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在交换机已经普及到了各办公场所，商场，学校，医院等等几乎所有的需求上网的地方，各大交换机厂商也加大了研发速度，使得现今的设备在性能上更加优越，价格更加合理，也促使了交换机的普及速度。 但同时大大增加了网络运维人员的工作难度，常常遇到各种不同品牌的不同型号的交换机，那么故障情况也各不相同，如何正确快速的找出故障并处理好呢?笔者汇总了一下常见的设备问题供大家参考一下。 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。 一、交换机的硬件故障 硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 1. 电源故障 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。 如果面板上的POWER指点灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。 如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。 2. 端口故障 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。 此外，在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确凿被毁坏，那就只能更换端口了。 3. 模块故障 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(也叫掌握模块)、扩张模块等。这些模块产生故障的机率很小，不过一旦涌现问题，就会蒙受伟大的经济丧失。如果插拔模块时不当心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的产生。 当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比拟容易辨认，有的还可以通过模块上的指点灯来分辨故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个相似于USB的接口。 管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立衔接，便利管理。如果扩张模块是光纤衔接的话，会有一对光纤接口。 在消除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检讨各个模块是否插在正确的位置上，最后检讨衔接模块的线缆是否正常。在衔接受理模块时，还要斟酌它是否采纳规定的衔接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流掌握等因素。 衔接扩张模块时，须要检讨是否匹配通讯模式，比如：运用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是该当立即联系供应商给以更换。 4. 背板故障 交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。 在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的方法就是更换背板了。 5. 线缆故障 其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际运用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时次序排列毛病或者不规范，线缆衔接时应该用交叉线却运用了直连线，光缆中的两根光纤交错衔接，毛病的线路衔接导致网络环路等。 从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作供应良好的环境。 二、交换机的软件故障 交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。 1. 系统毛病 交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这类毛病也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件适宜时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。所以交换机系统供应了诸如Web、TFTP等方法来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能产生毛病。 对于此类问题，我们须要养成经常阅读设备厂商网站的习性，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。 2. 配置不当 初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会涌现配置毛病。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被毛病地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。 这类故障有时很难发现，须要必定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先阅读解释书，这也是网管所要养成的习性之一。 每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。 3. 密码丧失 这可能是每个管理员都曾经阅历过的。一旦忘怀密码，都可以通过必定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比拟简略，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则须要通过必定的操作步骤能力解决。 此类情况一般在人为遗忘或者交换机产生故障后导致数据丧失，才会产生。 4. 外部因素 由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所衔接的端口发送大宗不符合封装规矩的数据包，造成交换机处理器过甚繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。 还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大宗的网络带宽，而且还将占用大宗的CPU处理时间。网络如果长时间被大宗广播数据包所占用，正常的点对通讯就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。 一块网卡或者一个端口产生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域(在没有划分VLAN 的情况下)，所以当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效力就会显明降落。 三、总结 总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不须要破费过多的金钱，而须要较多的时间。 最好在平时的工作中养成记载日志的习性。每当产生故障时，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。 比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，就可以联想到是否前几天的配置有毛病。 由于很多时候都会疏忽这一点，觉得是在其他方面涌现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记载日志及保护信息是非常必要的。 |
