本帖最后由 larry9 于 2019-6-17 07:02 编辑 联想一直致力于以客户为中心,物流作为服务部门,我们力将极致的客户体验传递给每一位客户。您体验的好坏与我们的一线配送人员直接相关,在过去的一年中我们也听到看到很多来自于您对我们服务的认可,为了激励我们那些奋战在一线的配送员,我们收集了过往的优秀案例,请您为他们投出宝贵的一票的。 在此贴盖楼回复事迹小标题 为您支持的团队助力 就有机会获得红包奖励 例如这样
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4644854 订单全程可视,需求快速响应,关注想乐送享用便捷。 物流服务之星评选事迹 (跟帖回复事迹小标题投票) No.1 省际专车,动人春节红 北京--外运--配送中心 2019年春节前2月1日和2月2日,是代理国际商业机器送IBM服务器项目的最后一批货物,收货地址是天津空港中国移动机房,由于临近春节,干线已停运,北京外运临时临危受命,协调专车直接从北京发车到天津进行配送,确保订单及时交付。
4644850 No.2 一条龙服务三小时完美交付 福建--安得--配送中心 4月28日早上7点,接到东盛电子电话说有紧急需求,一批350套的机器需要12点前送达,否则面临违约罚款。经查询此批货物正常上午10点到达我处,于是我们立马联系干线尽早到达并提前增加人手准备卸车,同时考虑到:此批货物3个发货单共计14.5个方,客户公司又处二环以内,无法使用厢式车送货,紧急调配3个面包车进行配送。到达收货地址面临,客户库房较小,根本无法放下这么多货;电梯繁忙、无法一直占用电梯送货的情况下,就安排两个人员帮客户一起整理库房,另一个人员用电梯送货,再几个人一台台将机器搬上楼,终于历时3小时,将350件货安全送达客户库房,完美交付。
4644849 No.3 排除困难完美实现门到门服务 长春--恒路--郐纪南 吉林众智,库房沿街无停车位置,前期因为停车罚款和无电梯上楼的问题,司机还向公司提出了离职。郐纪南与客户、司机沟通推演配送方案:根据当次货量机动匹配配送员、外加手推车来满足客户的要求,无论多少货物,都能实现门到桌服务,达到完美交付。
4644857 No.4 经验丰富独当一面,压力骤增从容解决 西安--天勤--张伟 张伟为西安DC优秀的想乐送配送员,京东指定现场交接员,在与京东库配送中积累了丰富的经验,不管是在日常京东交付还是6.18,双十一大促送货时,都积极配合客户需求,多次获得京东库房的好评。在京东库房收货压力剧增情况下,都能在当天完成配送任务,为了能及早交付总是早出晚归,是西安配送中心上班最早下班最晚的,但任劳任怨,服务好客户我们是认真的,为他点赞。
4644858 No.5 万台电脑12天送达300所乡镇学校 广州--美集--团队 广州配送中心于18年4月5日接到此配送任务,此项目共需配送电脑11469台,贯穿揭阳普宁14个乡镇,涉及324所学校的配送。 此次配送任务时间紧,难度大。普宁各镇之间跨度有100多公里,加上乡镇环境因素的影响,结合代理商正道的业务需求。广州配送中心在6号上午制定并落实配送方案:安排3台“想乐送”车辆及一部挂车中转的方式,逐镇地毯式配送。广州距离普宁有370公里,“想乐送”车辆于6号下午出发到达普宁,7号开始启动配送。配送车辆每天早出晚归,奔忙在乡间小路上,期间恰逢雨季,也是给配送任务带来不小的难度。经过配送员们一步一个台阶的搬运,一台一台的计数交接,至4月19日顺利完成全部配送任务,无任何差错。整个配送为期12天,这个周期刚好满足广州正道后续计划的安装时间。 最前端的配送员们用自己的行动创造了奇迹,在保障安全的前提下,高效率、高质量完成了此次配送任务,且得到了客户的高度认可。
4644848 No.6 披星戴月,百里加急倾力交付 乌鲁木齐--中铁--赵新春 2019年5月1日,我公司接到喀什客户紧急需求,客户急需一批电脑。按照实际运输情况,该批货物5月5日才能在乌鲁木齐完成入库。我公司将情况反馈给乌鲁木齐3PL后,配送中心给予了积极响应,赵新春师傅专程连夜从40公里外的货站将电脑接回,并于当日装车发往喀什,最终在客户要求的时效内完成配送。得到客户的认可;物流配合度高,责任心强,积极践行服务客户。
4644856 No.7 春运雪中护航,使命必达 太原--天勤--配送中心 客户晋煤集团要求2019年2月2日前收到一批笔记本,收货地址在山西晋城,由于2月4日春节,配送晋城的二级资源已经放假,且当时晋城周边城市出现大范围降雪,通往晋城方向二广高速全部封停。为了客户及时收到货,我们必须克服困难按时送达。接到需求的当天,天勤召开紧急会议并制定两套专车配送方案。2月2日当天太原天勤2辆车在DC随时待命,干线到货立即装车,于11:45封车,11:46发车,一辆运输,一辆护航,踏上开往晋城的任务,克服重重困难高速低速上下跑,并与16:40上完楼并完成签收,完美完成任务。
4644853 No.8 挑战高原恶劣环境,连夜奋战圆满达 拉萨--鹏翔--黄强 2018年5月,大客户代理商成都赛恩下单发货到西藏全域的移动公司项目订单,货物共计1043套。由于前端缺料、工厂排产问题,导致出货时间严重后延,如果不能在最后交货期限完成交货,成都赛恩需要给客户赔偿因延迟交付而产生的违约金。鹏翔拉萨DC负责人黄强在得此信息后,“想客户之所想,急客户之所急”,提前调集派送资源,制定配送计划和方案,由于昌都地区连日暴雨,阿里地区出现多日暴雪,给整个项目的派送带来了空前的挑战。但为了保证把货物按时的交付给客户,拉萨RDC全体派送人员加班加点,克服高原缺氧带来的身体不适,连续2天奋战到凌晨一点左右,当最后一批货物按客户要求圆满送达后,成都赛恩负责人吕波为鹏翔拉萨DC团队竖起了大拇指,并专程发来表扬信,表示对黄强和拉萨DC团队的衷心感谢!黄强,他长年扎根西藏,把公司当家,把客户的事当作自己的事,他使命必达,用实际行动真正做到了让公司放心,让客户满意。
4644852 No.9 脚踏泥泞与崎岖,肩挑最后一公里 昆明--华鹏飞--配送中心 宣威市学校项目订单,22个乡镇389所村镇学校 ,总计11360件。20个日夜联想物流昆明华鹏飞团队司机和配送员吃住在车上,穿梭在大山之间,遇到塌方道路,他们挪开石头继续前行;雨天路面泥泞打滑,他们下车徒手搬运到1公里外的学校;机房在五楼他们依然保证着联想门到桌的服务品质,他们是联想物流的践行者。
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