[求助] C940通过Type-c扩展坞连接网线后无法找到网络

发表于 2020-7-14 18:30   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
6048 18  

情况描述:
1. C940通过Typc-C扩展坞 连接了网线,开始能够正常使用,一段时间后(5-15分钟不等),无法正常使用网络。弹出“无法识别USB设备”的告警窗,同时在“网络连接”页面找不到原有的以太网连接。

2. 通过更换不同的扩展坞(测试了绿联的、联想的、戴尔的),发现情况相同,同时扩展坞在同事mac电脑上测试正常,初步排除扩展坞问题。

3. 重启电脑后,网络可以正常使用。但是5-15分钟后,又会无法识别“usb设备”导致网络丢失。

4. 一旦网络丢失情况出现后,重新插拔扩展坞没有用处,只能重启。




18条回复
来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-7-19 13:40:02
跟进状态:和联想的yoga线上客服沟通,尝试了除静电、更新驱动等方法没有解决。后自己用排除要素发逐项替换条件操作,发现扩展坞单独连接网线时候没有问题,同时连接网线和VGA扩展的时候会出现上面描述的问题,初步怀疑是供电问题或者功能冲突问题。后续准备到售后中心测一下。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-8-8 15:34:03
我也有同样的问题
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-8-9 21:01:10
这笔记本问题多的很,官方也不给优化
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-8-10 09:48:40
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-9-14 16:13:15
我用的韦泰韦的,没有这个问题,如果是VGA和RJ45网口同时连接时有问题,估计有2种可能的原因。(1)供电不足,你给扩展坞接一个PD电源适配器试一下;(2)电源插板没有接地线。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-11-1 15:46:38
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-11-2 14:58:49
我用的是韦泰韦的扩展坞P3 ,没有断网的问题。
有线千兆网口扩展坞
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-11-7 11:19:00

以前我碰到同样的问题,以为是笔记本的问题,后来才发现是扩展坞的干扰问题。换了VTVEC的扩展坞P3,就再也没出现过网络没法识别和网络断线的问题了
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-11-21 11:19:49
dliwei 发表于 2020-8-10 09:48
我用的绿联的,Type-A接口的,RJ45x1,USB3x3,目前正常,只是USB上插无线鼠标接收器,在相邻旁边再插移动 ...

是的,这是扩展坞的问题,是扩展坞的EMC不良!
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-11-26 10:34:58

你的问题解决了么?
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自手机浏览器 发表于 2020-11-27 08:30:13
楼主问题解决了么,
我的的小新 13 pro 也是, 联想扩展坞 单独和网线连接可以上网,识别网络,
一旦电源连接 或电源连接上扩展坞,立即网络就断了, 再怎么插网线也识别不了网络,
只能把电源和扩展坞全拔了,等一会单独连扩展坞和网线, 不连接电源 就有网络
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-12-6 17:50:49
本帖最后由 lenovo59846750 于 2020-12-7 10:44 编辑
tangym 发表于 2020-11-27 08:30
楼主问题解决了么,
我的的小新 13 pro 也是, 联想扩展坞 单独和网线连接可以上网,识别网络,
一旦电源 ...

看上去,你的问题很像是干扰问题啊,需要官方解决这个问题
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-12-8 11:10:14
更新一下扩展坞网口的驱动程序,然后重新启动笔记本电脑,这是扩展坞网口的最新驱动程序。见附件。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-12-8 11:10:36
更新一下扩展坞网口的驱动程序,然后重新启动笔记本电脑,这是扩展坞网口的最新驱动程序。见附件。

Install_USB_Win10_10043.20_11242020.zip

回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-12-11 14:25:42
tangym 发表于 2020-11-27 08:30
楼主问题解决了么,
我的的小新 13 pro 也是, 联想扩展坞 单独和网线连接可以上网,识别网络,
一旦电源 ...

我觉得这个问题像是扩展坞的抗干扰能力差的问题,接了电源,相当于引入了一个天线。应该是扩展坞的EMC差,所以导致了有线网口断网。是扩展坞的问题。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-12-12 13:09:30
dliwei 发表于 2020-8-10 09:48
我用的绿联的,Type-A接口的,RJ45x1,USB3x3,目前正常,只是USB上插无线鼠标接收器,在相邻旁边再插移动 ...

估计是硬盘数据线屏蔽不好,换一条数据线试一下
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2020-12-19 16:06:47
升级一下扩展坞网口的驱动程序试一下

Install_USB_Win10_10043.20_11242020.zip

回复 支持 反对

使用道具 举报

来自PC浏览器 发表于 2021-2-22 10:52:28
tangym 发表于 2020-11-27 08:30
楼主问题解决了么,
我的的小新 13 pro 也是, 联想扩展坞 单独和网线连接可以上网,识别网络,
一旦电源 ...

我使用的是韦泰韦的扩展坞P3 , 没碰到你这个问题。你是BIOS 升级过么?
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则