我使用什么样的网线都可以吗？ 30. 我可以用其他品牌的电源适配器吗？ 31. 我感觉到产品的温度非常高，我需要关闭设备吗？ 32. 我可以自己拆装设备吗？ 33. 我把硬盘取出连接电脑，为什么在电脑端读取不了数据？ 34. 我的硬盘坏了，无法使用，怎样才能恢复数据？ 35. 我的设备的坏掉了，如何能读取或恢复数据？ 36. 为什么在使用时，会听到设备发出微弱的声响？ 37. 为什么在使用时，会听到较大的声音（类似风扇的较大噪音）？ 38. 顶盖有时关不上是问题吗？ 39. 我要更换产品或退机，需要做什么操作？ 40. 如果我不想使用该产品了，要做什么处理？ 解答如下： 如果您是第一次使用联想个人云存储产品，请参见以下方式配置并使用个人云存储产品。 1） 下载并安装联想个人云存储APP软件“数据守护者”：①通过扫描说明书里的APP二维码下载并安装；②在联想应用中心、苹果APP store里搜索“数据守护者”，下载并安装；③通过官方网址https://personalcloud.lenovo.com.cn/download/，下载并安装。 2） 注册联想个人云存储：如果您已有联想账号，请使用其直接登陆；如果您没有联想账号，请使用手机号码注册联想账号。 3） 联想个人云存储安装与连接：首先，请将硬盘按正确方式安装好；其次，使用产品赠送的网线（六类网线），将设备与路由器LAN口连接；将电源适配器一端与设备连接，另一端连接到电源接口；此时，设备通电并启动，指示灯由白色缓慢亮起，直到转为橙色闪烁状态。 4） 绑定联想个人云存储：打开“数据守护者”APP，注册Lenovo ID（如已有LenovoID可直接使用）并登陆，进入到设备绑定界面，软件会自动扫描到个人云存储设备，然后点击绑定设备。如您无法自动扫描到设备，可通过扫描设备顶盖内部的二维码，进行绑定操作。 5） 开始使用，体验联想个人云存储给您提供的服务。 备注：初始化安装操作很简单，请参考文字版操作指导：http://t.lenovo.cn/3IVbaq 或 视频版操作指导：http://t.lenovo.cn/ZJ3mAz 2. 常见无法绑定原因 1) 路由器网口插错，可以试试换一个网口。典型报错页面 a) 2) 如果手机与个人云不在同一局域网下，则无法搜索到设备。请按以下方式操作： 1） 请将手机与个人云连接到同一局域网络； 2） 点击APP端的《扫码绑定设备》 ，扫描设备上盖内侧绑定二维码。 3) 设备已经被管理员绑定了。这种情况下，需要请管理员提供邀请二维码，然后点击《扫码绑定设备》，扫描收到的邀请二维码，该邀请绑定二维码有效时间是5分钟，请在5分钟内完成扫码绑定操作。 4) 没有插入硬盘，或者硬盘没有插好。必须使用系统可识别的硬盘，推荐使用联想已经测试认证过的硬盘名单中的硬盘。 3. 绑定设备后，系统无法格式化或者无法识别硬盘 1) 必须使用系统可识别的硬盘，推荐使用联想已经测试认证过的硬盘名单中的硬盘。 2) 联想个人云存储设备支持的硬盘是5V电压的标准2.5寸硬盘，厚度包括7mm，9mm，15mm的各种硬盘。但是不支持服务器中的特殊硬盘（电压超过5V或者电流超过1A）。 4. 联想个人云存储是一款什么产品？ 联想个人云存储是联想中国SIoT出品的一款全新智能网络存储产品，适合家庭和个人用户构建自己的个人云存储。 联想个人云存储性能强劲，配备四核A53处理器，2GB DDR4内存，支持2.5”HDD硬盘，最大支持10TB容量，提供RAID1双盘备份等磁盘阵列模式。 联想个人云存储提供简单易用的用户界面，无论年纪大小，全家人都可以轻松快速使用；高速稳定的数据传输和安全机制，确保个人信息高度保密，无泄露风险；海量数据的智能管理功能，让您轻松管理与查找个人数据，支持去重、去相似、自动备份、增量备份等人性化功能；支持近乎全球的远程访问，让您随时随地享受畅游的便捷。 5. 如何绑定设备？ 详细过程：参见一。 6. 为什么我的硬盘容量和实际标示的不一致？ 因为硬盘制造商对硬盘容量的定义和电脑操作系统对硬盘容量算法不同，因此导致硬盘标识容量和操作系统中显示的实际容量存在误差。硬盘厂商在计算容量方面是以每1000为一进制的，而电脑是采用二进制的，以每1024为一进制的。 硬盘格式化之后，对应的电脑端显示容量如下：1TB=931.32GB（工厂计算：1G=1000M，电脑计算：1G=1024M） 此外，设备格式化分区，以及系统文件也会占据一部分容量，导致用户看到的系统空间容量少于标示的容量。 7. 联想个人云的指示灯都代表什么意思？ 联想个人云存储的指示灯代表产品使用的各种路状态，具体如下：
