[求助] 黑屏以成病

发表于 2019-8-15 23:54   |   来自 Lenovo Z6 Pro 显示全部楼层 [复制链接]   
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升级之后,前面是偶尔黑屏,
今天没带充电器,手机没电自动关机了,晚上充上电之后用了会,要吃饭就清除后台准备放下手机了,结果清除后台黑屏现象又发生了,然后又打开软件清除了一下,也还是会黑屏,然后屏幕录像录下来了,晚上11点左右想了想会不会是需要重启一下,结果重启后也是这样,哪怕是只打开一个软件,清除后台也会黑屏,之前是偶尔,现在是每次清除后台都会黑屏,log已经在反馈里上传了,视频也单独发给工程师了,不知道多久会有回复……
感觉太倒霉了,前面两个版本我手机偶尔死机,这个版本不死机了但是又黑屏,感觉其他机友手机好像都没问题,我这么倒霉的吗?
希望工程师解析完后能告诉我需不需要去售后检测维修还是更新版本就行……太无语了,还不如我zuk edga老机子呢,一点毛病都没有
要是论坛能上传视频就好了…那种黑屏感觉太扎心了



2条回复
您好, 根据您描述手机当前的现象,需要您配合抓取一下Log文件,Log文件是系统或者软件使用中,自动生成的记录文件,抓取Log就是主动保存这个记录文件(故障数据)。操作完成后会及时将您提供的Log文件提交给相关工作人员分析,从而找出原因及解决方案,您看可以吗?(抓取log的方法已经私信给您)
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感觉手机有病了,赶紧找售后吧
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