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联想个人云存储使用常见问题 软件篇 1. 联想个人云存储支持哪些客户端？..............................................................................................................3 2. 我在哪里可以下载联想个人云存储客户端？............................................................................................3 3. 如何绑定联想个人云存储产品？...................................................................................................................3 4. 为什么绑定设备会失败？................................................................................................................................3 5. 联想个人云存储有几种磁盘存储模式？.....................................................................................................4 6. 使用联想个人云存储产品一定要格式化硬盘吗？...................................................................................4 7. 只有一块硬盘时，可以选择哪种模式？.....................................................................................................4 8. 原来只使用了一块硬盘，再增加一块硬盘时，可以选择哪种模式？ .............................................. 4 9. 联想个人云存储产品最多支持多少个终端使用？ ...................................................................................5 10. 如何把产品共享给其他用户使用？..........................................................................................................5 11. 为什么手机 APP 无法连接到联想个人云存储产品？ .........................................................................5 12. 为什么我的上传与下载速度很慢？..........................................................................................................6 13. 我的电脑、电视或手机同在内网WIFI 环境下的上传与下载速度特别慢？ ............................... 6 14. 我在外网 WIFI 环境下的上传与下载速度很慢？..................................................................................6 15. 我使用 4G 流量状态下，远程访问速度很慢？.....................................................................................7 16. 如何将电脑文件拷贝到联想个人云存储产品？ ...................................................................................7 17. 为什么离线下载不支持迅雷、电驴等格式？........................................................................................7 18. 为什么离线下载缓慢？.................................................................................................................................7 19. 如果用户解绑产品后，数据会全部删除吗？........................................................................................8 20. 如何使用 Samba 服务？ ...............................................................................................................................8 21. 什么是保险箱？有什么功能？...................................................................................................................8 22. 