8. 我看到内部结构和硬盘托架上都有标注“A”和“B“，有什么作用？ 联想个人云存储支持双盘位，有两个安装硬盘的位置。同时，硬盘托架上也标示了“A”和“B”字样，这样做是为了准确的区分两个位置对应的硬盘，是一种防呆设计，当您将两个硬盘托架拨出时，可以准确的将硬盘托架放回原位置，避免硬盘安装错误。 对于磁盘阵列的两种模式“Large模式”和“RAID1双备模式”，原则上两个硬盘安装到任何一个位置均可正常使用。当两个硬盘型号和容量相同，但是新旧不同时，通过A和B的区分，您能够进行辨别。 9. 我可以自己更换硬盘吗？ 您可以自行更换硬盘。联想个人云存储设备支持的2.5”SATA接口的HDD硬盘，建议您使用全新的正品硬盘，以确保硬盘性能稳定，正常存储您的数据，保证数据安全。更换硬盘操作请参考说明书相关内容。 10. 联想个人云存储产品支持哪些硬盘？ 联想个人云存储产品内部支持的2.5”SATA接口的消费类、监控类、NAS类和企业类HDD机械硬盘，不支持服务器类硬盘，不支持硬盘供电要求大于5V的硬盘。选择硬盘时，请注意这些信息。 目前已通过测试的硬盘列表如下，请优先使用以下硬盘。如使用非以下列表的硬盘，不排除会有硬盘使用故障或是不兼容现象，请慎重选择硬盘使用。
11. 联想个人云存储支持多厚的硬盘？ 联想人个云存储产品支持2.5”HDD机械硬盘，支持从7mm到15mm厚度的机械硬盘。 12. 联想个人云存储最大支持多大的硬盘？ 联想人个云存储产品支持2.5”HDD机械硬盘，最大容量支持5TB。目前市场上2.5”硬盘最大容量也只有5TB，希捷品牌，您可以购买使用。 14. 我可以使用SSD固态硬盘吗？ 联想个人云存储产品支持SATA3.0接口标准的SSD固态硬盘。使用SSD硬盘时，请您使用2.5”SSD的标准SATA接口的产品，才可以插入到个人云存储设备上。因为SSD固态硬盘的读写次数低于普通硬盘，如果存储擦写次数很多，我们不建议长期使用SSD硬盘。请使用联想推荐的SSD硬盘。 如您需要更多帮助，可以联系联想用户服务部门。 15. 联想个人云存储支持硬盘热插拨吗？ 联想个人云存储不支持硬盘热插拨，请勿在设备未断电和数据读写过程，直接插拨硬盘，该行为会导致系统紊乱，并有可能损坏硬盘。请务必在设备断电后插拨硬盘。 16. 遇到停电等突发情况，设备突然断电，对硬盘有损坏吗？ 联想个人云存储经过多项产品测试，确保产品安全可靠。对于突发断电，引起设备关机，如硬盘正在读写数据，不排除会引起数据丢失的行为，偶发的断电关机行为并不能一定造成硬盘损坏。 17. 联想个人云存储使用的是USB2.0还是USB3.0？ 联想个人云存储具备2路USB3.0，可确保连接外部存储时高速传输数据。USB3.0拥有比USB2.0更高的传输速度, 理论上能达到5.0Gbps，比现在的480Mbps的USB 2.0快10倍，外形和现在的USB接口基本一致，能兼容USB 2.0和USB 1.1设备。 根据测试，在连接进行文件读写操作的过程中，USB接口的外部存储的传输速度会逐渐下降，最终可能稳定在60M/s左右。 USB3.0传输速度最大可以到640M/S，这个只是理论上的最大速度。但是想要达到这个速度，有几个条件： 1、USB插口的接收端和插入端都要是最大速度，即为640M/S，速度以最低速度为准，想必这个很好理解。 2、事实上，只是顺序拷贝比特序列的速度才是这样，但是基本上，没有任何U盘或者磁盘的格式是顺序的排列的。 18. 联想个人云存储最大支持多大内存？ 目前，联想人个云存储产品最大支持2GB DDR4内存。 19. 联想个人云存储可以扩充内存吗？ 联想人个云存储产品内置2GB DDR4内存。虽然主板上有2位内存位置，但用户无法自行扩充内存，不支持用户自行扩充内存，以避免正常使用过程出现问题。 