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用户信息使用条款及隐私政策

《用户注册协议》、《联想网站隐私政策》请您仔细阅读以上协议，其中有对您权利义务的特别约定等重要条款，同意后方可使用本软件。

联想网站隐私声明

本声明最后更新于 2022/4/28

我们的网站隐私声明（见下文）最近进行了更新。查看以前的版本。

本声明适用范围

Lenovo重视您的隐私。本隐私声明适用于通过由联想集团有限公司及其附属集团公司（下文简称“联想”）拥有和运营的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务收集的数据。本声明描述了Lenovo网站的信息处理方法，这些网站包括但不限于 lenovo.com.cn、www.lenovo.com、lenovocareers.com、blog.lenovo.com、lenovosoftware.com、solutions.lenovo.com、support.lenovo.com、 techtoday.lenovo.com 以及联想社区网站（例如 gaming.lenovo.com、smbcommunity.lenovo.com 和 education.lenovo.com）。本隐私声明描述了Lenovo网站的信息处理方法，包括收集何种信息、Lenovo如何使用此类信息以及用于什么目的；会同何人分享此类信息；以及Lenovo如何保护此类信息。它还介绍了您在使用、访问、更正和删除个人信息等方面的选项。此外，本声明还涉及Lenovo在某些脱机环境中（如营销、客户服务和支持）对个人信息的收集和使用。

本声明不适用范围

Lenovo网站可能包含指向其他网站的链接，其中一些网站不归Lenovo所有或不受其控制。Lenovo不对这些其他网站的隐私做法或内容负责。我们的一些网页使用框架技术来显示供应商或合作伙伴的内容，同时保留我们网站的外观。此外，某些联想品牌网站由供应商或合作伙伴运营，如果标有“提供技术支持”徽标，则这些供应商和合作伙伴的隐私声明和使用条款将约束此类网站或体验。

另请注意，本声明不适用于通过Lenovo的产品和软件或其他来源收集的信息。了解我们的产品隐私做法。

要了解有关联想产品隐私做法的更多信息，请通过您所在国家/地区的联想网站浏览适用的联想产品隐私声明，或者浏览联想产品或服务体验。

本声明的变更

如果我们对本声明作出更改，我们会提供先前版本以便您了解更改的时间和内容。如果我们对本声明作出任何重大更改，会在该等更改生效时通过在本网站发出通知或者发送电子邮件（发送至您帐户所指明的电子邮箱地址）的方式告知您。在适用数据保护法律的要求下，我们亦会就任何影响我们如何使用您个人信息的重大更改寻求您的同意。我们建议您定期查看本页面，以了解有关我们隐私做法的最新信息。

我们的网站隐私声明（见下文）最近进行了更新。查看以前的版本。

Lenovo会收集哪些信息；如何使用这些信息；是否会与第三方分享任何个人信息？

当您与我们的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务互动时，Lenovo会收集有关您的信息。我们使用这些信息是为了向您提供您所请求的产品或服务；为您提供客户服务或支持；向您发送新闻、更新或优惠；为您参加各种活动提供便利；改进我们的网站、产品和服务；确保他们表现最佳；以及其他原因。请注意，在某些情况下，如果您没有向我们提供我们要求的个人信息，我们可能无法向您提供您请求的产品、体验或功能。下面介绍了我们如何在某些联机和脱机环境中收集、使用和共享信息（包括个人信息）。

浏览我们的网站

一般而言，如果您只是访问我们的网站而没有注册或登录，则您可以浏览我们的网站，而不提供除我们的 Web 服务器自动收集的非个人身份信息以外的任何其他信息。我们的 Web 服务器日志会自动收集我们网站访客的域名和某些相关数据（如 IP 地址或设备标识符）。此信息用于测量访问次数、花在Lenovo网站上的平均时间、浏览的页面和网站使用情况信息。我们使用这些信息来满足法律或法规要求；维护我们网站的安全性和完整性；衡量我们网站的使用情况；改进我们网站的内容；以及显示和通知广告。这些信息不会以使我们能够直接识别网站访客的形式保留或使用。我们可能会使用 Cookie 收集这些信息，如下面的“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途？”一节所述。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商共享，包括第三方数据托管、数据处理和网站服务，以便他们可以支持我们网站的功能、安全性、完整性和改进。

Lenovo还基于用户在购买产品或服务时、促销期间提供给我们的信息以及来自调查和我们的服务器日志文件的信息，对我们用户的人口特征（例如年龄和性别）、兴趣和行为开展调查。我们这样做的目的是为了更好地了解您并为您提供服务。此类调查将以汇总的方式进行整理和分析，以防止识别与任何个人相关的个人信息。Lenovo有时可能会用第三方提供的信息补充这些信息。Lenovo可能会与我们的供应商分享这些汇总数据，使他们能够为Lenovo提供数据托管、处理、分析及相关服务。

您的用户个人资料

您的用户个人资料可能包含您在与Lenovo互动时提供的信息，包括个人信息，例如您对我们网站某些区域的使用；您的 Lenovo ID、MyAccount、护照 帐户；您与我们的客户服务代表的联系；Lenovo产品注册信息；以及来自您使用的某些Lenovo产品和服务的信息。您的用户配置文件允许 Lenovo：

• 为某些Lenovo产品和服务提供其正常工作所需的信息；
• 解决您可能遇到的Lenovo产品、服务或网站的问题；
• 建议让Lenovo产品、服务和我们的网站更好地工作的方法；
• 为您提供有关Lenovo产品和服务的新闻、更新和信息；
• 以及如果您选择接收营销通讯，则为您提供您可能感兴趣的其他Lenovo产品或服务的相关信息。

以下各节将进一步详细介绍用户个人资料中可能包含的信息类型、Lenovo如何使用此类信息、是否会与任何第三方分享此类信息以及您可能做出的有关此类信息的某些选择。有关您的用户个人资料中可能包含的其他信息类型的更多详情，请参阅产品的Lenovo隐私声明。