如何设置保险箱密码？.................................................................................................................................8 23. 我可以更改联想个人云存储产品名称吗？............................................................................................8 24. 我可以更改我的用户名吗？........................................................................................................................9 25. 我可以自定义我的头像吗？........................................................................................................................9 26. 如何分享我的产品，让其他人加入？......................................................................................................9 27. 受邀请用户如何绑定设备？........................................................................................................................9 28. 我想重启设备，需要如何操作呢？..........................................................................................................9 29. 如何使用软件关闭设备？.............................................................................................................................9 30. 我可以使用软件远程关闭设备吗？..........................................................................................................9 31. 我可以看到“公共空间”的图片，但是在“我的空间”和“图片”里怎么看不到呢？..................... 10 32. 我的电脑连接 CiscoVPN 后，数据守护者无法正常使用？ ...........................................................10 33. 联想个人云存储产品可以root 吗？可以自己刷固件吗？..............................................................10 34. 我的个人云存储上的图片，无法正常打开是什么原因？ ............................................................... 10 35. 我的个人云存储上的文档，无法正常打开是什么原因？ ............................................................... 10 36. 我的个人云存储上的音乐，无法正常播放是什么原因？ ............................................................... 10 37. 我的个人云存储上的视频，无法正常播放是什么原因？ ............................................................... 11 38. 如果我的产品坏了，如何将我的数据恢复出来？其他用户的数据还在吗？ .......................... 11 39. 如果我的个人云存储产品硬盘存储满了，我该如何操作？ .......................................................... 11 40. 我在使用电脑上传文件时，如果电脑自动待机了，那么文件还会自动上传吗？ ................. 11 41. 我在国外打开数据守护者时，显示产品离线是什么原因？ .......................................................... 11 42. 我在使用去重功能，但有一些不是相同文件名的文件被当做重复文件，这个准确吗？ ... 12 43. 离线下载提示成功但看不到文件？........................................................................................................12 44. 为什么百度网盘传输速度慢？.................................................................................................................12 45. 我在局域网内为什么无法连接个人云存储？......................................................................................12 46. 