玩游戏黑屏后闪退,如果同时看视频的话视频也会卡顿

发表于 2020-12-7 21:46   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
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品牌 YOGA
机型版本 YOGA 14s 2021-Intel低压版
ROM版本 操作系统版本
模块/分类 系统>卡顿
复现概率
问题描述 11月16日帖子 游戏传奇3z,进入游戏后可以正常游戏几秒到几分钟不等,之后鼠标不动,系统卡顿、黑屏数秒钟后游戏闪退,其他程序恢复正常。如果同时正在网页看视频,如优酷等,则声音在卡顿黑屏的同时拖音,之后视频播放器报错。 小新pro13同样的游戏正常,未发生该种情况。 根据工程师建议,下载安装了Intel的最新驱动,结果仍存在问题。Intel工程师建议“通过英特尔®系统支持实用程序查询您的系统硬件和软件,将结果通过邮件反馈给我们”。回复后Intel工程师说硬盘存在错误,请问是否要到售后去检验硬盘?(txt文件在附件压缩,请查看)
复现步骤 重新安装win10各种系统无效,恢复原装系统仍存在。
仅在该电脑存在这种问题,台式机和小新pro13,AMD2019版本可正常游戏。
单独在网页看视频时不发生这种问题。
不看网页视频,游戏问题仍发生。
其他程序未发生问题,网页视频播放器刷新后仍可以播放。
图片/文件

100.rar

1条回复
来自PC浏览器 发表于 2020-12-10 12:08:34
去售后临时替换硬盘测试一下 如果解决了 正常更换硬盘
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