[公告] 【技术指导】小新2020款新品技术问题FAQ

发表于 2020-5-28 19:24   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
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本帖最后由 傲雪吟霜白如冰 于 2020-7-28 17:08 编辑

Q:小新15 2020通过系统更新后导致Type-C接口异常

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A:请严格按照如下操作步骤执行:
      1.确保机器处于关机状态;
      2.移除电源适配器连接;
      3.同时按下"Fn+S+V" ,按开机键确认无法开机;

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      4.连接电源适配器开机;
      5.测试Type-C口功能是否恢复正常。

Q:小新Air 14 2020 锐龙版如何调节默认显存占用
A:
1、确保BIOS版本更新至19WW及以上(首批出厂为18WW,需更新至19WW)。
2、关闭计算机。
3、关机状态下戳机器侧面Novo小孔,选择“BIOS Setup”回车
4、进入BIOS后,切换到到“Configuration”选项->切换到“iGPU Configuration”选项回车->选择“UMA Frame buffer Size”回车

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5、切换到”UMA Frame buffer Size”选项,调节默认占用显存。
6、设置完成后,按F10,选择YES回车,保存设置即可。

Q:Pro 13 API 睡眠唤醒后黑屏临时解决方案
故障现象:Pro 13 睡眠唤醒时短暂亮屏,然后黑屏,无法正常唤醒屏幕

A:解决方案:
1. 不要合盖,长按电源键直至机器彻底关机
2. 重新开机进入系统
3. 打开联想电脑管家--工具箱--智能感知,关闭自动锁定屏幕,测试睡眠唤醒后是否正常



Q:小新Pro 13等纯金属外壳机型,触控板操作漂移、卡顿问题

A:问题原因分析:或因未接地线,或使用环境的线路原因导致主机的金属外壳形成了静电。
     解决办法:若不接电源情况下触控板操作正常,建议优先使用三插的电源,以避免因可能静电而产生异常现象;若不接电源情况下触控板依旧存在漂移卡顿问题,则可到当地售后服务站更换触控板。








80条回复
来自PC浏览器 发表于 2020-5-29 10:53:11
Lenovo_10020625341 发表于 2020-5-28 21:00
小新2021款新品是否可以取消机身的电源钮而在键盘添加 ( Power 键 ) 用于 ( 开/关 ) 机 ,小新2021款新品是 ...

键盘添加Power键?大致在哪个区域添加呢?
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-3 19:25:48
联想小新15  2020锐龙版 屏幕亮度突然变到最低最低,基本无亮度,打手电筒才能看见。无法通过键盘调节。
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-4 21:11:36
到手三天小新14锐龙2020,现在充电口指示灯一直亮着,关机也是这样,进系统显示电池一直在充电,但一直掉电。按这个方法试了,没用
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-6 10:37:21
请告诉我,为什么我找不到这个19WW版本的BIOS文件呢?我在官网只能看到18WW版本的
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-11 22:57:53
小新pro13 i5版在浏览网页版微博时会突然黑屏,不需要任何操作几秒后又亮屏了,请问是怎么回事
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-11 23:28:20
这个Fn+S+V是不是和关机USB断电有冲突啊?按了Fn+S+V后,当时开机电脑能正常给c口供电,关机再开机,c口又异常了,请问怎么解决啊
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-12 19:22:13
小新AIR14 2020款接HDMI后,显示未检测到其它显示器
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-12 20:28:56
pro13智能感知功能更新后失灵了 不会自动锁屏了
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-12 20:29:16
pro13智能感知功能更新系统后失灵了
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-13 12:04:24
请问如何跟手机同步数据
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-13 19:30:49
联想小新15 锐龙用浏览器在虎牙看视频画面卡顿,声音不卡。网络没有问题
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-13 23:48:24
反馈一下,13Pro 4800u,网页看视频不卡,看直播会卡,试过主流直播平台。
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来自安卓版联想智选  楼主| 发表于 2020-6-14 06:41:26
ModelHui 发表于 2020-6-13 23:48
反馈一下,13Pro 4800u,网页看视频不卡,看直播会卡,试过主流直播平台。
收到,找技术人员看复现一下故障,看看有无解决方案
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来自IOS版联想智选 发表于 2020-6-16 00:46:47
    我想问一下测试过小新PRO13 Type-c接口的独立性么?如果4K@60Hz显示器独占一个C口,另一个C口用于USB3.0数据通信和充电,4K显示器会受影响么,会降为30Hz么? 咨询京东客服,京东客服回答两个C口会互相影响,联想电脑管家售后工程师说没测试过,推测不会影响,以实验为准。请问谁的说法靠谱呢?
    小新pro13 4800U网卡驱动似乎有些问题,连接校园网时会产生169.254.x.x网段的地址,推测是DHCP协议没有正常运行,协议分配的保留地址,通过 ipconfig /release 和 ipconfig /renew 指令可以重置IP连接网络,执行指令过程,协议会重新执行DHCP协议,因此也侧面证明了网卡驱动在DHCP协议上似乎有BUG,软件抓包发现电脑没有对DHCP服务器的offer报文进行回复。此问题在微博留言也出现了几次,似乎是普遍问题,望排查。同网络环境下,小新pro2019 i5款没有问题。
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-16 19:33:38
小新AIR14指纹识别用了几天后就无法使用了,怎么回事,并且显示PIN无法使用
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-16 21:25:35
请问,小新pro 13 4800u版本,自行更换ax200网卡会影响保修么?
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-16 23:51:45
触摸板有时失灵划不动
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-17 22:45:31
小新15触摸板失灵,突然没反应,检查了设置里触摸板是开启的,怎么回事?
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-19 01:20:15
Lenovo_10020625341 发表于 2020-6-18 20:00
您指的是小新 Pro 13 Ryzen 4800U 笔记本电脑抑或 intel Dual Band Wireless-Fidelity 6 AX200 Adapter  ...

是的 就是指的这两个。
我6.18买的小新 Pro 13 Ryzen 4800U 笔记本电脑。
想自行更换intel ax200网卡。

想知道,自行更换网卡是否影响保修??

我的Microsof Sculpt 蓝牙鼠标 出现了频繁的断链,同一个鼠标在我的xps9350上并未遇到。
想干脆更换掉目前的网卡,换wifi6的intel ax200网卡。
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