我在酒店使用电脑客户端无法连接个人云存储？.............................................................................12 47. 我在公司使用 WIN7 系统电脑客户端登陆不成功？.........................................................................12 48. 我可以使用静态 IP 登陆个人云存储吗？ ..............................................................................................13 49. 创维电视如何使用 SAMBA 服务？..........................................................................................................13 50. 我的硬盘分区是 MRB 或 GPT，可以正常使用吗？.......................................................................... 13 51. PC 客户端提示“服务器连接异常，请检查本机日期是否正确“解决方法？ .............................. 13 1. 联想个人云存储支持哪些客户端？ 目前联想个人云存储支持安卓手机/平板（Android5.0 及以上版本系统）、苹果手机(iOS 10 及 以上版本系统)、电脑（Windows7 及以上系统）和智能电视（Android 4.0 及以上系统）等客户端。 未来还会支持苹果电脑（Mac OS X 系统）客户端，敬请期待即将上线。 2. 我在哪里可以下载联想个人云存储客户端？ 您可以通过访问网络地址https://personalcloud.lenovo.com.cn/download/ 来下载和安装手 机（安卓、iOS）、电脑（Windows）、智能电视客户端软件。 3. 如何绑定联想个人云存储产品？ 1） 您只能通过手机 APP 来绑定联想个人云存储产品。 2） 在手机上安装并打开数据守护者APP，然后登录并进入产品绑定页面，开始进行产品绑定操 作。当前支持两种绑定方式，方式一：APP 自动通过局域网扫描来发现设备，您只需直接绑 定即可；方式二：通过 APP -> 添加设备 -> 扫码绑定 来扫描产品顶盖内部的二维码完成设备绑定。 4. 为什么绑定设备会失败？ 如用户绑定设备失败，可能是以下原因造成： 1） WiFi 路由器是否可以访问外网。 2） 设备是否与 WiFi 路由器连接。如果设备指示灯是蓝色闪烁状态，请耐心等待 1-2 分钟，网络 连接配置需要时间。 3） 手机和设备是否在同一路由器的局域网下。 4） 请检查路由器配置中 uPnP 选项是否打开，某些品牌和型号的这个选项打开后会导致设备无法 绑定。 5） 若 APP 提示设备已被其它用户绑定，则会提示绑定失败。 其它绑定失败原因： 1） 如果您使用的是运营商提供的光猫路由器，则需要额外的普通路由器来连接设备。请先将普 通路由器连接到光猫路由器上，再将设备连接到普通路由器上，然后再进行设备绑定操作。 2） 如果您使用的路由器支持双频WiFi，请尝试切换 2.4G 或 5G WiFi 连接后再重新绑定设备。 3） 如果您使用的是 Mesh 路由器，请切换到纯路由器后再重新绑定设备。 5. 联想个人云存储有几种磁盘存储模式？ 联想个人云存储 T1 支持两种磁盘存储模式，Large 模式和 RAID1 模式。Large模式，又称为大硬 盘模式，是指两块硬盘合并为一个大硬盘，实际容量为两块硬盘的总容量，适用于追求硬盘大容量的 用户使用。这种模式下，当任一个硬盘损坏时，两个硬盘的数据都无法读取。RAID1 模式，又称双盘 备份模式，是指两块硬盘互为备份，实际容量为其中最小的一块硬盘的容量，适用于追求数据安全的 用户使用。这种模式下，当任一个硬盘损坏时，另一块硬盘仍可继续使用，数据不受影响。注意：两 种模式可切换，但是切换模式时，硬盘需要进行格式化操作，硬盘中数据会被清除。请务必提前备份 硬盘中原有数据，然后再做模式切换。 6. 使用联想个人云存储产品一定要格式化硬盘吗？ 当您初次使用联想个人云存储产品时，需要选择磁盘存储格式。存储格式选择后，需要进行硬盘 格式化操作，以确保存储格式选择生效。 当您更换一块或两块全新的硬盘或旧硬盘时，重新加入的硬盘也需要进行格式化操作。对于旧的 硬盘，请务必提前做好硬盘内的数据备份。 7. 只有一块硬盘时，可以选择哪种模式？ 联想个人云存储支持单盘和双盘两种情况，当您使用一块硬盘时，可以选择 Large 模式，也可以 选择 RAID1 模式。 8. 原来只使用了一块硬盘，再增加一块硬盘时，可以选择哪种模式？ 不论您以前的一块硬盘选择的是哪种模式，新增加一块硬盘时，系统都会提示您选择新的磁盘存 储模式。 如您以前是 Large 模式，新增一块硬盘时： 1） 系统会默认为继续使用 Large模式，新盘将会做格式化操作，如新盘内有数据，请务必提前 备份好新盘的数据 2） 您也可以重新选择 RAID1 模式，但需要将原盘和新盘做格式化操作。请务必提前备份好原盘 和新盘的数据后再进行模式选择操作。 如您以前是 RAID1 模式，新增一块硬盘时： 3） 系统会默认为继续使用 RAID1模式，新盘将会做格式化操作。如新盘内有数据，请务必提前 备份好新盘的数据 4） 您也可以重新选择 Large 模式，但需要将原盘和新盘做格式化操作。请务必提前备份好原盘 和新盘的数据后再进行模式选择操作。 9. 联想个人云存储产品最多支持多少个终端使用？ 您好，联想个人云的标准版支持 5 个账户，每个账户最多允许使用 4 个终端。