注:通过 首页>产品反馈>手机反馈 一直说验证码错误。 需求背景 1没有底包怎么玩手机? 2现在手机已经成为人们生活和工作中不可少的工具或玩具,已不是单一的一个电话,其它功能的占比越来越大; 3手机个性化需求更为广泛和分散,个性化的满足也增加了生产等成本且不是单一厂商可以无缝覆盖的; 4在力所能及的情况下消费者通常对系统还想进行进一步的雕刻,这不但减轻了厂商压力且消费者更喜欢自行操作,一些消费者的消费动机就是看这个空间有多大; 5不建议所有的问题和客户意向都放到售后去解决,至少我在多数情况下包括其它品牌和其它类型的商品是达不到满意的,这并不是说他们工作不好,而是因素太多就不展开了; 6上述这些都难免系统重做,那就是要有底包或者类似文件及工具,请不要说“你可以在其它地方获取这些或者会有它人提供底包”,从第三方获取有一些问题,比如难度增加、大量的时间耗费和风险上升等; 7如果官方担心提供底包或者类似文件及工具会影响自身技术机密等,那可否在新机上市后一段时间才提供这方面的支持? 8其它品牌如:小(红)米、真我、iqoo等是能在其官方获得刷机的文件和工具的,并不是说这是标准,但这极大地吸引和方便了有这方面需求的消费者。也不要说“那你去买他们的机器”,你应为moto其它的闪光点吸引到用户而感到高兴才是。 |