20. 我在安装硬盘时，使用配备的螺丝，但是螺丝比较难拧？ 联想个人云存储使用的螺丝是耐落螺丝，在螺丝表面有一层特殊的材料，增加了螺纹之间接触面的摩擦力，这种摩擦力，会让您拧螺丝时感觉到一定的阻力。 耐落螺丝有助于解决螺丝松脱问题，确保硬盘长久牢固锁附。 21. 我发现产品配备了10颗螺丝，有什么用途？ 联想个人云存储配置了10颗螺丝是耐落螺丝，当您安装硬盘时，需要使用此螺丝将硬盘固定在硬盘托架上。每块硬盘使用4颗螺丝。如使用两块硬盘，会用到8颗螺丝。另外2颗螺丝作为备用螺丝使用。 22. 我怎样才可以关机，有开关按键吗？ 本设备没有机械开关按键。该设计出发点是为了确保设备可以一直在线，即使家中断电，当重新恢复供电后，设备可以立即启动并在线，让您随时可以访问设备数据。 如您想关机，可通过“数据守护者”APP软件进行操作，非常方便易用，即使您在外地，也可以远程操作实现设备关机。设备关机前，请确认没有数据正在传输，以避免数据丢失。 打开APP软件，点击“我的”->“设备管理”，再点击“设备关机”，即可将设备关机。 如用户想重新开机，需要将电源适配器与设备连接断开，等待大约4~5秒后重新连接，即可重启设备。 如设备长期不使用，建议您将电源适配器插头拨出，设备断电，并将设备放入包装箱内保存。 23. 我想重启设备，如何操作？ 您可使用“数据守护者”APP进行重启操作，请再重启时，确认没有数据正在传输，以避免数据丢失。 打开APP软件，点击“我的”->“设备管理”，再点击“设备重启”，即可执行重启操作。 24. 我的设备的指示灯显示的是持续的蓝色闪烁状态，是出了什么问题？ 当设备指示灯蓝色闪烁时，代表网络连接出了问题。请您检查设备网线连接是否完好，以及检查路由器是否连通网络。 25. 我的设备的指示灯显示的是橙色闪烁状态，是出了什么问题？ 设备指示灯橙色闪烁，有两种情况： 1.如果用户未绑定设备，橙色灯闪烁时，代表设备未被绑定，用户需要进行绑定操作； 2.如果用户已绑定设备，橙色灯闪烁时，代表设备未插入硬盘或硬盘出现故障，此时请您安全关机，然后插入硬盘或更换新硬盘； 26. 我的设备可以连接外部移动硬盘（U盘、硬盘）吗？ 联想个人云存储设备具备2路USB3.0接口，可以通过USB3.0接口连接U盘、移动硬盘和硬盘机柜等。您只需将移动硬盘（U盘、硬盘机柜）插入设备后端的USB接口，即可读写外部硬盘。 注：本设备USB接口支持的外部存储格式是EXT3/EXT4/FAT32/NTFS。 27. 我的设备坏了，去哪里维修设备？ 如您的设备坏了，请拨打联想用户服务热线400-900-888，报修设备。 28. 我想恢复出厂设置，如何操作？ 设备在通电的状态下，使用回形针等尖状物按住设备后部的RESET小孔，等待5S后，系统状态指示灯快速闪烁3S左右，松开RESET键，即完成恢复出厂设置。 29. 我使用什么样的网线都可以吗？ 联想个人云存储标配符合CAT6标准的六类网线，请使用该网线连接个人云存储设备和路由器，以提高传输速率和使用体验。 目前网线主流是CAT5E和CAT6两类，CAT5E的传输频率带宽为100MHz，而CAT6的传输频率带宽为250MHz。CAT5E网线应用于千兆以太网中，传输距离可达100m，可支持1000Mbps传输速度。CAT6网线可以在250MHz带宽中提供高达10Gbps的传输速度。 为了保证更好的传输效率，建议您在路由器和网关之间也使用CAT6网线。 30. 我可以用其他品牌的电源适配器吗？ 联想个人云存储标配电源适配器，请勿使用其他品牌的适配器，以避免影响产品正常使用。 31. 我感觉到产品的温度非常高，我需要关闭设备吗？ 联想个人云存储产品经过严格的测试，确保一切使用正常。该产品在使用过程中，当有大量的数据读写时，会导致硬盘升温，进而传递到外壳，温度会有所上升。但这个温度会在许可范围内，系统会随时监测硬盘温度，当温度高于系统承受范围时，系统会启动关停操作，以保证设备和数据安全。当设备没有自动关停时，请您放心使用。 32. 我可以自己拆装设备吗？ 联想个人云存储产品是精密产品，请勿自行拆装设备。如产品发生故障，请联系联想用户服务中心处理。如自行拆装，将会丧失保修服务。 