备注：终端设备是 指电脑、手机、平板电脑，不包括电视，如果客户使用了两部电脑，就会占用两个终端数量（不区分 离线与在线，累积计算）。 10. 如何把产品共享给其他用户使用？ 联想个人云存储产品管理者可以将产品共享给家人或朋友使用。普通用户不能将个人云存储产品 分享给其他人使用。 管理者分享产品操作流程如下： 1） 打开手机客户端，进入 “我的->用户管理” 页面，点击“添加用户”按钮，生成“邀请二 维码”，然后让家人或朋友使用 APP 直接扫描此邀请二维码进行设备分享绑定。如家人或朋友在异地， 则可将邀请二维码截图保存并发送。 2） 请家人或朋友下载安装、注册和登录数据守护者 APP，在“添加设备”界面，点击“扫码绑 定设备”，然后扫描管理者手机上的“邀请二维码”， 或“相册添加”已保存的管理者发送给新用户 的“邀请二维码”图片，识别后进行绑定。 3） 为了安全考虑，邀请二维码有效时间为 5 分钟。超过时间后二维码失效，不能再扫码添加设 备，需要设备管理者重新生成邀请二维码。 4） 邀请二维码每次只能由一位用户使用，扫码后此二维码当即失效。管理者需要重新生成邀请 二维码让其它使用者绑定。 11. 为什么手机 APP 无法连接到联想个人云存储产品？ 数据守护者 APP 使用了 VPN 技术来实现用户对联想个人云存储产品的远程访问。当出现无法连接 的情况时，可能是 VPN 连接建立失败了。请按照以下步骤排查问题： 1) 手机端不支持同时开启 2 个 VPN，若之前有开启其他 VPN，需先关闭； 2) 当数据守护者 APP 登录时，有 VPN 弹框提示，请选择确定并打开手机的 VPN 功能以允许 APP 成功访问产品； 3) 进入手机的“设置”中，找到 VPN 相关的选项，查看并确保开启数据守护者 VPN 功能； 4) 检查并确保 WiFi 路由器的配置中 MAC 地址过滤功能关闭，或在 MAC 地址过滤功能打开情况 下手动将产品 MAC 地址加入可信列表。产品的 MAC 地址可在路由器当前连接设备状态中查询 到。 12. 为什么我的上传与下载速度很慢？ 不同的宽带运营商、不同的网络带宽、不同的路由器品牌和型号及不同的网络拓扑布局、设备设 置，都会影响到数据传输速率。为保证传输的快速和稳定，建议用户选择 100M 以上家庭宽带、双千 兆路由器和 CAT6 网线（六类双绞线）来连接联想个人云存储产品。某些品牌和特定型号的手机可能 会对数据传输速率进行限制，请使用其它手机进行数据传输。 13. 我的电脑、电视或手机同在内网WIFI 环境下的上传与下载速度特别慢？ 个人云与终端如果在同一个内网下，如果发现速度慢，首先要确认是否真的在同一个路由器下， 因为同一个家庭网络也存在多层网络情况。例如光猫本身带路由，下面嵌套路由或多个路由。其次， 在家庭网络下路由器的带宽也是决定因素之一，个人云提供千兆网口，需要匹配的是双千兆路由（LAN 与 WIFI 都支持千兆）。当使用无线时，终端与路由器的距离，以及使用的频段（2.4G 或 5G）也会影 响网络。 常见的解决方法。 第一：请确保个人云在最上层的路由或者光猫直连； 第二：终端与路由器的距离合适； 第三：请使用 5G Wifi； 第四：在同一个路由器下； 第五：有些路由器配置较低，长期使用缓存已经占满，速度变慢，请重启清空缓存； 第六：检查是否同时有很多设备在占用家庭带宽。 14. 我在外网 WIFI 环境下的上传与下载速度很慢？ 首先需要确认外网 WIFI 的带宽，在公共场所下的 WIFI 因为是多人共享，分到个人的速度取决于 当时使用的人数多少与总带宽。需要先用测速软件检查一下下行与上行的最大速度。其次确认一下家 庭带宽现在的状态是否正常。如果带宽正常，因为不同运营商之间的网间结算与跨网管理也有可能影 响到网速。如果是在办公环境下，公司的安全防护也有可能对这种连接进行限制。所以可以使用4G 手机验证一下当时的速度，如果正常，说明当前的 WIFI 网络环境造成速率受限了。 15. 我使用 4G 流量状态下，远程访问速度很慢？ 首先请确认当前 4G 网络信号是否正常。其次需要确认一下家庭宽带上下行速度是否正常。 联想个人云提供网络传输服务，依据客户所在网络环境与地点选用相对最优的网络传输服务。在 网络适配的情况下会得到较好的网络速度，但是因为每个客户的客观环境差异较大，不会有统一的速 率标准。实际速率会由客户的宽带运营商、终端设备运营商、家庭宽带限制、网络拓扑结构、路由器 特性、防火墙策略和手机、电脑性能等多方面综合因素决定的。通过 4G 连接在家庭宽带下的个人云 下载，实际使用的是家庭宽带的上行带宽，通常上行带宽理论值只有下行带宽的十分之一左右，实际 有效带宽可能会更低。如果家庭宽带下行带宽是 100Mb/S，通常上行带宽是 10Mb/S。那么考虑到实际 有效性，大约是几百 KB/S 的真实可用。如果低于这个速率可能是家庭上行带宽被其他设备占用了， 或者是小区共享宽带，此时的带宽受限。可以换个时间再测试一下。 16. 如何将电脑文件拷贝到联想个人云存储产品？ 电脑文件拷贝到联想个人云存储产品，有以下两种方式： 1）使用电脑客户端访问联想个人云存储产品，目前支持的 Windows 系统：Windows 7/8/10（32 位/64 位）及以上系统（由于虚拟网卡驱动兼容性问题，Windows 7 以下版本系统无法支持）。 2）通过电脑的 Samba 服务，访问联想个人云存储的“我的空间”、“公共空间” 和 “离线下载”文件夹。 17. 为什么离线下载不支持迅雷、电驴等格式？ 我们目前提供的是标准下载，支持 BT、HTTP、FTP 或 Magnet 等多种下载方式。个人云存储具备 NAS 的设备属性，可以 24 小时进行下载。 迅雷公司采用一些独特的解析节点技术，与标准 BT 下载不同。迅雷有很多服务器和种子资源， 种子资源是需要经过迅雷的服务器解析。这些资源目前未对外开放，我们无法获取到迅雷的服务器和 种子资源，所以目前不支持迅雷下载，不分享硬盘，下载的速度没有电脑下载快，也不会大量消耗硬 盘，造成较大的耗损。 