T14S AMD版睡眠后屏幕无法显示

发表于 2020-11-23 18:54   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
562 4  

品牌 ThinkPad
机型版本 T14s
ROM版本 操作系统版本
模块/分类 系统>系统使用
复现概率
问题描述 T14S AMD版,系统为20H2,bios已更新为最新1.27版。等待系统睡眠后过10分钟,按下按键,屏幕无法显示,可以确定的是系统已经唤醒,电源按键灯已经常亮,背光也已经开启,但是屏幕为全黑,无法显示进入桌面,过一会系统会自动重启。
复现步骤 等待系统睡眠后过10分钟,按下按键,屏幕为全黑。
图片/文件
4条回复
来自PC浏览器 发表于 2020-11-24 16:08:53
1、当前系统版本20H2是在出厂预装系统上升级,还是自行安装;(不知出厂预装系统版本下是否也存在此现象)
2、如您方便,您看看是否有外置显示器可以使用,辛苦您外接显示器看看在按下开机唤醒时外接屏幕是否可以正常显示;
3、如外接显示现象依旧,需要考虑点击机器背面的复位孔进行复位操作;
4、如问题还是反复出现,看您描述BIOS程序已经更新至最新,建议您可以将机器送修至就近ThinkPad服务站检测排除情况或联系ThinkPad售后技术支持协助核实了解处理;
服务网点查询:https://think.lenovo.com.cn/stations/TSStation.aspx
ThinkPad售后技术支持热线:4001006000,也可打开微信关注“联想”公众号咨询在线客服,感谢您的支持与配合!
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-11-26 10:01:56
1、当前系统版本20H2是自行安装
2、有外置显示器,同样的效果,也是不能显示
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-11-26 10:03:14
WillThinker 发表于 2020-11-24 16:08
1、当前系统版本20H2是在出厂预装系统上升级,还是自行安装;(不知出厂预装系统版本下是否也存在此现象)
...

1、当前系统版本20H2是自行安装
2、有外置显示器,同样的效果,也是不能显示
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-11-26 15:35:39
AOD123 发表于 2020-11-26 10:03
1、当前系统版本20H2是自行安装
2、有外置显示器,同样的效果,也是不能显示 ...

您遇到的问题在完成了上述排查步骤之后仍然存在,很有可能是您的ThinkPad出现了某些硬件方面的问题,建议您直接联系我们的技术热线来获得硬件质保相关的服务,ThinkPad技术支持热线:400-100-6000,您也可以打开微信关注“联想”公众号咨询在线客服。

希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则