[求助] 升级3.0后电脑管家我的客服里私人顾问选项没有了

发表于 2020-7-18 11:22   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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yoga s740的电脑管家升级后我的客服里私人顾问选项没有了,请问有办法恢复吗?
14条回复
来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-22 12:06:52 | 显示全部楼层
有官人吗?
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-22 12:07:10 | 显示全部楼层
官人在吗???
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-22 12:08:16 | 显示全部楼层
有官方的人员回复一下吗??
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来自PC浏览器 发表于 2020-7-24 09:42:07 | 显示全部楼层
我都是微信扫码乐享
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-24 11:14:48 | 显示全部楼层
wz1818love 发表于 2020-7-24 09:42
我都是微信扫码乐享

然而微信的我问了,已经改成12小时服务了,到了晚上9点就没人了
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您好,现在24小时服务那里改成了在跟机器人对话框中输入人工客服才会出现入口的。
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-26 07:56:52 | 显示全部楼层
后厂村厂妹-王美丽 发表于 2020-7-24 12:41
您好,现在24小时服务那里改成了在跟机器人对话框中输入人工客服才会出现入口的。 ...

你好,我输入了人工客服,也显示了星月服务,但是点击进去后,提示当前断开连接,无工程师在线
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梦酒 发表于 2020-7-26 07:56
你好,我输入了人工客服,也显示了星月服务,但是点击进去后,提示当前断开连接,无工程师在线 ...

您好,您是什么机型,您的管家版本号是多少,SN是多少?麻烦告诉我们一下,我们后台查看一下您的问题。
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-28 23:33:23 | 显示全部楼层
后厂村厂妹-王美丽 发表于 2020-7-28 19:16
您好,您是什么机型,您的管家版本号是多少,SN是多少?麻烦告诉我们一下,我们后台查看一下您的问题。 ...

你好,我是yoga s740 ,管家版本3.0.20.6221,sn:PF27251X
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来自PC浏览器 发表于 2020-8-1 10:20:05 | 显示全部楼层
你好,通过机器SN编号查询,该机器没有星月服务哦,微信、管家、电话服务时间为9:00-18:00,您可以通过该时间段咨询在线工程师,请知晓,谢谢!
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来自PC浏览器 发表于 2020-8-1 10:21:08 | 显示全部楼层
微信、管家服务时间为9:00-21:00,请知晓,谢谢!
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来自PC浏览器 发表于 2020-8-1 10:56:48 | 显示全部楼层
后厂村厂妹-王美丽 发表于 2020-7-28 19:16
您好,您是什么机型,您的管家版本号是多少,SN是多少?麻烦告诉我们一下,我们后台查看一下您的问题。 ...

之前的管家客服那有很多问题解答知识库,可以按分类查询,很方便,也很实用,更新后没了,知识库变成网页版的,毫无用处
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-8-1 17:26:02 | 显示全部楼层
本帖最后由 梦酒 于 2020-8-1 17:40 编辑
萌幻少年 发表于 2020-8-1 10:20
你好,通过机器SN编号查询,该机器没有星月服务哦,微信、管家、电话服务时间为9:00-18:00,您可以通过该时 ...

你确定?你是官方的人?
经电话咨询联想技术客服确认S740是有24小时人工服务的

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你好,很抱歉给您带来不便了,关于您反馈的YOGA服务时间的问题帮你确认了一下,确实是有24小时服务的,您可以通过联想电脑管家→我的客服→问题咨询→其他问题→选择星月24小时在线人工服务,获取人工帮助哈~

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