[求助] Y7000用了半年多后Microsoft软件无法打开

发表于 2019-8-12 10:02   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
405 6  

今年2月购买Y7000以来,正常使用了半年多的Microsoft软件,今天突然打不开Microsoft 软件了。
点击excel/word,显示这个弹窗。


当初在网购到手后按照店铺客服的提示做了以下操作。
按照这篇帖子的提示操作一下哦,按照帖子的指引进行激活就可以了呢:https://article.jd.com/?id=150678823
这台电脑当初按照提示,microsoft office只登陆过一个outlook账号。

我想知道新机是不是根本没有提供microsoft office 的使用权限和密钥?
配带的原来的microsoft office 是限时免费使用的吗?

已致电客服,询问问题出在哪。
但是该客服并没有理解这边的问题,半天都没说出我这边的问题出在哪。
没有提供很好的解决方案,最后让我重新下载3GB的该文件安装。
出厂预装10系统并且赠送office2019家庭学生版的机器适用
http://tools.lenovo.com.cn/exeTools/detail/id/440/rid/3097193.html
?
联想Y7000售后服务 2019/8/11 11:39:11
下载安装包,卸载之前的office,新建账户,设置,激活完成
?联想Y7000售后服务 2019/8/11 11:39:21
就这样的流程

客服说的这个可行吗?
我下载到了一半,下载失败又要重新下载,已经打算放弃了。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
6条回复
看样子可能是office程序被破坏了,按照客服说的方法卸载后重新安装一下应该就能解决啦
回复 支持 反对

使用道具 举报

补充一下楼上,若想卸载Office,建议使用Office专用的卸载工具或者是其他第三方的专业清洁卸载工具,否则如果直接卸载后会有文件、注册表残留,在后面重装的时候会遇到麻烦。
ThinkPad fans | ThinkPad X1 series fans
X1 Carbon 4th - Intel i7 6600U vPro CPU,16GB RAM,1TB Samsung 960EVO PCIe/NVMe SSD,2K Dolby HDR,Intel 9260-AC Wireless,Windows 10 Pro 64
X1 Yoga 2nd - Intel i5 7300U vPro CPU,8GB RAM,512GB Intel 600p PCIe/NVMe SSD,FHD IPS Touchscreen,Windows 10 Pro 64
拯救者Y7000 - Intel i7 8750H CPU,NVIDIA Geforce GTX1050Ti,72% NTSC FHD IPS,Windows 10 Pro 64
无论发生什么,请不要后悔与我相遇。
淡泊以明志,宁静以致远。
不忘初心,方得始终。
回复 支持 反对

使用道具 举报

赠送的office有时间限制的,激活机器后有一个时间段,忘了是多久了,
学生
回复 支持 反对

使用道具 举报

头回碰到这样的提示。不过没有时间限制吧。
家庭学生版也不包括outlook啊。当时激活的时候,有登录微软账户吗。可以查看一下微软账户上面服务和订阅。安装的话是在线安装的。安装前把office卸载干净。要是用过其他激活用的密钥,记得把密钥也得卸载干净了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

时间短这个一年
回复 支持 反对

使用道具 举报

13903749187 来自 Lenovo Z6 发表于 昨天 11:48 | 显示全部楼层
office是微软的东西与win结合非常紧密,很难卸干净,二次安装很容易出现问题,如果有时间的话,在系统升级更新菜单里进行恢复出厂设置吧。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则