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请注意，我们将根据适用法律以及我们的隐私和安全标准采取措施验证您的身份，然后再授权您访问您的个人信息或以其他方式配合您的请求。如果您具有Lenovo帐户，我们可能会要求您登录您的帐户，以此来验证您的身份。如果您没有Lenovo帐户或者我们没有将您的电子邮箱地址存档，我们可能会请求您提供其他有限信息以验证您的身份。请注意，如果您没有Lenovo帐户或没有电子邮箱地址存档，或者我们无法在我们的记录中验证您的身份，我们可能会拒绝您的请求。
您也可以使用授权代理代表您提交本部分中说明的请求。如果您选择让授权代理代表您提交此类请求，Lenovo需要：(i) 您向授权代理提供允许其代表您提交此类请求的书面许可；(ii) 您的代理直接向Lenovo验证其身份。Lenovo可能会拒绝不符合这些要求的代理提交的请求。
此外，您还有权随时向相关的国家/地区数据保护当局提出问题或投诉。
如何联系Lenovo隐私计划部门？
若您要行使上述权利，或者对本隐私声明有其他疑问，可通过 privacy@lenovo.com 联系Lenovo，或将问题邮寄到以下地址：
北京市海淀区西北旺东路10号院联想总部西区 法务部 100094
其他Lenovo客户服务信息，包括电话和聊天联系，可在 www.lenovo.com/contact 上找到。
我们的网站隐私声明（见下文）最近进行了更新。查看以前的版本。
联想帐号用户注册协议
欢迎您申请注册联想帐号！如果您希望成功注册联想帐号，成为联想会员，您应当认真阅读并完全同意：
（1） 联想网站底端的“使用条款”；
（2） 联想网站底端的“隐私权政策”；
（3） 本协议项下的全部条款并按照提示完成全部的注册程序；和
（4） 您必须达到适用法律规定的具备法定行为能力的年龄；如果您不具备法定行为能力的年龄，须由您的父母或法定监护人为您完成注册并事先同意您使用本协议所提到的任何一项服务。
本协议构成您与联想（北京）有限公司（包括其关联机构，以下合称为“联想”）就您与联想之间对联想帐号的权利和义务达成的协议。如果您不接受本注册协议，您无法获取并使用联想帐号。
完成注册后，您将获得一个联想帐号和密码，但这并不意味着您可以享受联想帐号下的联想提供的所有网络服务。您还须依照联想的要求与联想就每项网络服务另行达成协议后，方可依照协议约定使用该项服务。
以下行为表明您已经完全了解并接受了本协议及本协议第3条所述的各网络服务条款和条件：您（a）点击“我同意”或“我接受”等按钮表明您确认同意或接受该等协议的在线版本；（b）您在线下与我们签署了该等协议的纸质版本；或（c）您实际使用了任何一项或多项网络服务。
1 、定义
1.1 联想帐号：指您通过注册用以登陆并使用联想为您提供的各项服务的符号，亦称为“用户名”。
1.2 网络服务：指联想依照相关法律法规的规定及本协议的约定通过互联网向您提供的服务。
1.3 关联机构：是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中，“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。
2 、联想帐号的注册与保管
2.1 您申请注册联想帐号时，必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息，并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想帐号的一致性的首要证明资料。在您无法有效证明身份时，联想有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。
2.2 您注册的联想帐号应当遵守以下规则： 2.2.1 不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册； 2.2.2 不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册； 2.2.3 不得注册不文明、不健康名字，或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字； 2.2.4 不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。 如果您注册的联想帐号违反了任何上述规则，或联想收到任何第三方对您注册的联想帐号发出的权利声明或异议，联想有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除您已经注册的联想帐号。
2.3 您注册时登记的联想帐号和密码是您会员身份的唯一有效识别信息。您有义务对您的联想帐号和密码进行妥善保管。您不得将您的联想帐号、密码给予他人使用，其形式包括但不限于出借、转让、许可使用。您理解，在任何情况下，联想并无核查每一联想帐号使用合法性的义务，因此，如果您发现您的联想帐号受到他人非法使用时，应当立即通知联想。由于您疏于保管或黑客行为等原因造成的联想帐号、密码丢失，或联想帐号、密码被盗用及由此产生的相应损失，联想均不承担责任。
2.4 如您不愿再使用联想为您提供的全部服务，可以申请注销您的注册。注销后，您不再享有使用联想服务的任何权利。如联想发现您有违反本协议条款的情况，有权不予通知您而立即注销您的注册；如果您注册的联想帐号在任何连续180自然日内未实际使用，则联想有权在单方通知您后，删除该帐号并终止为您提供相关的网络服务。
2.5 您应当对以您的联想帐号发生的所有活动和事件承担全部法律责任。
3 、网络服务条款
3.1 服务 3.1.1 您理解，您完成注册并成为联想会员并不意味着您能够使用联想提供的全部网络服务。就具体网络服务需要您与联想就该网络服务签署相关的协议并履行联想要求的义务及相应的程序后方可依照协议约定使用。因此，联想基于您的联想帐号为您提供的网络服务内容由您与联想另行签署的相关协议决定。 3.1.2 联想有权根据实际情况决定、变更、改进及调整提供网络服务的内容，联想对其所提供之服务拥有最终解释权。 3.1.3 您理解，联想仅提供本协议约定的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担。 3.1.4 联想可能或今后可能就其提供的部分网络服务收费，您应当为使用该等收费网络服务向联想支付一定的费用。对于收费的网络服务，联想会在您使用之前给予您明确的提示，只有您根据提示确认接受联想付费会员注册条款并支付相关费用后，方有权使用该等收费网络服务。在您全额支付相关费用之前联想有权拒绝向您提供该等收费网络服务。 3.1.5 您无争议地同意，联想有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。在该等情况下，联想将及时通知您。 3.1.6 您理解，联想需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护。如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，联想无需为此承担任何责任。联想将在条件允许的情况下，尽可能事先以适当的方式通知您，但前述通知并非联想必须履行的义务。 3.1.7 为您使用之便利，联想可能提供链接到由第三方拥有或经营的但非本服务范围的互联网站；您一旦进入第三方网站，需了解并同意其使用规则。联想对该等网站提供的任何服务或信息不承担责任。