Lenovo ID 和Lenovo产品注册

当您选择创建Lenovo ID、注册Lenovo产品或通过 MyAccount 或“护照”创建帐户时，我们将收集有关您和您的Lenovo产品的信息，包括个人信息。我们使用您的 Lenovo ID 以及相关的注册和帐户信息来识别您的身份，包括您何时使用我们的某些软件应用程序（如 Lenovo Vantage）和我们的交互式服务（如我们的在线商店和客户支持网站）。

如果您选择创建一个Lenovo ID或注册您的产品，我们将需要从您那里收集某些信息，例如您的姓名、地址、电子邮箱地址、语言、地区/国家、产品类型/型号、产品序列号、产品注册日期以及有关您操作系统的激活数据。我们将使用这些信息来管理您的帐户或个人资料；提供您请求的服务；并向您提供通讯，包括您选择从Lenovo接收的营销消息。Lenovo出于此目的收集和保留的信息可能会与我们的服务提供商分享，以便他们可以向Lenovo及代表其提供数据托管、处理和营销服务。

要更改您的 Lenovo ID 密码或取消激活您的 Lenovo ID 帐户，请访问 account.lenovo.com 并导航至“我的个人资料”或发邮件至privacy@lenovo.com。

零售和电子商务

当您选择向Lenovo下订单时，我们会收集您的个人信息。这可能包括您的姓名、电子邮箱地址、帐单和发货地址、电话号码、付款信息（如信用卡或借记卡）、年龄/出生日期、用于个性化某个Lenovo产品或服务的信息，以及在有限情况下（即订单处理严格要求此类信息的情况）包括社会保险号或其他国家/地区识别号。Lenovo使用此信息来帮助处理您的订单，并使我们能够在您的订单出现问题时与您联系。此外，如果您购买了需要服务的产品，您的个人信息可能会被用于获取信用报告（如有必要）。

我们可能会与参与电子商务和零售履行活动的服务提供商和合作伙伴分享此信息，例如数据托管公司、支付处理商、金融机构、运输公司和无线运营商（如果运营商服务是通过我们的网站订购或激活的）。

客户服务、质量监控和维修

一些Lenovo产品和服务支持活动也可能涉及您联系Lenovo或Lenovo联系您的情形，包括通过电话、电子邮件或聊天的方式。请注意，在这些情况下，出于员工培训和质量保证目的，我们可能会对通话录音。为了向您提供您所请求的服务或支持（如根据Lenovo产品保修条款请求技术支持或维修服务），联想客户服务人员还可能收集和访问有关您的个人信息，例如您的用户个人资料、帐户信息、联系信息、Lenovo产品和服务标识符以及有关您如何使用Lenovo产品和服务的信息。

一些联想客户服务人员为向Lenovo及其客户提供此类服务的服务提供商工作，并可能在此背景下访问您的相关信息。联想使用数据托管、处理和通信服务提供商（如在线和自动聊天工具）来支持这些活动。

此外，Lenovo产品的授权Lenovo分销商、经销商或维修提供商也可能访问此处所述的特定客户服务、质量保证和产品信息，以支持您的产品或提供您请求的服务，如您根据Lenovo产品保修请求的维修服务。

营销、促销、调查和活动

如果您接收来自联想和/或其合作伙伴的营销、广告或促销通讯（例如通过电子邮件或产品内推送通知），或者如果您选择参加活动、竞赛或调查，我们将收集有关您的个人和非个人信息，以协助我们管理这些活动和通讯，或促进您的参与。具体地说，我们可能会收集您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、您的用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。我们还可能使用此信息向您发送产品支持通知、公告、新闻稿，以及在适用法律允许的情况下向您发送参与客户满意度调查的邀请。

联想和选定的服务提供商或合作伙伴（包括营销、广告、调查和活动公司）也可能使用您提供的信息代表我们或者作为Lenovo与该公司之间的联合活动或促销活动的一部分来开展促销、客户满意度或产品支持活动。联想还可能使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动，以及使用外部工具来帮助我们了解更多有关消费者趋势、营销电子邮件打开/点击率等内容的信息。此外，我们可能会从第三方来源（如消费者研究公司）获取数据，以补充我们从您那里收集的信息。有关我们的网站如何使用第三方 Cookie 和相关技术以支持其在线营销和广告活动的更多信息，请参阅下面标题为“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途？”一节。

您可能还会收到来自Lenovo的交易通讯，如订单确认和服务或软件更新。您无需订阅即可接收Lenovo营销通讯，以从Lenovo购买产品。您可以选择通过以下方式取消订阅：按照这些通讯中的说明操作；导航到 Lenovo取消订阅或退出机制；在帐户设置中更改您的首选项；或发邮件至privacy@lenovo.com。

忠诚度计划

Lenovo可能为其客户提供参与忠诚度计划以获得折扣、优惠券或其他激励的机会。虽然这些计划是完全可选的，从Lenovo购买产品或服务并不需要参与该计划，但如果您选择参与，则需要收集您的某些个人信息。

为注册和参与Lenovo忠诚度计划而收集的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商或合作伙伴分享，以便其代表我们管理忠诚度计划。Lenovo还可能会使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动。您可以按照适用的忠诚度计划规则设定的任何步骤结束您对Lenovo忠诚度计划的参与。

社交媒体

我们的一些网站包括社交媒体功能和链接，例如含有图标的社交媒体工具栏，这些图标链接到Lenovo在特定网站上的内容（例如 Facebook 上的Lenovo页面以及 Twitter 上的Lenovo信息流）。这些功能可能会收集您的 IP 地址以及关于您正在访问我们网站上的哪个页面的信息，并且可能会设置 Cookie 来让该功能正常运行。社交媒体功能和小部件由另一家公司托管或者直接在我们的网站上托管。您与这些功能的互动受提供功能的公司的隐私政策约束。

