[讨论] 电脑质量问题

发表于 前天 12:21   |   来自Chrome浏览器 [复制链接]   
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2020年10月份在京东商城购买的thinkbook笔记本电脑,今年4月份就开始出现故障,显示硬盘坏掉开不开机,随后蓝屏售后把主板换掉,随后又多次出现蓝屏,截至目前已维修多次,上星期又出现开机蓝屏,严重影响了日常学习和电脑使用,7月份出现蓝屏去售后维修时,打厂家客服电话,答复是已经在修了,修好后再观察,如果再出现蓝屏,可以给换新机,上星期又出现开机蓝屏,联系厂家,得到一个姓张的专员的电话,他却不承认上次客服的说法,让去当地售后做检测,说如果检测到是电性能问题,给申请换机,,结果检测后说没问题,拒绝换新,还说过了一年质保,在出现蓝屏就不管了。我想说,新买的电脑这么短时间内接连出现多次故障,大件都换完了,还是不能解决问题,而厂家却这样对待消费者,这是一个知名厂家的服务吗?有为消费者考虑吗?孩子上大学一直在上网课,耽误学习、在校期间因疫情学校不让出校门,很难请假出校去修电脑,这些厂家服务人员考虑到了吗?新电脑正常使用几个月就出现折磨多问题,难道不是产品质量问题吗?那位专员还说这是正常现象,这样正常吗?真心希望联想的领导过问一下!
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