18. 为什么离线下载缓慢？ 离线下载功能实际下载速度取决于下载资源的热度和产品所在的网络环境，运营商的组网方式可 能会导致下载性能变差。 19. 如果用户解绑产品后，数据会全部删除吗？ 解绑操作分管理员和使用用户（普通用户）解绑两种场景。 普通用户解绑产品时，要求输入“我要解绑”，然后解绑并删除该用户的个人数据。 产品管理员解绑时，要求输入“我要解绑，删除全部数据”，然后解绑并删除所有用户的个人数据。 建议您解绑产品前，将个人数据提前备份。 20. 如何使用 Samba 服务？ 1）产品默认关闭 Samba 服务,只有管理员才能打开。 2）为保证用户隐私和数据安全,用户只能通过 Samba 服务访问个人名下的“我的空间”、“公共空 间”和“离线下载”文件夹。 3）当打开 Samba 服务时，匿名访问服务默认是关闭的。打开匿名访问服务时，用户不需要使用 账户名和密码即可在局域网环境下访问“我的空间”、“公共空间”和“离线下载”等文件夹内容。为 保证您的隐私和数据安全，请您慎重打开 Samba 匿名访问服务。 21. 什么是保险箱？有什么功能？ 保险箱是加密文件夹，用于存储您保密的私人数据。所有放入到保险箱的数据都会经过加密，没 有密码将无法登陆保险箱，也无法查看其中的文件。 22. 如何设置保险箱密码？ 第一次进入保险箱时，会提示设置密码操作。当设置密码及 3 个密码找回安全问题后，才可以进入保险箱。 如果保险箱密码或安全问题全部忘记，则无法进入保险箱，也无法找回您的私人数据。请务必牢 记保险箱密码和安全问题答案，以免重要数据丢失。 23. 我可以更改联想个人云存储产品名称吗？ 用户可以自行更改产品名称。 更改方式，进入“我的 -> 设备管理”，点击上方编辑位置图标，弹出修改产品名称对话框，输 入新名称后，点击确定。产品名称更改有字符数量限制，请按规定操作。 24. 我可以更改我的用户名吗？ 用户可以自定义用户名。 进入“我的”，点击上方头像位置，进入到“个人信息”页面，用户可以自定义昵称。 25. 我可以自定义我的头像吗？ 用户可以自定义头像。 进入“我的”，点击上方头像位置，进入到“个人信息”页面，用户可以自定义头像。 26. 如何分享我的产品，让其他人加入？ 联想个人云存储支持产品共享，产品管理员可邀请家人或朋友加入使用产品。受邀用户需先下载 安装“数据守护者”APP。 选择“我的 -> 用户管理-> 添加用户”，生成“邀请二维码”，请受邀请用户扫描此二维码进 行绑定。如受邀用户在异地，管理员需要将此二维码截屏保存到本地相册，再通过微信等方式发送给 对方保存，使用数据守护者 APP 进行扫码绑定。 27. 受邀请用户如何绑定设备？ 受邀用户打开手机“数据守护者”软件，点击“添加设备”，弹出“绑定设备”页面，选择下方 的“扫码绑定设备”，扫描“邀请二维码”，即可实现绑定设备。 请注意，此处扫码只能通过数据守护者软件进行扫码进行绑定，不能通过微信等第三方应用软件扫码。 28. 我想重启设备，需要如何操作呢？ 请打开数据守护者 APP 软件，选择“我的 -> 设备管理 -> 设备重启”，即可执行重启操作。 29. 如何使用软件关闭设备？ 如用户不想使用产品，需要关闭产品，APP 中选择“我的 -> 设备管理 ->设备关机”，即可执行关机操作。 30. 我可以使用软件远程关闭设备吗？ 用户可以自行远程关闭设备，APP 中选择“我的 -> 设备管理 ->设备关机”，即可执行关机操作。 如用户想重新开机，需要将电源适配器与产品连接断开，等待 5 秒后重新电源线，即可重启产品。 如果您想实现远程开机，可以使用智能插座，将个人云适配器插到智能插座上，通过智能插座App 实现设备远程开机； 31. 我可以看到“公共空间”的图片，但是在“我的空间”和“图片”里怎么看不到呢？ “公共空间”的文件有其单独存储的位置，并不与“我的空间”内容重叠，所以无法在“我的空 间”里查看到“公共空间”的文件。如果想在“我的空间”里查看，可以将“公共空间”的文件移动 或复制到“我的空间”里，这样就可以查看到了。 32. 我的电脑连接 CiscoVPN 后，数据守护者无法正常使用？ 如果您同时使用两个 VPN，可能会产生冲突，导致数据守护者客户端无法正常开启。请您尝试先 启动数据守护者客户端，然后再打开 Cisco VPN 应用。 33. 联想个人云存储产品可以root 吗？可以自己刷固件吗？ 联想个人云存储产品不支持 root，也不可以自己刷固件。如因此带来的产品使用问题和维修，联 想不承担任何责任，也不会在保修期内免费维修产品。 34. 我的个人云存储上的图片，无法正常打开是什么原因？ 联想个人云存储产品目前预览支持的图片格式如下：jpg，gif，png，jpeg，bmp，tiff，tif， heic。非上述图片格式，您可以将其下载到本地，使用其它第三方应用软件打开查看。 35. 我的个人云存储上的文档，无法正常打开是什么原因？ 数据守护者 APP 内查看文档时调用的是第三方的工具软件，或者您可以将其下载到本地再查看。 36. 我的个人云存储上的音乐，无法正常播放是什么原因？ 联想个人云存储产品目前支持的音频格式如下： .mp3、.wma、.flac、 .ogg、.wav、.mpa、.m4a、.aac、.ape。 系统默认由自带的播放器打开上述格式的音频文件。如果您的手机或电脑设置了默认的播放程 序，需要该程序支持上述音频格式。如果手机的默认程序不支持该音频格式，需要调用其它的播放器 进行播放，例如腾讯文件。您安装腾讯文件后，可通过其自带的播放器打开音频播放。非上述音频格 式，不支持在线打开。 37. 我的个人云存储上的视频，无法正常播放是什么原因？ 联想个人云存储产品目前支持的视频格式如下：MKV，MP4，AVI，MOV，TS，M2TS。 系统默认由自带的播放器打开上述格式的视频文件。如您的手机或电脑设置了默认的播放程序， 需要该程序支持上述视频格式。如手机的默认程序不支持该视频格式，需要调用其它的播放器进行播 放。非上述视频格式，不支持在线打开。