您可以通过登录各种不同的社交媒体网站（如 Facebook、Google、Twitter 等）来访问某些Lenovo网站体验和帐户信息。如果您选择通过这些服务登录，Lenovo将从您的社交媒体帐户收集某些信息，包括您的公共个人资料、电子邮箱地址、兴趣、爱好及目前所在城市。Lenovo可能会将此类信息链接至或以其他方式包括在您的Lenovo用户个人资料，并且我们还可能将此类信息用于分析和营销目的（如您已选择接收营销通讯）。所提供的信息视您与社交媒体帐户之间达成的隐私设置而定。有关更多详细信息，请参阅适用社交媒体服务的隐私声明。

博客与论坛

如果您参与Lenovo的博客或论坛，应知晓您在博客或论坛中提供的信息可能会被可以访问该博客、论坛或聊天室的Lenovo内部或外部的其他人广泛使用。此外，请注意各个博客、论坛和聊天室可能是由Lenovo以外的其他组织主办和/或可能有其他的规则和条件。每个参与者在博客、论坛或聊天室发表的意见是他们自己的意见，不应认为是反映了Lenovo的意见。

客户感言

Lenovo有时会在我们的网站上展示满意客户的产品评述、客户感言和其他代言。我们的服务提供商通常会管理这些评述及相关的网站功能。经您同意，我们可能会连同您的姓名公布您的评论。如果您想更新或删除您的评论，可以发邮件至privacy@lenovo.com。

就业申请

当您对联想的就业机会表示兴趣时，您可能会选择向联想提供个人信息，例如通过我们的网站提交申请或简历。我们收集的您的信息将在您提交申请时显示出来，包括姓名、联系信息、背景、教育、就业历史和其他通常用于评估求职者的就业机会的信息。我们将仅使用此信息评估您的就业候选资格，并仅与支持这些活动的服务提供商分享此信息（如代表联想工作的求职者搜索公司和背景筛查公司），以帮助审核求职者的申请。联想可能会使用服务提供商来帮助处理和管理其在此种情况下收集的信息，包括联想业务和公司服务。我们还可能会使用通过公开资源（如 LinkedIn 个人资料）找到的其他信息来作为收到的就业申请的补充信息。

业务合作伙伴关系

如果您是Lenovo业务合作伙伴代表（即Lenovo产品的分销商或经销商），您可以访问Lenovo业务合作伙伴专用的Lenovo网站，例如 Lenovo Partner Hub。我们可能会使用您选择通过该等网站提供的个人信息来管理和发展我们与您以及您所代表的公司的业务关系。例如，这可能涉及使用您的信息向您发送Lenovo业务合作伙伴计划的详细信息。它可能还包括与其他业务合作伙伴（须遵守可能存在的任何保密义务）、Lenovo客户或潜在客户分享某些信息。对于特定交易或计划，我们也可能在客户满意度调查过程中或出于市场研究目的联系您。用于此目的的信息可能会与帮助我们管理这些网站或关系的服务提供商共享，例如数据托管和处理公司，以及与广告、营销、活动和调查合作伙伴共享，以便他们可以代表我们执行销售、促销活动或调查研究。

供应商管理

如果您是Lenovo供应商代表，您可以访问专门面向Lenovo供应商的Lenovo网站。我们可能会在与您达成或履行交易时使用在该网站上提供的信息。例如，这可能包括与在完成交易所涉及的联想的其他部门、联想的业务合作伙伴、客户、货运公司、金融机构、邮政或政府当局分享信息。信息还可能会被用于管理和发展我们与您、您所代表的供应商及/或其他Lenovo供应商的关系。

兼并与收购

有些时候，出于战略或其他业务原因，Lenovo可能会决定在一些国家或地区出售、收购、兼并或以其他方式重组业务。我们将会通过电子邮件及/或在我们的网站上的显著位置发出通知，告知您的个人信息的所有权或用途的任何变化以及对于您的个人信息而言您可能拥有的任何选择。这种交易可能会涉及向潜在或实际的买方披露个人信息或者从卖方获得个人信息。

法律要求和行使我们的权利

个人信息可能要服从于司法或其他政府部门发出的传票、令状、命令或刑事和反欺诈调查的相关安排。因此，如果我们本着善意的原则认为法律有要求，我们可能会向监管或政府机构、法院、审裁处和执法机关披露个人信息或其他信息。我们可能还需要披露个人或其他信息，以保护我们的权利、保护您或他人的安全或对盗窃或欺诈行为进行调查。除上述情况外，可能还会有一些情况要求我们向其他方披露您的个人信息，包括但不限于法律顾问或收债机构。

Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途？

和大多数网站一样，我们会自动收集一些信息并存储在日志文件中。我们有时候会收集关于访客在访问我们网站期间的行为的信息，以帮助我们提供更好的客户服务、改善我们网站体验的质量或者定制广告内容。

例如，我们会跟踪访客是从哪个域名访问我们的网站，我们也会衡量访客在Lenovo网站上的活动，但是我们在执行上述操作时不会实际识别任何访客的身份（我们将此类信息称为“不可识别身份的信息”）。Lenovo或代表我们的其他方可能会使用此类数据来分析趋势和统计资料，以改进我们的网站以及提供有针对性的广告。

点击流

我们在交易中向您收集个人信息时，可能会以不可识别身份的格式提取有关该交易的一些信息并将其与其他不可识别身份的信息结合在一起。此类信息有时称为“点击流”。此类信息仅在汇总层面使用和分析，以帮助我们了解趋势和模式。此类信息不会在个人层面查看。

Cookie、像素和在线广告

为了提供定制的网站体验，Lenovo可能会使用 Cookie 来存储和协助跟踪有关您的信息。在适用法律要求的情况下，Lenovo会在获得您的同意后才在您的Lenovo网站体验期间使用某些 Cookie，及/或为您提供选择启用或禁用哪种类型的 Cookie 的机会。Cookie 只是从 Web 服务器发送到您的浏览器并存储在计算机硬盘驱动器上的一小部分数据。Lenovo使用 Cookie 帮助提醒我们您是谁，并帮助您在访问期间浏览我们的网站。Cookie 使我们能够为您保存偏好设置和购物车内容，以便您不必每次访问时都要重新输入它们。