33. 我把硬盘取出连接电脑，为什么在电脑端读取不了数据？ 联想个人云存储采用Linux系统架构，硬盘在使用过程中，格式化为EXT4格式，该格式不能被Windows/MAC系统的电脑读取。 34. 我的硬盘坏了，无法使用，怎样才能恢复数据？ 如果您的硬盘损坏了，可拨打联想售后服务电话，联想服务有数据恢复中心，可以为您提供数据恢复服务尝试恢复数据，此服务会收取一定的费用。 35. 我的设备的坏掉了，如何能读取或恢复数据？ 如果您的设备坏掉，无法继续使用，恢复数据可采用以下三种方法： 1）产品保修期内，符合保修情况下，联想服务给您寄一台设备以换代修，您可以将硬盘从损坏的设备中取出，插入新设备，再使用手机原ID登陆APP，绑定新设备，系统会识别到该硬盘已绑定过该设备，即可读取原来的数据； 2）如果您有两台设备，且使用同一个ID分别绑定了这两台设备，则可将硬盘从损坏的设备中取出，插入使用正常的设备，再登陆该设备，即可读取您的数据； 3）请拨打联想售后服务电话，联想服务有数据恢复中心，可以为您提供数据恢复服务尝试恢复数据，此服务会收取一定的费用。 36. 为什么在使用时，会听到设备发出微弱的声响？ 设备正常使用时，当硬盘在正常读取数据的时候，硬盘的轴承马达和磁头寻道会发产生连续均匀的声响，此状态正常，请您放心使用。 37. 为什么在使用时，会听到较大的声音（类似风扇的较大噪音）？ 设备正常使用时，当硬盘数据读取量较大时，硬盘温度会上升，当达到一定温度时，系统会启动内置的风扇，以实现降温处理。您听到的声音来自于风扇转动，该状态正常，请您放心使用。 38. 顶盖有时关不上是问题吗？ 个人云存储顶盖采用锁扣方式，按压lenovo LOGO位置可以打开与关闭顶盖。打开与关闭时需要使用一定的力度，准确按压lenovoLOGO位置，如无法关闭，可尝试增加按压力度，且力量集中在lenovo位置。 39. 我要更换产品或退机，需要做什么操作？ 如果您的产品有故障或使用不满意的情况，您可以根据销售商的退换货流程进行操作。 因本产品是数据存储类产品，请在退换机前，务必执行数据备份和设备解绑操作，否则会引起您的个人信息泄漏风险，请您务必高度重视，按规定操作。如因未备份或解绑而带来的信息泄漏和数据遗失，本公司不承担任何负责。 40. 如果我不想使用该产品了，要做什么处理？ 如果您不想再继续使用联想个人云产品，需要做解绑该设备操作，在操作之前，请备份好自己的数据，再执行解绑操作，解绑操作将会清除全部数据，无法再找回，请务必谨慎操作。 |
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13.0一般条款
联想延误或未能行使或强制执行本协议的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。如本协议的任何规定被判定为无效或不可强制执行，不影响本协议其他部分的效力，本协议其他部分仍继续有效。 本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。 本协议按照中华人民共和国大陆地区（不包括香港、澳门和台湾地区）法律订立和解释。因本协议执行、解释及与此有关的一切争议均应提交北京仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则裁决。此约定并不禁止联想为阻止或防止对本协议项下义务的违反向任何有管辖权的法院申请禁制令或其他强制措施，联想申请禁止令或其他强制措施不需要提供担保。 关联公司是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中，“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。
联想企业智能体使用附加条款
初始发布：2024-09-12 最新更新：2024-09-12
本联想企业智能体使用附加条款（“本条款”）发布后将成为本网站《联想账号用户注册协议》（统称为“网站协议”）的组成部分，并与网站协议的条款和条件结合，适用于您对我们网站人工智能功能的使用。本条款未定义的术语与网站协议使用的术语含义相同。