3.2 使用规则 3.2.1 您在使用联想网络服务过程中，必须遵循以下规则： （a）遵守中国有关的法律、法规和规范性文件； （b）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序； （c）不得为任何非法目的而使用网络服务系统； （d）不得利用联想网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为，包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件； （e）不得利用联想提供的网络服务，上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料； （f）不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为； （g）不得利用联想网络服务系统进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为； （h）未经联想事先的许可，不得利用联想网络服务系统进行商业广告行为； （i）如发现任何非法使用或企图非法使用联想帐号或联想帐号出现或可能出现安全漏洞的情况，应立即通知联想。 3.2.2 您无争议的同意，针对联想提供的网络服务，联想有权随时通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）做出任何相关的声明、通知、警示。该等声明、通知、警示的内容视为本协议的一部分，如您在联想做出该等声明、通知、警示后使用该等网络服务，视为您完全同意该等声明、通知、警示的内容。 3.2.3 在下列情形下，联想有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务（包括收费的网络服务）而无需对您或任何第三方承担任何责任： （a） 您提供的个人资料不真实；或 （b） 您违反本协议中规定的使用规则。在此等情形下，联想亦有权要求您改正或自行更改/删除您发布的全部或部分信息、资料。 您理解并同意：在您或联想将资料、数据或信息从本社区中删除后，其痕迹可能残留并且其复本仍可能存在于服务器之内，但联想不对此承担任何责任。 3.2.4 联想不就下述事项向您做任何形式的担保或保证： （a） 网络服务一定能满足您的要求； （b） 网络服务的持续畅通，不中断； （c） 网络服务的及时性、安全性、准确性； （d） 您在通过网络服务下载的任何文件的兼容性、安全性、可用性及不侵权。
4 、知识产权
4.1 联想提供的网络服务中可能包括文本、图片、图形、图表、软件、音频和/或视频资料等均受著作权、商标和/或其它财产所有权法律的保护。
4.2 您只有获得相关权利人同意之后，才能依照相关权利人授权的范围使用上述资料。否则，您不得复制、发布、传播、修改、再创造上述资料，亦不得将上述资料用于其他任何商业目的。
4.3 您在使用联想帐号期间持续地保证： 4.3.1 任何由您提供给联想的资料、数据或信息将被视为非机密的。 4.3.2 您通过联想帐号发布的内容的合法性及安全性；对您发布内容的浏览、下载、使用等任何行为均不存在由于您的原因而遭受损害的可能性，包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等； 4.3.3 您对通过联想帐号发布、传播的内容享有知识产权或已就相关行为获得相关权利人的授权，并对上述保证事项承担全部法律责任； 4.3.4 若因您违反上述保证而引起任何第三方对联想的索赔、交涉、诉讼，您应为联想抗辩，或在联想的要求下合作抗辩，保证联想利益不受损害，您应就因此而产生的所有损失承担全部责任。
5 、违约赔偿
您有义务保障和维护联想及其他用户的利益。如因您违反有关法律、法规、规范性文件的规定或本协议项下的任何条款而给联想或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的全部损害赔偿责任。
6 、责任限制
6.1 在任何情况下，无论您以何种依据（包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔）而有权要求联想赔偿损失，联想的责任仅限于实际直接损害或损失，且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其分包商和供应商共同承担的最高赔偿限额。
6.2 在任何情况下，即使联想获通知有发生下列事项的可能性，联想均不对下列任何一项负责： 6.2.1 第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求； 6.2.2 您的记录或数据的丢失或损毁；和 6.2.3 任何间接性的，偶然性的或附带性的损害或利润损失。
6.3 您所在的国家或地区的法律可能不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制，则在法律禁止的最大范围内，上述某些责任限制或排除条款不适用于您。
7 、不可抗力
7.1 “不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，其情形包括：火灾、地震、洪水、战争、罢工、网络堵塞或瘫痪、病毒、黑客攻击等。
7.2 遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该等事件，减轻其负面的影响。
8 、一般条款
8.1 协议修改 8.1.1 您同意，联想有权随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解当前的条款。 8.1.2 如您不同意联想对本协议相关条款所做的修改，应当立即停止使用您的帐号。如果您在联想对本协议相关条款做出修改后继续使用您的帐号登陆本社区，则视为您完全接受联想对本协议相关条款所做的全部修改。
8.2 通讯 8.2.1 您同意，本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。 8.2.2 您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。
8.3 其他规定 8.3.1 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。 8.3.2 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。 8.3.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款及该条款的其他部分仍应有效并且有约束力。 8.3.4 本协议按照中华人民共和国大陆地区（不包括香港和澳门特别行政区）的可适用法律订立和解释。因本协议执行、解释以及与此有关的一切争议和纠纷均应提交北京仲裁委员会裁决。
同意并继续