我们还使用 Cookie 和广告像素（一段代码）来确定相关的基于兴趣的广告以服务用户。为此，Lenovo可能会使用百度、360、神策数据、抖音、快手等公司托管的服务来帮助我们了解客户对我们网站和产品的使用；匹配有关我们的客户、我们的网站使用和社交媒体参与方面的某些数据；以及交付和管理基于兴趣的广告。这些服务可能会收集您的浏览器或通过 Cookie 发送的信息，如 IP 地址。Lenovo还会与我们的广告合作伙伴共享某些有限的（经常是散列的）信息，以便对方可以向Lenovo提供这些服务。

此外，Cookie、像素 和相关技术允许我们：测量网站趋势和流量模式，例如您访问过的Lenovo网站区域和您从哪个网站跳转到此处；简化网站导航；帮助设计我们的网站，以提高网站的使用效率和乐趣；提出产品建议；以及在用户浏览网站（包括非联想网站）时发布Lenovo产品广告。Lenovo及其服务提供商（包括 Google 和 DoubleClick）使用 Cookie 报告您的广告印象、广告服务的其他用途以及与这些广告印象和广告服务的互动与我们网站的访问情况有何关联。如果您不想将此信息用于为您提供基于兴趣的广告，您可以按以下步骤选择退出。您可能会继续收到普通广告。Lenovo还可能会使用从其他来源（包括第三方）获得的信息来补充通过 Cookie 和相关技术收集的信息。

这类 Cookie 的使用是相对标准化的设置，而大多数浏览器的初始设置都接受此类 Cookie。但是，如果您不想存储 Cookie，您可以选择：
• 不使用我们的网站
• 将浏览器设置为在收到 Cookie 时通知您
• 将浏览器设置为拒绝接受 Cookie
• 利用Lenovo网站提供的 Cookie 同意和控制选项（如果可用且适用法律要求）
• 在访问我们的网站后删除 Cookie
• 使用浏览器的匿名使用设置（例如，在 Chrome 中称为 “Incognito”，在 Edge 中称为 “InPrivate”，在 Firefox 和 Safari 浏览器中称为 “Private Browsing”）来浏览我们的网站。

但是，请注意，某些Lenovo网站可能不会响应某些浏览器发出的“不要跟踪”信号。您还应了解，如果您不接受 Cookie，Lenovo网站的一些功能可能无法正常运行。

如果您不知道如何控制或删除 Cookie，或者希望不要接收基于您的浏览历史记录的某些有针对性的广告，我们建议您访问 www.networkadvertising.org/choices/、www.aboutads.info 或 www.youronlinechoices.eu，了解详细的指导，包括选择退出说明。

本地存储对象

此外，一些Lenovo网站体验可能使用Lenovo服务提供商和合作伙伴提供的本地存储对象 (LSO)（例如 HTML5）在您的设备上存储内容信息和偏好设置。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除 HTML5 LSO。

网络信标和其他技术

一些Lenovo网站还使用网络信标或 JavaScript 等其他技术来更好地定制这些网站，以提供更好的客户服务。这些技术可能会在Lenovo网站的多个页面上使用。访客访问这些页面时，将会生成一条不可识别身份的访问通知。我们或我们的服务提供商可能会处理该访问通知。这些网络信标通常与 Cookie 结合工作。如果您关闭 Cookie，网络信标和其他技术仍然会检测对这些页面的访问，但它们生成的通知不能与其他不可识别身份的 Cookie 信息关联，因而会被忽略。

个性化 URL 链接

我们有时可能会针对某些访客个性化和定制网站。如果您访问这些网站，您会发现它们是经过定制的，它们含有我们基于您以前与Lenovo的互动以及您提供给我们的信息认为您可能感兴趣的产品及/或服务的参考。在您访问这些网站时，我们可能会收集关于您的访问的信息，以更好地按您的兴趣定制站点。访问这些网站的邀请的显示形式有电子邮件中的个性化 URL、网站注册页面上的通知或者您登录到某个网站时的响应。

Lenovo是否会出售我的个人信息？

不会。Lenovo不会出售个人信息。如上节所述，Lenovo可能会与联想的第三方服务提供商和合作伙伴分享个人信息，以便他们支持我们的产品和网站，或向Lenovo及其客户和产品用户提供其他服务。在分享信息时，Lenovo会采取适当步骤来确保这些服务提供商和合作伙伴符合我们严格的隐私和安全标准。但是，Lenovo不会出售个人信息；在 2022 年 2 月 1 日之前的 12 个月内，我们没有出售过任何个人信息。如果Lenovo在任何时候决定出售个人信息，我们将根据适用法律的要求提供适当的事先通知并获取相关方的同意。

Lenovo会跨国转移我的个人信息吗？

联想是一个全球性组织，其法律实体、业务流程、管理结构和技术系统遍布全球。因此，在法律允许的情况下，我们可能会在联想内部（包括子公司、附属公司和母公司）或者与我们的服务提供商和业务合作伙伴分享您的个人信息，并且可能会将信息转移到我们开展业务的国家或地区（包括但不限于美国和中国）。无论您的信息被转移到哪里和存放在哪里，我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。

一些国家或地区的隐私法律与您所在国家或地区的隐私法律并不对等，这些司法管辖区的执法机构可能会要求提供您的数据。在这些国家或地区中，联想将仍然以我们在这里描述的方式处理信息，并且在转移和处理您的信息时，将采取为遵守适用的数据保护法律而必要的措施。必要时，联想还将在联想集团公司之间或者与联想合作伙伴或服务提供商签订协议，以管控个人信息的转移、处理和保护。

联想使用标准合同条款作为一种手段，帮助实现来自欧盟、欧洲经济区、英国及该地区内部之间的个人信息传输。

我的个人信息会保留多久？

Lenovo将只在业务或其他令人信服的目的所必需的期限内保留信息，包括个人信息；在满足这些使用目的时将会安全地删除个人信息。只要符合以下任何情况，我们将保留您的信息，包括个人信息：