1.0目的和用途。联想可能基于人工智能功能为您提供反馈，此功能仅限用于为您提供联想产品和服务信息及其技术支持信息。联想无意通过本网站为公众提供任何一般性互联网内容服务，您应仅限于为了解联想、联想产品和服务信息，寻求联想产品和服务支持的目的使用本网站的人工智能功能，我们可能会拒绝、忽略或屏蔽任何非为此目的的使用。
2.0您的内容。当您使用本网站人工智能功能时，可能会要求您输入您的内容，例如，文档、文本、图像或音视频文件等（包括任何输出参数，例如纵横比、样式等）（统称为“输入”）。本网站将使用您的输入来生成输出，例如，图像、文本、图形、音视频文件等（统称为“输出”）。除本条款另有规定者外，这些输入和输出均是您的内容，除本条款外，协议有关内容的规定均适用于这些输入和输出。
3.0输入。您应对您的输入负责。您声明和保证在使用本网站人工智能功能时应按照相关法律法规和本协议中的要求承担信息安全和其他义务。您承诺不采取任何以下行为：
(1) 通过输入或其他方式，诱导生成违反相关法律法规、公共秩序、社会公德或侵犯他人合法权益的输出，包括但不限于：（a）反对宪法所确定的基本原则；（b）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，破坏国家统一；（c）损害国家荣誉和利益；（d）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为；（e）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；（f）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；（g）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；（h）散布谣言、虚假有害信息，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定；（i）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖主义、极端主义或者教唆犯罪；（j）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；（k）侮辱或者诽谤他人，泄露他人隐私，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益；（l）破坏国际关系以及国际和平稳定；（m） 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
(2) 通过输入或其他方式，诱导生成不友善对话的输出，包括但不限于：（a）人身攻击及辱骂他人；（b）针对以下群体发表诅咒、歧视、漠视生命尊严等性质的言论，群体包括：不同特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等；（c）对他人进行诅咒、恐吓或威胁；（d）对他人创作的内容直接进行贬低性的评论；（e）对他人使用粗俗用语，并产生了冒犯；（f）针对以下群体发表偏见性质的言论，群体包括：特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等。
(3) 干扰联想服务的正常运行、损害联想合法权益。
(4) 其他违法或侵权行为，例如实施垄断或不正当竞争行为等。
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5.0使用规范。您不得删除或更改可能与输出内容一起提供的任何水印或标识（如有），或以其他方式试图在输出的来源方面误导他人，如您对外发布或传播输出的内容，您应当：（1）自行核查输出内容的真实性、准确性和完整性，避免传播虚假或误导性信息；（2）以显著方式标明该内容系由人工智能生成，以向公众提示内容来源；（3）避免发布和传播任何违反法律或本条款规定的内容。
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