9419 
18 |
1、2019年4月，购买moto z2018之前出现了黑线，之后去上海那边维修站给我换了个屏幕，换屏之后一直出现防误触提示，如下图
4808068 2、2019年 多次致电400电话反馈这个问题，咨询有没有办法解决问题，无果，然后我要求上门维修（z2018带两次上门维修服务，），维修站打电话说，手机检测要在无尘环境下，上门也只是把手机取走，当时手机要用，所以不了了之。 3、19年7月，我在湖北天门市，再次致电400反馈这个问题，索要了当地的维修站地址，过去之后，当地维修师说，手机是换屏幕的时候没有处理好，需要重新更换屏幕才能解决问题，而且他那里虽然是联想的指定站点，但是我去换屏的话，需要我自费换屏， 4、还是19年7月，在武汉，通过400联系到了武汉当地的联想售后站点，手机拿过去维修，向工程师反映问题之后，工程师一脸自信的说，你来对地方了，全中国这个型号的手机就我维修的最多，你这个问题，我一看就是胶没有粘好，重新粘一下胶就好 我当时问了下，不需要重新换屏吗？维修师的描述是，这个手机的屏幕比较特殊，只需要重新粘一下胶就好，拆机维修的过程中，我说手机发热也比较严重，电池也不经用了，可以检测下吗？ 之后的事情就是，工程师说我的手机解锁了，不一定能换电池，他帮我申请下，之后申请审核通过了，电池更换了，手机发热问题因为当时送过去的时候手机并不热，所以不做检修处理，一切就绪之后，手机帮我绑上了橡皮筋，告诉我一天之后取下橡皮筋就行 5，取下橡皮筋之后，手机防误触依然存在，电话联系维修站，让我有时间再拿过去一下，因为当时确实不方便过去就没拿过去，工程师给我的建议是，用电吹风加热手机顶部屏幕，加热好之后，用架子把手机夹好，固定一晚上，于是我买了夹子，如上操作了几次之后，问题依旧，致电维修站，还是让我拿手机过去，因个人原因，手机一直没有拿过去。 6，20年8月，手机后置摄像头镜面不知具体原因的情况下破碎，手机无法再正常使用，联系武汉维修站，定了镜面，拿去维修的时候再次描述了，手机一直出现防误触的提示，于是，再次重新涂胶，根据工程师所说，在原来不需要用胶的地方也帮忙用胶粘了一下，固定手机屏幕，避免再次出现防误触情况。 7.、第二次粘胶之后又一次出现了这个问题，并且镜面更换之后，因为摄像头内有残余玻璃渣的缘故无法对焦，再次拿去武汉维修站，维修过后，后置摄像头无法启用，工程师说因为手机是精密固件，出现这个情况很正常，正常维修之前都是会和客户说维修过程可能导致摄像头不能用，但是因为和我比较熟，（划重点，要考的，工程师说和我比较熟，），所以之前拆的时候，没有和我说这样的话术，现在手机摄像头不能用了，那就再订购手机摄像头，协商之后，我出200元订购摄像头并帮我更换一次电池，维修师说电池有点鼓包，所以建议我更换。同时我再拿去维修的时候也再次反馈过手机有防误触的情况。 8、第三次重新粘胶之后，手机还是出现这个情况，近期想把手机问题彻底解决好，并想更换下手机外框，留作收藏，于是致电400，描述了我的问题之后，400回电告诉我，上海维修站点说我事后没有联系他们，手机也没给他们再检修过，所以不承认防误触是在他们那里换屏之后出现 武汉站点，我信誓旦旦的和400说，你们联系xx工程师，我这部手机他很了解，拿过去给他修过多次，他也知道我每次反馈的问题，最后400再次告诉我，已经联系过啦，核实我从来没有和他们描述过手机防误触的提示。 然后所谓联想北京总部，核实情况之后和我说，我们多次联系服务站点核实，最终反馈结果是，我多次维修都没有反馈过手机会出现防误触提示，而且手机已经过保。 总之，很生气，很生气，反馈过多次的问题，最后说我一次没有反馈过，我不知道是谁在逃避责任，不知道是什么样的原因，导致一个我很信任的工程师，最后说出从来没有见过我描述的现象这种话， 当时发布之后，官网直接订购的我，并且不止一次向朋友炫耀说这手机售后挺好的我，确确实实没有想到会在今天得到这样一个结果，下面放我和XX工程师对质的聊天截图
4808089
4808090
4808091 |
