[公告] Windows10再现“蓝屏门”,联想管家证实不涉及联想国内用户

发表于 2020-11-18 10:42   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
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据海外媒体WindowsLatest的报道,大量的Windows10用户设备最近频繁出现蓝屏,多家硬件设备厂商均中招。联想电脑管家安全团队已证实暂不涉及联想设备的国内用户。同时提醒广大国内用户,暂停近期微软发布的任何更新业务(包括暂停通过Vantage应用程序进行BIOS更新),等待微软官方给出修复补丁。

据悉该蓝屏问题是由于近期的一次更新造成,蓝屏(BSOD)错误将会阻止windows10设备的正常启动。
受该问题影响的厂商机型包括
1.戴尔的Latitude 5500 机型:
2.惠普的下列机型:
HP Envy x360
HP ProBook 650 G4
HP Elite x2 1012 G2
HP ProBook 650 G5和HP
EliteBook x360 1040 G6

据悉遇到蓝屏用户的共同特征是:在近期进行过更新,包括系统、驱动以及软件。经过梳理“蓝屏门”事件,我们发现以下4种蓝屏问题。

1.当设备处于睡眠模式时会出现蓝屏问题,此问题出现在惠普的这些机型中:HP Envy x360、HP ProBook 650 G4、HP Elite x2 1012 G2、HP ProBook 650 G5和HP EliteBook x360 1040 G6用户均报告存在问题。

2.戴尔的 Latitude 5500 机型用户,系统版本为 Windows 10 May 2020(20H1/Verison 2004),在安装更新之后会出现“PDC_WATCHDOG_TIMEOUT”错误。

3.此外还有部分用户反馈蓝屏问题是由于微软和Intel的更新导致;

4.Trend Micro Apex的高级自动检测功能会导致Windows 10蓝屏问题;

国内多数媒体援引外媒的内容称:该漏洞源于Trend Micro、联想、英特尔和微软推送的更新;

联想电脑管家安全团队第一时间跟进该问题并已证实,上述类型的蓝屏问题暂不涉及国内联想设备的用户。

不过仍然要提醒广大用户的是:近期暂停微软系统相关的一切更新服务,因目前微软还没有给出解决办法。
温馨提示:联想设备的用户如果遇到解决不了的系统问题,可通过联想电脑管家“我的客服功能,”一键联系官方在线客服,进行问题反馈,获得专属服务和解决方案。 也可通过微信搜索“联想电脑管家”公众号联系到在线客服。

联想电脑管家官网https://guanjia.lenovo.com.cn/

官方建议:联想的设备使用联想电脑管家将会更适配,用户将会根据不同的机型获取更多隐藏功能(根据机型的专属定制版)。更多详情请参考官网“更多版本”专题查看。​​​​

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