R9000P 突然卡顿,声音撕裂卡顿,持续1-2秒,显卡直连也没用

发表于 2021-7-13 09:37   |   来自火狐浏览器 [复制链接]   
4004 52  

品牌 拯救者
机型版本 R9000P 2021
ROM版本 操作系统版本
模块/分类 系统>卡顿
复现概率
问题描述 玩游戏卡顿,听歌卡顿,卡顿时英雄联盟突然调到20帧,画面卡顿,声音撕裂,无论是显卡直连还是混合模式,都会出现。 无论是3A级别的还是普通的游戏,都会出现,哪怕听网易云也会。送去服务站,服务站无法检测,让我重装系统,操作系统之后还会出现。
复现步骤 随机出现,无法准确复现
补充说明 电脑刚到手时就出现,网上也有好多类似的情况。而且打开显卡直连,也不能解决问题。
图片/文件
52条回复
来自Chrome浏览器 发表于 2021-7-13 21:31:27
核实在非安静模式下(野兽、均衡模式)是否会出现。
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-7-14 13:11:13
智慧ZHONGGUO 发表于 2021-7-13 21:31
核实在非安静模式下(野兽、均衡模式)是否会出现。

会,我昨天晚上玩三国志14,显卡直连,野兽模式下,玩了2个多小时出现了。
这游戏并不是三A,CPU,显卡的占用40%都不到。但是还是出现了。
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-7-15 09:01:12
同R9000P,同样的问题,间歇性卡顿,画面和声音同事卡顿2-3秒,声音像打碟一样,我看贴吧有不少人有这种问题,希望工程师重视一下
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-7-15 09:03:04
我的电脑同R9000P,同样的问题,不定时卡顿2-3秒,画面和声音同事卡顿,确定独显直连,野兽模式,且与运行软件无关,多个软件出现过同样的问题,我看贴吧有不少人出现这个问题,希望工程师注意一下。
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来自火狐浏览器 发表于 2021-7-15 18:16:55
lenovo65249589 发表于 2021-7-15 09:03
我的电脑同R9000P,同样的问题,不定时卡顿2-3秒,画面和声音同事卡顿,确定独显直连,野兽模式,且与运行 ...

这个情况,我先给到联想技术部门让他们先内部测试一下,核实情况。
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-7-16 11:22:46
傲雪吟霜白如冰 发表于 2021-7-15 18:16
这个情况,我先给到联想技术部门让他们先内部测试一下,核实情况。

一些个人的小建议。可以给卡顿的用户发可以 记录某一时间段的电脑运行主要信息的软件,生成xy或csv文件,再反馈给你们,增加样本数量。感觉这种卡顿随机出现,想抓不一定能抓得住。而且记录时间的间隔要小,200毫秒,这样才能在1-2秒的卡顿时间内,捕捉到信息。
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来自火狐浏览器 发表于 2021-7-19 19:58:48
有关突然卡顿的现象,经过我们内部讨论,给出的临时解决方案是:关闭显卡超频。
关闭显卡超频,可以从“联想电脑管家”或者是在BIOS → Configuration中进行关闭。
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-7-20 08:17:11
社区技术小助手 发表于 2021-7-19 19:58
有关突然卡顿的现象,经过我们内部讨论,给出的临时解决方案是:关闭显卡超频。
关闭显卡超频,可以从“联 ...

我已经关闭的OC,但是还是出现了卡顿。而且我在 GKCN34WW的BIOS的未超频,出现卡顿。 GKCN36WW的BIOS无论开不开超频都出现了卡顿。
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-7-20 08:20:47
社区技术小助手 发表于 2021-7-19 19:58
有关突然卡顿的现象,经过我们内部讨论,给出的临时解决方案是:关闭显卡超频。
关闭显卡超频,可以从“联 ...

如果有需要,我可以提供卡顿时的log文件
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来自联想浏览器 发表于 2021-7-24 02:04:05
一模一样的问题,看爱奇艺、网易云音乐都出现过,最近一次直接卡顿到重启,查了系统日志有个DistributedCOM错误10016,不知道是啥
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来自联想浏览器 发表于 2021-7-24 21:06:47
我的R9000P同样的问题,通过把一段视频最小化后台播放,同时浏览网页,基本上可以可以复现,声音撕裂,严重的时候直接卡顿到重启,真无语了,有没有已经解决了的
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-7-27 09:21:06
fictor 发表于 2021-7-24 21:06
我的R9000P同样的问题,通过把一段视频最小化后台播放,同时浏览网页,基本上可以可以复现,声音撕裂,严重 ...

我回去试一下看能不能复现,前天去服务站重装了工厂镜像,准备测试一周看结果。
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来自Chrome浏览器 发表于 2021-8-2 09:56:50
我也是这种情况,每次玩原神有时候就会卡顿声音撕裂,看视频也是。之前好了一段时间,这几天又开始了
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-8-3 10:36:13
不易乎世 发表于 2021-7-27 09:21
我回去试一下看能不能复现,前天去服务站重装了工厂镜像,准备测试一周看结果。 ...

装了工厂系统后出现了新的bug,CPU不能睿频。
https://club.lenovo.com.cn/forum ... ead&tid=7808822
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来自联想浏览器 发表于 2021-8-5 23:49:52
解决了没?网上搜了半天,各种说法的都有
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来自联想浏览器  楼主| 发表于 2021-8-8 11:58:46
fictor 发表于 2021-8-5 23:49
解决了没?网上搜了半天,各种说法的都有

重装工厂系统后也没有解决,这一周比较忙,晚上没有大段的时间测试,一直到周五晚上熬夜测试遇到一次,不过没有录制log文件。
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-8-11 20:57:17
我也是服了我的台式刃7000P2021同样遇到这个问题。。。咋整啊
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-8-11 21:52:51
我的刃7000P2021台式机也遇到这个情况。。。。
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来自Chrome浏览器 发表于 2021-8-12 10:51:30
我也遇到了相同的问题!
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