• 您的帐户或订阅处于活动状态
• 为您提供您可能已经请求的服务或支持
• 确保Lenovo产品和网站的必要功能和性能，包括我们的产品保修条款规定的责任
• 遵守适用法律，包括税务和审计目的
• 行使我们的权利，包括诉讼和债务催收

如何保护我的信息？

在我们将信息从我们的网站传输到我们的服务器时、在我们储存数据时以及在我们与第三方分享信息时，我们使用标准的技术和组织措施。例如，在传输敏感信息时，我们使用数据加密来保护您信息的安全。在与第三方分享您的信息时，我们采取合理恰当的步骤确保第三方将负责任地保护和使用您的信息。

但是，请记住，没有任何网站、服务或数据传输可以保证 100% 安全。因此，虽然我们采取了适当的步骤来保护您的产品和信息，但是Lenovo不能确保或以其他方式担保我们的网站或者您提供给我们的任何信息的安全。使用我们的网站，风险自担。

如何保护我孩子的隐私？

我们的网站面向成年人以及使用网站得到家长或法定监护人允许的未成年人。Lenovo不会主动收集未成年人的信息。Lenovo鼓励家长主动监督未成年子女使用互动资源并告知他们提供关于自己信息的潜在危险。

我的数据保护权利有哪些？

适用的数据保护法律可能会赋予您控制我们使用和处理您的个人信息的权利。该等权利可能包括：(i) 要求访问和复印您的个人信息，(ii) 要求更正或清除您的个人信息；(iii) 反对处理您的个人信息；(iv) 限制处理您的个人信息或选择不允许出售您的个人信息；以及 (v) 数据可携性。在我们征得您同意而使用您的个人信息的情况下，您有权随时撤销您的同意，但这并不影响我们在您撤销您的同意之前使用您的个人信息。此外，如果您具有Lenovo帐户，则可以通过该账户查看、更正或删除某些个人信息。

要行使上述权利，请联系我们。我们将根据适用的数据保护法律对任何此类请求进行审查、做出响应及采取行动。

请注意，我们将根据适用法律以及我们的隐私和安全标准采取措施验证您的身份，然后再授权您访问您的个人信息或以其他方式配合您的请求。如果您具有Lenovo帐户，我们可能会要求您登录您的帐户，以此来验证您的身份。如果您没有Lenovo帐户或者我们没有将您的电子邮箱地址存档，我们可能会请求您提供其他有限信息以验证您的身份。请注意，如果您没有Lenovo帐户或没有电子邮箱地址存档，或者我们无法在我们的记录中验证您的身份，我们可能会拒绝您的请求。

您也可以使用授权代理代表您提交本部分中说明的请求。如果您选择让授权代理代表您提交此类请求，Lenovo需要：(i) 您向授权代理提供允许其代表您提交此类请求的书面许可；(ii) 您的代理直接向Lenovo验证其身份。Lenovo可能会拒绝不符合这些要求的代理提交的请求。

此外，您还有权随时向相关的国家/地区数据保护当局提出问题或投诉。

如何联系Lenovo隐私计划部门？

若您要行使上述权利，或者对本隐私声明有其他疑问，可通过 privacy@lenovo.com 联系Lenovo，或将问题邮寄到以下地址：

北京市海淀区西北旺东路10号院联想总部西区 法务部 100094

其他Lenovo客户服务信息，包括电话和聊天联系，可在 www.lenovo.com/contact 上找到。

我们的网站隐私声明（见下文）最近进行了更新。查看以前的版本。

联想帐号用户注册协议

欢迎您申请注册联想帐号！如果您希望成功注册联想帐号，成为联想会员，您应当认真阅读并完全同意：

（1） 联想网站底端的“使用条款”；

（2） 联想网站底端的“隐私权政策”；

（3） 本协议项下的全部条款并按照提示完成全部的注册程序；和

（4） 您必须达到适用法律规定的具备法定行为能力的年龄；如果您不具备法定行为能力的年龄，须由您的父母或法定监护人为您完成注册并事先同意您使用本协议所提到的任何一项服务。

本协议构成您与联想（北京）有限公司（包括其关联机构，以下合称为“联想”）就您与联想之间对联想帐号的权利和义务达成的协议。如果您不接受本注册协议，您无法获取并使用联想帐号。

完成注册后，您将获得一个联想帐号和密码，但这并不意味着您可以享受联想帐号下的联想提供的所有网络服务。您还须依照联想的要求与联想就每项网络服务另行达成协议后，方可依照协议约定使用该项服务。

以下行为表明您已经完全了解并接受了本协议及本协议第3条所述的各网络服务条款和条件：您（a）点击“我同意”或“我接受”等按钮表明您确认同意或接受该等协议的在线版本；（b）您在线下与我们签署了该等协议的纸质版本；或（c）您实际使用了任何一项或多项网络服务。

1 、定义

1.1 联想帐号：指您通过注册用以登陆并使用联想为您提供的各项服务的符号，亦称为“用户名”。

1.2 网络服务：指联想依照相关法律法规的规定及本协议的约定通过互联网向您提供的服务。

1.3 关联机构：是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中，“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。

2 、联想帐号的注册与保管

2.1 您申请注册联想帐号时，必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息，并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想帐号的一致性的首要证明资料。在您无法有效证明身份时，联想有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。

2.2 您注册的联想帐号应当遵守以下规则： 2.2.1 不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册； 2.2.2 不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册； 2.2.3 不得注册不文明、不健康名字，或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字； 2.2.4 不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。 如果您注册的联想帐号违反了任何上述规则，或联想收到任何第三方对您注册的联想帐号发出的权利声明或异议，联想有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除您已经注册的联想帐号。

