K5 prn 近期推送的11.1.099系统不兼容外置内存卡。

发表于 2019-10-16 16:00   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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品牌 Lenovo
机型版本 Lenovo K5 Pro ROM版本 11.1.099
复现概率 功能模块 死机
问题描述 刚更新完11.1.099版本后,在插入外置内存卡的情况下,刚开机时提示“正在检查SD卡”。无任何操作大约2分钟后黑屏,而后无法通过电源键、音量键等物理按键唤醒手机。只能持续按电源键关机重启或者无任何响应后间隔约5分钟后自动重启。最关键的部分是,重启后2分钟左右再次出现上述情况,一直往复循环至今。在插入外置内存的前提下无法正常使用。 今天十二点左右更新完毕至今,一直往复循环。
复现步骤 更新11.1.099版本后插入外置内存卡,直接开机即可。
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8条回复
来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-10-16 20:40:48 | 显示全部楼层
已经确认内存卡在其他设备当中读取正常。
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来自PC浏览器 发表于 2019-10-17 14:48:24 | 显示全部楼层
183****9757_24 发表于 2019-10-16 20:40
已经确认内存卡在其他设备当中读取正常。

1. SD卡升级前有插在手机里吗?是设置为便携式存储设备,还是内部存储设备。还是说SD卡是升级后才插入手机的?

2. SD卡是什么品牌,多少G的,本地也试试对应规格的SD卡是否有问题。目前本地使用的SD卡正常。

3. 拔掉SD卡后就会恢复正常?
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-10-17 16:27:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 183****9757_24 于 2019-10-17 16:30 编辑
竹蜻蜓 发表于 2019-10-17 14:48
1. SD卡升级前有插在手机里吗?是设置为便携式存储设备,还是内部存储设备。还是说SD卡是升级后才插入手 ...

1.SD卡升级前有插入手机,旧版本里对内存卡未做任何设置,未发现异常。就是升级完成后在有SD插入的情况下一开机2分钟左右(即是开机对内存卡进行检查这道程序进行完后),黑屏卡死无响应,必须重启。重启后2分钟左右再次黑屏卡死重启,循环往复。
2.SD卡为金士顿,32G的。在发现上述兼容性问题后用其他设备对SD卡进行测试,未发现异常。基本可以排除SD卡自身问题。
3.拔掉SD卡后开机关机及其他操作一切正常。4.旧版本里也是用同一张SD卡,未发现异常。

此外,针对您提及的是否对SD卡有过设置为便携设备或者内部储存设备。现在可以肯定的是旧版本里没有任何设置;其次新版本更新完后开机2分钟即黑屏卡死,连设置的机会都没有。


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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-10-17 16:39:48 | 显示全部楼层
竹蜻蜓 发表于 2019-10-17 14:48
1. SD卡升级前有插在手机里吗?是设置为便携式存储设备,还是内部存储设备。还是说SD卡是升级后才插入手 ...

在开机状态下插入SD卡,一样是SD卡校检完后黑屏卡死重启。现在可以确定是对SD卡的兼容问题。
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来自PC浏览器 发表于 2019-10-18 09:35:16 | 显示全部楼层
183****9757_24 发表于 2019-10-17 16:39
在开机状态下插入SD卡,一样是SD卡校检完后黑屏卡死重启。现在可以确定是对SD卡的兼容问题。 ...

也就是目前拔掉这张卡的情况下可以正常使用手机对吧?
我们反馈给测试人员找到同规格的SD卡进行测试验证下。
看能不能把卡先插到别的手机或者电脑上,备份下里面的资料。然后把SD卡格式化一下,再插入手机看下。

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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-10-18 10:51:28 | 显示全部楼层
竹蜻蜓 发表于 2019-10-18 09:35
也就是目前拔掉这张卡的情况下可以正常使用手机对吧?
我们反馈给测试人员找到同规格的SD卡进行测试验证下 ...

已格式化SD卡,再插入手机后,仍然是出现上述情况。  难道就我一个吗?
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-10-18 10:53:23 | 显示全部楼层
竹蜻蜓 发表于 2019-10-18 09:35
也就是目前拔掉这张卡的情况下可以正常使用手机对吧?
我们反馈给测试人员找到同规格的SD卡进行测试验证下 ...

拔掉SD卡可以正常使用手机。无论是在开机状态下插入SD卡还是关机插入,只要SD卡校检完毕后必然黑屏死机。是必然
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2019-11-5 16:57:00 | 显示全部楼层
有修复的预测时间吗?
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