Lenovo 小新 Air 14 2020 更新 BIOS 后出现不定期死机现象

发表于 2021-7-18 11:09   |   来自Chrome浏览器 [复制链接]   
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品牌 小新
机型版本 小新Air 14 2020
ROM版本 BIOS版本
模块/分类 系统>死机
复现概率
问题描述 字面意义上的死机。 系统失去响应。与之同时,按 CapsLk 键键盘灯不切换状态(卡死前是亮着的,卡死后就一直亮着,不管你怎么按 CapsLk 键。反之同理)。 卡死后,屏幕停留在卡死前最后的画面。只能长按电源键强制关机,无法执行任何其它操作。 在更新 BIOS 之前,系统从未出现此类问题。更新后,电脑每天都会卡死一至五次,非常影响用户体验。期间还因此中断过重要进程(卡死后进程无法继续)。
复现步骤 1. 更新电脑的 BIOS 至驱动中心的最新版(BIOS Version: DSCN34WW,EC Version: DSEC34WW)
2. 开机,等待
3. 复现
补充说明 这个问题似乎不是 Windows 的问题。由于工作原因,我电脑上装有 Windows 与 Linux 双系统。但两系统都稳定复现了这个问题。 其次,也应该不是屏幕本身停止响应的问题。其中一次卡死前,我的电脑在向终端设备传输文件。卡死后,文件传输中断而非继续进行。 已经尝试过重装系统、重刷 BIOS、更新驱动,均无效。
图片/文件
2条回复
来自Chrome浏览器 发表于 2021-7-20 18:58:44
基本情况已经排除,建议送修服务站检修。
地址查询:https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html
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来自Chrome浏览器  楼主| 发表于 2021-7-20 20:49:14
智慧ZHONGGUO 发表于 2021-7-20 18:58
基本情况已经排除,建议送修服务站检修。
地址查询:https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html ...

目前已经将电脑回刷到四月份的 BIOS,没有出现这个问题了。
猜测是六月份的 BIOS 有点问题。不知道以后的更新会不会解决。
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