2.3 您注册时登记的联想帐号和密码是您会员身份的唯一有效识别信息。您有义务对您的联想帐号和密码进行妥善保管。您不得将您的联想帐号、密码给予他人使用，其形式包括但不限于出借、转让、许可使用。您理解，在任何情况下，联想并无核查每一联想帐号使用合法性的义务，因此，如果您发现您的联想帐号受到他人非法使用时，应当立即通知联想。由于您疏于保管或黑客行为等原因造成的联想帐号、密码丢失，或联想帐号、密码被盗用及由此产生的相应损失，联想均不承担责任。

2.4 如您不愿再使用联想为您提供的全部服务，可以申请注销您的注册。注销后，您不再享有使用联想服务的任何权利。如联想发现您有违反本协议条款的情况，有权不予通知您而立即注销您的注册；如果您注册的联想帐号在任何连续180自然日内未实际使用，则联想有权在单方通知您后，删除该帐号并终止为您提供相关的网络服务。

2.5 您应当对以您的联想帐号发生的所有活动和事件承担全部法律责任。

3 、网络服务条款

3.1 服务 3.1.1 您理解，您完成注册并成为联想会员并不意味着您能够使用联想提供的全部网络服务。就具体网络服务需要您与联想就该网络服务签署相关的协议并履行联想要求的义务及相应的程序后方可依照协议约定使用。因此，联想基于您的联想帐号为您提供的网络服务内容由您与联想另行签署的相关协议决定。 3.1.2 联想有权根据实际情况决定、变更、改进及调整提供网络服务的内容，联想对其所提供之服务拥有最终解释权。 3.1.3 您理解，联想仅提供本协议约定的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担。 3.1.4 联想可能或今后可能就其提供的部分网络服务收费，您应当为使用该等收费网络服务向联想支付一定的费用。对于收费的网络服务，联想会在您使用之前给予您明确的提示，只有您根据提示确认接受联想付费会员注册条款并支付相关费用后，方有权使用该等收费网络服务。在您全额支付相关费用之前联想有权拒绝向您提供该等收费网络服务。 3.1.5 您无争议地同意，联想有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。在该等情况下，联想将及时通知您。 3.1.6 您理解，联想需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护。如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，联想无需为此承担任何责任。联想将在条件允许的情况下，尽可能事先以适当的方式通知您，但前述通知并非联想必须履行的义务。 3.1.7 为您使用之便利，联想可能提供链接到由第三方拥有或经营的但非本服务范围的互联网站；您一旦进入第三方网站，需了解并同意其使用规则。联想对该等网站提供的任何服务或信息不承担责任。

3.2 使用规则 3.2.1 您在使用联想网络服务过程中，必须遵循以下规则： （a）遵守中国有关的法律、法规和规范性文件； （b）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序； （c）不得为任何非法目的而使用网络服务系统； （d）不得利用联想网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为，包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件； （e）不得利用联想提供的网络服务，上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料； （f）不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为； （g）不得利用联想网络服务系统进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为； （h）未经联想事先的许可，不得利用联想网络服务系统进行商业广告行为； （i）如发现任何非法使用或企图非法使用联想帐号或联想帐号出现或可能出现安全漏洞的情况，应立即通知联想。 3.2.2 您无争议的同意，针对联想提供的网络服务，联想有权随时通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）做出任何相关的声明、通知、警示。该等声明、通知、警示的内容视为本协议的一部分，如您在联想做出该等声明、通知、警示后使用该等网络服务，视为您完全同意该等声明、通知、警示的内容。 3.2.3 在下列情形下，联想有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务（包括收费的网络服务）而无需对您或任何第三方承担任何责任： （a） 您提供的个人资料不真实；或 （b） 您违反本协议中规定的使用规则。在此等情形下，联想亦有权要求您改正或自行更改/删除您发布的全部或部分信息、资料。 您理解并同意：在您或联想将资料、数据或信息从本社区中删除后，其痕迹可能残留并且其复本仍可能存在于服务器之内，但联想不对此承担任何责任。 3.2.4 联想不就下述事项向您做任何形式的担保或保证： （a） 网络服务一定能满足您的要求； （b） 网络服务的持续畅通，不中断； （c） 网络服务的及时性、安全性、准确性； （d） 您在通过网络服务下载的任何文件的兼容性、安全性、可用性及不侵权。

4 、知识产权

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5 、违约赔偿

您有义务保障和维护联想及其他用户的利益。如因您违反有关法律、法规、规范性文件的规定或本协议项下的任何条款而给联想或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的全部损害赔偿责任。

6 、责任限制

6.1 在任何情况下，无论您以何种依据（包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔）而有权要求联想赔偿损失，联想的责任仅限于实际直接损害或损失，且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其分包商和供应商共同承担的最高赔偿限额。

6.2 在任何情况下，即使联想获通知有发生下列事项的可能性，联想均不对下列任何一项负责： 6.2.1 第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求； 6.2.2 您的记录或数据的丢失或损毁；和 6.2.3 任何间接性的，偶然性的或附带性的损害或利润损失。

6.3 您所在的国家或地区的法律可能不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制，则在法律禁止的最大范围内，上述某些责任限制或排除条款不适用于您。

7 、不可抗力

7.1 “不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，其情形包括：火灾、地震、洪水、战争、罢工、网络堵塞或瘫痪、病毒、黑客攻击等。

7.2 遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该等事件，减轻其负面的影响。

8 、一般条款

8.1 协议修改 8.1.1 您同意，联想有权随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解当前的条款。 8.1.2 如您不同意联想对本协议相关条款所做的修改，应当立即停止使用您的帐号。如果您在联想对本协议相关条款做出修改后继续使用您的帐号登陆本社区，则视为您完全接受联想对本协议相关条款所做的全部修改。

8.2 通讯 8.2.1 您同意，本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。 8.2.2 您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。

8.3 其他规定 8.3.1 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。 8.3.2 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。 8.3.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款及该条款的其他部分仍应有效并且有约束力。 8.3.4 本协议按照中华人民共和国大陆地区（不包括香港和澳门特别行政区）的可适用法律订立和解释。因本协议执行、解释以及与此有关的一切争议和纠纷均应提交北京仲裁委员会裁决。