您可以将其下载到本地，使用第三方应用软件打开查看。 38. 如果我的产品坏了，如何将我的数据恢复出来？其他用户的数据还在吗？ 如果您的个人云存储产品坏了，需要按如下方法更换产品和硬盘，以确保数据恢复正常。 当您更换新设备时，请将原设备的硬盘拔出后插入到新设备中，然后开机并绑定。绑定成功后， 即可查看到原有的个人数据。 如您需要恢复原共享设备的用户，你可以重新邀请原产品共享的使用用户，当他们登陆新产品后， 原数据仍可正常查看到。 建议你第一时间联系客服。在客服的指导下或者到售后维修站操作。如果自行操作不当可能导致 数据全部丢失。请谨慎操作。 39. 如果我的个人云存储产品硬盘存储满了，我该如何操作？ 联想个人云存储产品支持扩展硬盘，您可以增加硬盘或者更换硬盘。您还可以通过 USB 连接硬盘 柜的方式来扩展存储。 40. 我在使用电脑上传文件时，如果电脑自动待机了，那么文件还会自动上传吗？ 如果在上传文件时电脑待机，上传的文件将会中止传输。请在电脑恢复使用时，在上传列表重新 点击上传，这样文件才会继续上传。 41. 我在国外打开数据守护者时，显示产品离线是什么原因？ 当您在国外，由于网络连接问题，导致一开始登陆时，产品会显示离线。但此时，产品正在进行 联网中，请您耐心等候 10 秒钟左右，产品就会连接上网。这是正常状态，请您放心使用。 42. 我在使用去重功能，但有一些不是相同文件名的文件被当做重复文件，这个准确吗？ 在大量文件中，有时会存在名称不同，但是内容却相同的文件，此时单单凭文件名是没办法区分 开的。联想个人云存储使用 MD5 哈希值算法，可保证大量的数据文件没有重复文件，请放心使用。如 果您对重复的文件有担心，建议您删除文档前先浏览，以确保不会误删。 43. 离线下载提示成功但看不到文件？ 离线下载完成后，后台在扫描文件完整性后，才会将已下载的文件移动到“离线下载”目录，此 过程约需要 1-2 分钟时间，请耐心等待一下。如果下载后长时间仍不显示，可以尝试重启产品后再次 查看。同时已下载完成的资源不会重复下载，请确认该资源是否之前已经下载完成过。 44. 为什么百度网盘传输速度慢？ 您好，百度网盘是由百度公司提供的第三方插件服务，个人云上使用的是百度云盘插件与百度网 盘服务器接口对接，后台服务由百度网盘管理。百度会对其不同硬件接口进行传输速率差别管理，无 论是否是百度付费会员。这个传输速率不等同于百度网盘客户端下载速率。 45. 我在局域网内为什么无法连接个人云存储？ 因不同的局域网使用的路由器产品不同，以及路由器的设置影响，导致个人云存储无法正确联网。 在局域网内发生无法连接个人云存储时，请检查路由器的相关设置，如路由器的 UPnP 设置影响访问， 建议关闭；如路由器的 MAC 地址过滤，建议将个人云存储的 MAC 地址纳入。 46. 我在酒店使用电脑客户端无法连接个人云存储？ 因酒店的网络限制，或是该酒店也使用了 VPN 技术组网，导致个人云存储在连接 VPN 时，产生冲 突，无法正常登陆。 由于酒店的网络环境复杂多样，具体问题可咨询酒店，查找问题原因。 47. 我在公司使用 WIN7 系统电脑客户端登陆不成功？ 联想个人云产品支持在各种网络环境登陆，但如果网络有限制则无法成功登陆。如果您发现客户 端登陆不成功，有可能是以下原因造成，请与网管沟通或更改相应网络设置： 1) 公司通过白名单上网的，就无法访问虚拟网服务，请将数据守护者客户端设置为允许上网。 2) 如果网络设置限制了 UDP 的话，P2P 连接也建立不起来，请更改网络设置。 48. 我可以使用静态 IP 登陆个人云存储吗？ 目前个人云存储没有地方可以配置静态 IP。如您想使用静态 IP，可以在路由器端设置 MAC 地址 绑定，分配固定的局域网地址即可。 49. 创维电视如何使用 SAMBA 服务？ 确认创维智能电视网络和个人云设备同一局域网内。 手机端 SAMBA 设置方法： 1) 在数据守护者首页-工具中选择“SAMBA”进入； 2) 开启 Samba 协议； 3) 您可以选择设置开启或关闭匿名访问； 创维电视使用 SAMBA 的方法： 1) 进入电视菜单界面，并选择进入“U盘播放” 2) 在“U 盘播放中”选择进入“家庭共享”，再进入“SMB 共享设备”，非匿名访问需要输入 手机端 SAMBA 功能界面显示的账号密码；匿名访问则无需输入账号密码。 3) 进入后可以查看到设备，并可以访问设备中的文件
4764504 50. 我的硬盘分区是 MRB 或 GPT，可以正常使用吗？ 有些用户使用旧的硬盘，分区格式是 MBR，系统可能会出现不识别的情况；特别是设备内部已经 安装了一块正常使用的硬盘时，再放这块 MBR 的硬盘时，可能会出现无法识别这个旧硬盘的情况。 如硬盘是 GPT 分区，有时也可能遇到这个问题。 这种情况，一般会发生在用户使用旧硬盘的情况。这种情况下，建议客户使用新盘尝试。 51. PC 客户端提示“服务器连接异常，请检查本机日期是否正确“解决方法？ 如果登陆电脑客户端失败，且提示 “服务器连接异常，请检查本机日期是否正确”。针对此问题， 请按如下操作进行： 打开本机 IE 浏览器 - 工具 - Internet 选项 - 高级- 安全 - 检查服务器证书吊销，把“检查服务 器证书吊销”前的那个√去掉，可以解决此问题，并正常登陆。 |
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最新更新：2024年9月12日
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账号仅供会员用户用于获得联想产品和服务信息及相关支持。您不得将账号用于未明确允许的任何商业目的，例如，向第三方转售任何内容或信息。您应自行对您的账户、用户名或密码下发生的行为负责，包括通过账户发布或传送的任何内容。除非严格按照联想制定的和预期的要求获得积分，否则积分是无效的，您不得试图通过任何模仿符合要求的手段（包括但不限于使用任何脚本、机器人或其他自动化手段）获得积分。
