[延保相关] 我的延保券无法使用2020.01.10

发表于 2020-1-10 10:16   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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您好,

我是在2017年初买的联想台式机 Y700-34ISH ,编号 R301QLV2 。当时在联想客服办了发票登记手续,该机器的保修期是三年,可以免费延保两年。我使用过两次6个月的延保券,最后一次使用时起始日期是2020年8月,6个月延保的话应该延长到2021年2月,但我刚刚查了保修纪录,却发现只延长到了2020年12月3日。如下图所示:

4729547

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我的机器生产日期是2015年12月3日,所以我觉得可能是联想客服把我的保修日期从生产日期开始计算而不是按照发票日期,请核实一下,如果是这样,请修改一下延保日期。

另外一件事就是,我刚刚查了我的延保券,状态如下:

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但我无法使用那12个月的延保券,是不是客服把我机器的生产日期2015年12月错当成了保修的起始日期,而不是按照发票日期2017年2月开始计算?如果按照发票日期起算,我可以延保到2022年2月。


请帮忙查看一下并尽快回复吧,这个延保问题我以前也和客服提到过,当时客服跟我说这个机器只有5年的零件库存所以按照生产日期起算保修,但我的看法是:

不管您们的库存是多长时间,作为消费者,我只看从我购买机器之后的保修服务,这也是国家硬性规定,不管保修期内机器是否出问题、是否需要动用库存部件,我的保修期是严格按照规定来计算的,多一天少一天都不可以。
1条回复
您好,对于保修时间我们正在确认核实中。
此外,您上次使用延保券的时间为19年2月2日,而根据社区平台延保规定,同一个主机设备当发生延保兑换操作后,一年内不可再次兑换。
因此下次可兑换的时间至少要从20年2月3日起方可操作。
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