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[求助] 电脑蓝屏代码大全

发表于 2018-11-7 00:42   |   来自web社区
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电脑蓝屏代码大全
0X0000000 操作完成
0X0000001 不正确的函数
0X0000002 系统找不到指定的文件
0X0000003 系统找不到指定的路径
0X0000004 系统无法打开文件
0X0000005 拒绝存取
0X0000006 无效的代码
0X0000007 内存控制模块已损坏
0X0000008 内存空间不足，无法处理这个指令
0X0000009 内存控制模块位址无效
0X000000A 环境不正确
0X000000B 尝试载入一个格式错误的程序
0X000000C 存取码错误
0X000000D 资料错误
0X000000E 内存空间不够，无法完成这项操作
0X000000F 系统找不到指定的硬盘
0X0000010 无法移除目录
0X0000011 系统无法将文件移到其他的硬盘
0X0000012 没有任何文件
0X0000019 找不到指定扇区或磁道
0X000001A 指定的磁盘或磁片无法存取
0X000001B 磁盘找不到要求的装置
0X000001C 打印机没有纸
0X000001D 系统无法将资料写入指定的磁盘
0X000001E 系统无法读取指定的装置
0X000001F 连接到系统的某个装置没有作用
0X0000021文件的一部分被锁定，现在无法存取
0X0000024 开启的分享文件数量太多
0X0000026 到达文件结尾
0X0000027 磁盘已满
0X0000036 网络繁忙
0X000003B 网络发生意外的错误
0X0000043 网络名称找不到
0X0000050 文件已经存在
0X0000052 无法建立目录或文件
0X0000053 INT24失败(什麼意思？还请高手指点站长一二)
0X000006B 因为代用的磁盘尚未插入，所以程序已经停止
0X000006C 磁盘正在使用中或被锁定
0X000006F 文件名太长
0X0000070 硬盘空间不足
0X000007F 找不到指定的程序
0X000045B 系统正在关机
0X000045C 无法中止系统关机，因为没有关机的动作在进行中
0X000046A 可用服务器储存空间不足
0X0000475 系统BIOS无法变更系统电源状态
0X000047E 指定的程序需要新的windows版本
0X000047F 指定的程序不是windwos或ms-dos程序
0X0000480 指定的程序已经启动，无法再启动一次
0X0000481 指定的程序是为旧版的 windows所写的
0X0000482 执行此应用程序所需的程序库文件之一被损
0X0000483 没有应用程序与此项操作的指定文件建立关联
0X0000484 传送指令到应用程序无效
0X00005A2 指定的装置名称无效
0X00005AA 系统资源不足，无法完成所要求的服务
0X00005AB系统资源不足，无法完成所要求的服务
0X00005AC系统资源不足，无法完成所要求的服务
110 0x006E 系统无法开启指定的 装置或档案。
111 0x006F 档名太长。
112 0x0070 磁碟空间不足。
113 0x0071 没有可用的内部档案识别字。
114 0x0072 目标内部档案识别字不正确。
117 0x0075 由应用程式所执行的 IOCTL 呼叫 不正确。
118 0x0076 写入验证参数值不正确。
119 0x0077 系统不支援所要求的指令。
120 0x0078 此项功能仅在 Win32 模式有效。
121 0x0079 semaphore 超过逾时期间。
122 0x007A 传到系统呼叫的资料区域 太小。
123 0x007B 档名、目录名称或储存体标?***语法错?***。
124 0x007C 系统呼叫层次不正确。
125 0x007D 磁碟没有设定标?***。
126 0x007E 找不到指定的模组。
127 0x007F 找不到指定的程序。
128 0x0080 没有子行程可供等待。
129 0x0081 %1 这个应用程式无法在 Win32 模式下执行。
130 0x0082 Attempt to use a file handle to an open disk partition for an
operation other than raw disk I/O.
131 0x0083 尝试将档案指标移至档案开头之前。
132 0x0084 无法在指定的装置或档案，设定档案指标。
133 0x0085 JOIN 或 SUBST 指令 无法用於 内含事先结合过的磁碟机。
134 0x0086 尝试在已经结合的磁碟机，使用 JOIN 或 SUBST 指令。
135 0x0087 尝试在已经替换的磁碟机，使 用 JOIN 或 SUBST 指令。
136 0x0088 系统尝试删除 未连结过的磁碟机的连结关系。
137 0x0089 系统尝试删除 未替换过的磁碟机的替换关系。
138 0x008A 系统尝试将磁碟机结合到已经结合过之磁碟机的目录。
139 0x008B 系统尝试将磁碟机替换成已经替换过之磁碟机的目录。
140 0x008C 系统尝试将磁碟机替换成已经替换过之磁碟机的目录。
141 0x008D 系统尝试将磁碟机 SUBST 成已结合的磁碟机 目录。
142 0x008E 系统此刻无法执行 JOIN 或 SUBST。
143 0x008F 系统无法将磁碟机结合或替换同一磁碟机下目录。
144 0x0090 这个目录不是根目录的子目录。
145 0x0091 目录仍有资料。
146 0x0092 指定的路恕w经被替换过。
147 0x0093 资源不足，无法处理这项 指令。
148 0x0094 指定的路拿o时候无法使用。
149 0x0095 尝试要结合或替换的磁碟机目录，是已经替换过的的目标。
150 0x0096 CONFIG.SYS 档未指定系统追踪资讯，或是追踪功能被取消。
151 0x0097 指定的 semaphore事件 DosMuxSemWait 数目不正确。
152 0x0098 DosMuxSemWait 没有执行；设定太多的 semaphore。
153 0x0099 DosMuxSemWait 清单不正确。
154 0x009A 您所输入的储存媒体标 元长度限制。
155 0x009B 无法建立其他的执行绪。
156 0x009C 接收行程拒绝接受信号。
157 0x009D 区段已经被舍弃，无法被锁定。
158 0x009E 区段已经解除锁定。
159 0x009F 执行绪识别码的位址不正确。
160 0x00A0 传到 DosExecPgm 的引数字串不正确。
161 0x00A1 指定的路恕ㄔ萧T。
162 0x00A2 信号等候处理。
164 0x00A4 系统无法建立执行绪。
167 0x00A7 无法锁定档案的部份范围。
170 0x00AA 所要求的资源正在使用中。
173 0x00AD 取消范围的锁定要求不明显。
174 0x00AE 档案系统不支援自动变更锁定类型。
180 0x00B4 系统发现不正确的区段号码。
182 0x00B6 作业系统无法执行 %1。
183 0x00B7 档案已存在，无法建立同一档案。
186 0x00BA 传送的旗号错?***。
187 0x00BB 指定的系统旗号找不到。
188 0x00BC 作业系统无法执行 %1。
189 0x00BD 作业系统无法执行 %1。
190 0x00BE 作业系统无法执行 %1。
191 0x00BF 无法在 Win32 模式下执行 %1。
192 0x00C0 作业系统无法执行 %1。
193 0x00C1 %1 不是正确的 Win32 应用程式。
194 0x00C2 作业系统无法执行 %1。
195 0x00C3 作业系统无法执行 %1。
196 0x00C4 作业系统无法执行 这个应用程式。
197 0x00C5 作业系统目前无法执行 这个应用程式。
198 0x00C6 作业系统无法执行 %1。
199 0x00C7 作业系统无法执行 这个应用程式。
200 0x00C8 程式码的区段不可以大於或等於 64KB。
201 0x00C9 作业系统无法执行 %1。
202 0x00CA 作业系统无法执行 %1。
203 0x00CB 系统找不到输入的环境选项。 \r
205 0x00CD 在指令子目录下，没有任何行程有信号副处理程式。
206 0x00CE 档案名称或副档名太长。
207 0x00CF ring 2 堆衬洏峇丑C
208 0x00D0 输入的通用档名字元 * 或 ? 不正确， 或指定太多的通用档名字元。
209 0x00D1 所传送的信号不正确。
210 0x00D2 无法设定信号处理程式。
212 0x00D4 区段被锁定，而且无法重新配置。
214 0x00D6 附加到此程式或动态连结模组的动态连结模组太多。
215 0x00D7 Can't nest calls to LoadModule.
230 0x00E6 The pipe state is invalid.
231 0x00E7 所有的 pipe instances 都在忙碌中。
232 0x00E8 The pipe is being closed.
233 0x00E9 No process is on the other end of the pipe.
234 0x00EA 有更多可用的资料。
240 0x00F0 作业阶段被取消。
254 0x00FE 指定的延伸属性名称无效。
255 0x00FF 延伸的属性不一致。
259 0x0103 没有可用的资料。
266 0x010A 无法使用 Copy API。
267 0x010B 目录名称错?***。
275 0x0113 延伸属性不适用於缓冲区。
276 0x0114 在外挂的档案系统上的延伸属性档案已经毁损。
277 0x0115 延伸属性表格档满。
278 0x0116 指定的延伸属性代码无效。
282 0x011A 外挂的这个档案系统不支援延伸属性。
288 0x0120 意图释放不属於叫用者的 mutex。
298 0x012A semaphore 传送次数过多。
299 0x012B 只完成 Read/WriteProcessMemory 的部份要求。
317 0x013D 系统找不到位於讯息档 %2 中编号为 0x%1 的讯息。
487 0x01E7 尝试存取无效的位址。
534 0x0216 运算结果超过 32 位元。
535 0x0217 通道的另一端有一个行程在接送资料。
536 0x0218 等候行程来开启通道的另一端。
994 0x03E2 存取延伸的属性被拒。
995 0x03E3 由於执行绪结束或应用程式要求，而异常终止 I/O 作业。
996 0x03E4 重读?I/O 事件不是设定成通知状态。
997 0x03E5 正在处理重读?I/O 作业。
998 0x03E6 对记忆体位置的无效存取。
999 0x03E7 执行 inpage 作业发生错?***。