在注册和使用账户及相关服务时，您应遵守我们告知的所有可适用的使用政策，遵循所有相关法律的规定，并始终符合公序良俗及良好道德规范。您不得为任何非法、欺诈、不当或滥用的目的或以任何可能妨碍其他用户或损害联想或其他用户的任何财产，以及侵犯或妨害第三方权利的方式使用账户。
您注册账号时应遵守以下规则：
（a）不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册；
（b）不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册；
（c）不得注册不文明、不健康名字，或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字；
（d）不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。
您在使用联想网站及相关服务过程中，应遵循以下规则：
（a）遵守中国有关的法律、法规和规范性文件；
（b）遵守所有与网络服务有关的协议、规定和程序；
（c）不得为任何非法目的而使用网络；
（d）不得利用联想网络进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为，包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件；
（e）不得利用联想网络服务上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料；
（f）不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为；
（g）不得利用联想网络进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为；并且
（h）未经联想事先许可，不得利用联想网络从事任何商业广告行为。
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如联想基于合理判断认为您违反了本协议的任何规定，可拒绝您的注册或删除您已注册的账号，立即暂停或终止您对账户的访问。
7.0变更和终止
联想可随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解最新的条款。如您不同意联想对本协议的任何修改，可立即停止使用您的账号。如您在联想对本协议做出任何修改后继续使用您的账号，则视为您接受联想对本协议的修改。
联想可随时通过包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等方式做出任何声明、通知、警示。该等声明或通知视为本协议的一部分，如您在联想发出该等声明或通知后使用本网站及相关服务，视为您完全同意该等声明或通知。
联想可能因系统更新维护、业务调整变化等原因随时变更、暂停或终止部分或全部网络服务（包括收费网络服务），联想将在条件允许的情况下，尽可能事先以适当的方式通知您，但不作为联想的义务。如您的账户或行为有任何违反本协议及相关使用规则的情形，联想可随时经通知或不经通知终止用户对账户及服务全部或任何部分的访问，无需说明理由，账户终止将立即生效。
您可随时注销账户。如您的账户连续180个自然日停止活动，我们将视为您已终止账户，联想有权在经通知您后注销您的账号。账户无论因任何原因注销后，您将不再享有联想会员的相关权益。未使用的积分或其他会员权益在账户终止后失效。联想将不就账户注销或禁止访问对会员或任何第三方承担任何责任。
8.0用户数据
您在注册及使用账户及相关服务时上传、存储、传输或接受的数据，其中可能包含您的个人数据（“用户数据”）。这些用户数据所有权利均由您保留，除为向您提供本协议项下相关服务的目的而使用外，未经您的事先同意和允许，联想不会自己或允许他人使用您的用户数据。
您通过账户及服务上传、存储、传送或接收的用户数据，视为您授予联想及其服务提供商一个全球范围的许可，使联想可以作为服务的组成部分并仅为提供和改进服务的目的，复制并以加密方式存储您的数据。您应确保您拥有所有必要的权利和权力授予上述许可。
为您的用户数据提供存储不是联想的义务，我们仅为用户方便的目的提供此项服务，为此，您知道并同意，联想将不对数据无论因任何原因被删除或存储失败承担责任。本协议终止后，您的用户数据将被删除且无法恢复。您应自行负责及时和妥善地对您的用户数据进行备份。您知道并同意，我们可能会对您上传或存储的用户数据的数量和期限设置限制。
您在此陈述和保证您的用户数据：（a）均为非保密信息；（b）是合法和安全的，对您的用户数据的浏览、下载或其他使用不会导致任何损失和损害，包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等；并且（c）已经获得相关权利人的所有必要许可。
9.0知识产权
联想通过账户及相关服务提供的所有内容和材料，包括但可能不限于文本、图片、图形、图表、软件、设计元素、音视频资料等，均受相关著作权、商标和其他知识产权法律的保护，这些内容和材料由联想和/或其许可方拥有并保留所有权利和权益。
您不得为任何未明确允许的目的获取或使用相关内容和材料。除非联想事先明确书面许可，否则您不得出售、许可、出租、修改、分发、复制、模仿、传输、展示、实施、发布、改编、编辑或以任何其他未经许可方式使用联想网站的内容和材料，或制作这些内容和材料的派生作品。
10.0无保证声明
除非联想另有明确，否则账户及服务均以“按现状”且“可用”为基础提供，无任何保证。在法律允许的最大限度内，我们明确否认任何包括但不限于有关适销性、适用于某个特定目的、权属以及不侵权在内的明示、默示及法定的保证以及任何有关安全、不中断、准确性、可靠性、及时性及服务性能的保证。如相关法律不允许排除或限制某些默示保证，则相关排除和限制将不适用于您。
11.0责任限制
