[Air系列] 小新的指纹识别还有救吗?

发表于 2019-12-3 10:53   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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本帖最后由 hkda帅比 于 2019-12-16 10:26 编辑

计算机型号:lenovo xiao xin air 13 pro
BIOS版本:3GCN23WW(V2.04)
版本 :Windows 10专业版 64位
版本号:1903
安装日期:2019/10/18
操作系统版本:18362.356
Synaptics WBDI驱动版本:5.2.508.26

故障描述:计算机进入屏保后解锁(原来说是睡眠一夜不准确)会出现无法使用指纹识别器问题,设备管理器-生物识别设备中,指纹识别器Synaptics WBDI出现黄色感叹号,通过反复两三次的禁用设备、重新启用后暂时正常,睡眠后登陆重现故障。

首次事件查看器日志描述(一个月内共出现了23次):

B&USB\VID 138A&PID 0094d96988535444 需要—步安装。

日志名称(M):Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Device Confiquration

来源(S):Kernel-PnP

事件ID(E):430

任务类别(Y):无

用户(U):SYSTEM

操作代码(O):信息

最近一次事件日志(一个月出现了26次):

"驱动程序管理”结束了为设备安装驱动程序synawudfbiousblenovoyogaprod.inf amd6413a0ed 1 e5bd607fc的过程,设备实例ID为USB\VID 138A&PID 0094D96988535444,返回的状态值为:0x0

日志名称(M):系统

来源(S):UserPnp

事件ID(E):20001

任务类别(Y):(7005)

级别(L):信息

用户(U):SYSTEM

操作代码(O):信息

看了其他同类故障的解决办法帖子后,尝试了驱动降级至508.26(能解决指纹录入问题但解决不了自动屏保无法指纹识别的故障)、设备反复禁用然后启用(可用来解决睡眠一夜后故障),取消允许关闭节电勾勾(无效),升级bios(无效),重装系统(无效)后,每次重启电脑或者睡眠唤醒仍有80%概率故障复发。
请教一下,想要稳定使用指纹解锁,真的得把系统恢复到出厂版本,还不能更新了?

8条回复
来自PC浏览器 发表于 2019-12-3 14:49:07 | 显示全部楼层
已经反馈给管理员那边,找技术人员看能否复现一下你的故障,然后处理。
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携电脑亲临维修服务中心更换故障指纹采集装置。
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-12-13 13:57:42 | 显示全部楼层
老蒋123 发表于 2019-12-3 14:49
已经反馈给管理员那边,找技术人员看能否复现一下你的故障,然后处理。

520驱动完全不能用,508.26驱动不稳定,希望提供一个稳定兼容的驱动版本
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来自PC浏览器 发表于 2019-12-17 10:06:38 | 显示全部楼层
我的Air14 2019指纹目前正常,基本1-2秒解锁!
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来自PC浏览器 发表于 2020-2-29 13:36:39 | 显示全部楼层
我也是,请问解决了吗
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来自PC浏览器 发表于 2020-3-24 09:30:32 | 显示全部楼层
跟楼主一样的电脑,一样的问题,而且我的系统就是原厂系统,后面就是从设置那里升级了几次,不知道楼主解决了么
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来自PC浏览器 发表于 2020-3-25 02:55:10 | 显示全部楼层
我的2018也是出现过失灵的问题
我都是删除 重新录入 解决
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来自PC浏览器 发表于 2020-6-3 20:06:14 | 显示全部楼层
我也是,怎么解决啊
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