[求助新妹] 联想垃圾!售后修坏了电脑然后把责任扔给客户!!!

发表于 2020-1-14 13:19   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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事件经过:
一、11月28日我因小新屏幕亮点及0键键帽脱落将电脑送至维修站维修。工程师告知我电脑将会送至专业维修点由专业人员进行更换处理。
二、12月2日收到信息维修完成,我当晚去服务站检查了屏幕和0键联想均已修好当即取回电脑。次日工作时发觉按键9无法使用于是在12月4日又去了维修站进行维修。12月6日时收到消息说维修完成,我至维修点进行检测时发觉9键仍未修好。与站点工作人员沟通说当初0键维修只是补键帽未进行键盘更换,同时提出我小新左侧shift键有疑似进水情况无法适用保修政策。我电话向联想公司进行投诉。在投诉中我反应了下列问题:
1、当初维修时工程师告知我是进行键盘更换,如今又说左侧shift键有疑似进水两者又矛盾。
2、第一次维修服务站将电脑维修完毕,那么第一次维修时为什么不已左侧shift键有进水现象无法适用保修进行拒绝。而进行换屏维修。
3、第一次送修时9键可以正常使用,维修后9键无法使用无论是更换键盘还是修补键帽均应是维www.yxmyyw.com修点维修问题需要维修点进行免费维修。
三、12月8日,我接到0510-85382203的电话,对方自称是联想总部的售后人员,我和他反应了问题,并向他说明左侧shift键进水可能是手汗另外9键原先是完好的,如果原先是损坏的第一次保修时我会提出9与0键一起维修的请求。现在的9键损坏理应为修理0键键帽时产生,也应由服务站进行维修。
他拒绝我的保修请求,只说在线高清中文字幕电影,大象蕉视频在线观看75,在线成本人视频动漫左侧shift键有进水现象不给保修,工作人员只是修补了0键,9键键损坏是电子产品使用周期问题或者是原先问题。并同时说如果维修将相应费用给予7折优惠。如果对处理不满可以打电话去消保。

到此我怒了!!!联想公司售后推脱责任将维修人员的维修责任转移到顾客身上,维修出现问题了顾客买单,这是世界500强的担当!一台电脑只能用2年超过2年就时电子产品使用周期问题,这是世界500强的质量!保修期想尽方法说电脑损坏是人为以后买了电脑不要用了都放橱窗得了,这是世界500强的售后!

原先我是联想电脑的忠实用户,电脑都是使用联想的,同事买电脑我也推荐联想因为当时联想的售后真不错,现在发生了这件事,不管这次结果时怎么样以后呵呵了!
(电话这我有录音,先不放上来了)
4条回复
来自PC浏览器 发表于 2020-1-14 13:39:53 | 显示全部楼层
非常抱歉给您添麻烦了。如果您在购买和使用联想产品,或体验联想服务的过程中有什么意见建议,您可以联系联想意见建议反馈热线4009908888转2转9(服务时间:9:00-18:00)
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来自PC浏览器 发表于 2020-1-14 15:48:56 | 显示全部楼层
其实你就是进水了,个人觉得。纯属猜测

出汗,搞笑!
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来自安卓客户端 发表于 2020-1-15 14:55:48 | 显示全部楼层
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