在任何情况下，无论您以何种依据（包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔）而有权要求联想赔偿损失，联想的责任仅限于实际直接损害或损失，且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。在任何情况下，联想均不对下列任何一项负责：（a）第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求；（b）您的记录或数据的丢失或损毁；和（c）任何间接性的，偶然性的或附带性的损害或利润损失。即使联想已经事先获知有发生下列事项的可能性。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其服务商和供应商共同承担的最高赔偿限额。如可适用法律不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制，则在法律禁止的最大范围内，相关责任限制或排除不适用于您。
12.0抗辩和补偿
如用户对账户及服务的使用导致了针对联想、联想关联公司及业务合作方及其各自人员的索赔、要求、调查或处罚，您同意为联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员提供补偿和抗辩并承担由此导致的所有损害赔偿、成本和费用（包括合理的律师费），使联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员不因此受到任何损失和损害。本条款在本协议终止后仍然有效。
13.0一般条款
联想延误或未能行使或强制执行本协议的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。如本协议的任何规定被判定为无效或不可强制执行，不影响本协议其他部分的效力，本协议其他部分仍继续有效。 本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。 本协议按照中华人民共和国大陆地区（不包括香港、澳门和台湾地区）法律订立和解释。因本协议执行、解释及与此有关的一切争议均应提交北京仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则裁决。此约定并不禁止联想为阻止或防止对本协议项下义务的违反向任何有管辖权的法院申请禁制令或其他强制措施，联想申请禁止令或其他强制措施不需要提供担保。 关联公司是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中，“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。
联想企业智能体使用附加条款
初始发布：2024-09-12 最新更新：2024-09-12
本联想企业智能体使用附加条款（“本条款”）发布后将成为本网站《联想账号用户注册协议》（统称为“网站协议”）的组成部分，并与网站协议的条款和条件结合，适用于您对我们网站人工智能功能的使用。本条款未定义的术语与网站协议使用的术语含义相同。
1.0目的和用途。联想可能基于人工智能功能为您提供反馈，此功能仅限用于为您提供联想产品和服务信息及其技术支持信息。联想无意通过本网站为公众提供任何一般性互联网内容服务，您应仅限于为了解联想、联想产品和服务信息，寻求联想产品和服务支持的目的使用本网站的人工智能功能，我们可能会拒绝、忽略或屏蔽任何非为此目的的使用。
2.0您的内容。当您使用本网站人工智能功能时，可能会要求您输入您的内容，例如，文档、文本、图像或音视频文件等（包括任何输出参数，例如纵横比、样式等）（统称为“输入”）。本网站将使用您的输入来生成输出，例如，图像、文本、图形、音视频文件等（统称为“输出”）。除本条款另有规定者外，这些输入和输出均是您的内容，除本条款外，协议有关内容的规定均适用于这些输入和输出。
3.0输入。您应对您的输入负责。您声明和保证在使用本网站人工智能功能时应按照相关法律法规和本协议中的要求承担信息安全和其他义务。您承诺不采取任何以下行为：
(1) 通过输入或其他方式，诱导生成违反相关法律法规、公共秩序、社会公德或侵犯他人合法权益的输出，包括但不限于：（a）反对宪法所确定的基本原则；（b）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，破坏国家统一；（c）损害国家荣誉和利益；（d）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为；（e）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；（f）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；（g）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；（h）散布谣言、虚假有害信息，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定；（i）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖主义、极端主义或者教唆犯罪；（j）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；（k）侮辱或者诽谤他人，泄露他人隐私，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益；（l）破坏国际关系以及国际和平稳定；（m） 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
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