[Air系列] 小新的指纹识别还有救吗?

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计算机型号:lenovo xiao xin air 13 pro
BIOS版本:3GCN23WW(V2.04)
版本 :Windows 10专业版 64位
版本号:1903
安装日期:2019/10/18
操作系统版本:18362.356
Synaptics WBDI驱动版本:5.2.508.26

故障描述:计算机睡眠后无法使用指纹识别器,设备管理器-生物识别设备中,指纹识别器Synaptics WBDI出现黄色感叹号,通过反复两三次的禁用设备、重新启用后暂时正常,睡眠后登陆重现故障。

首次事件查看器日志描述(一个月内共出现了23次):

B&USB\VID 138A&PID 0094d96988535444 需要—步安装。

日志名称(M):Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Device Confiquration

来源(S):Kernel-PnP

事件ID(E):430

任务类别(Y):无

用户(U):SYSTEM

操作代码(O):信息

最近一次事件日志(一个月出现了26次):

"驱动程序管理”结束了为设备安装驱动程序synawudfbiousblenovoyogaprod.inf amd6413a0ed 1 e5bd607fc的过程,设备实例ID为USB\VID 138A&PID 0094D96988535444,返回的状态值为:0x0

日志名称(M):系统

来源(S):UserPnp

事件ID(E):20001

任务类别(Y):(7005)

级别(L):信息

用户(U):SYSTEM

操作代码(O):信息

看了其他同类故障的解决办法帖子后,尝试了驱动降级至508.26、设备禁用重启,取消允许关闭节电勾勾,升级bios,重装系统后,仍有80%的概率故障复发。
请教一下,想要稳定使用指纹解锁,真的得把系统恢复到出厂版本,还不能更新了?

2条回复
已经反馈给管理员那边,找技术人员看能否复现一下你的故障,然后处理。
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携电脑亲临维修服务中心更换故障指纹采集装置。
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