如果蓝屏代码:0x000007F (0X000000D 0X0000000 0X0000000 0X0000000)
就是CPU坏了

WIN XP蓝屏代码大全
一、蓝屏含义
1、故障检查信息
***STOP 0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001,0x7E8B0EB4)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ***其中错误的第一部分是停机码(Stop Code)也就是STOP 0x0000001E, 用于识别已发生错误的类型, 错误第二部分是被括号括起来的四个数字集, 表示随机的开发人员定义的参数(这个参数对于普通用户根本无法理解, 只有驱动程序编写者或者微软操作系统的开发人员才懂). 第三部分是错误名. 信息第一行通常用来识别生产错误的驱动程序或者设备. 这种信息多数很简洁, 但停机码可以作为搜索项在微软知识库和其他技术资料中使用
2.推荐操作
蓝屏第二部分是推荐用户进行的操作信息. 有时, 推荐的操作仅仅是一般性的建议(比如: 到销售商网站查找BIOS的更新等); 有时, 也就是显示一条与当前问题相关的提示. 一般来说, 惟一的建议就是重启.
3.调试端口告诉用户内存转储映像是否写到磁盘商了, 使用内存转储映像可以确定发生问题的性质, 还会告诉用户调试信息是否被传到另一台电脑商, 以及使用了什么端口完成这次通讯. 不过, 这里的信息对于普通用户来说, 没有什么意义.有时保卫科可以顺利的查到是哪个生产小组的问题, 会在第一部分明确报告是哪个文件犯的错, 但常常它也只能查个大概范围, 而无法明确指明问题所在. 由于工厂全面被迫停止, 只有重新整顿开工, 有时, 那个生产小组会意识到错误 , 不再重犯. 但有时仍然会试图哄抢零件, 于是厂领导不得不重复停工决定(不能启动并显示蓝屏信息, 或在进行相同操作时再次出现蓝屏).
二、蓝屏的处理方法
Windows 2K/XP蓝屏信息非常多, 无法在一篇文章中全面讲解, 但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等, 因此首先为大家提供了一些常规的解决方案, 在遇到蓝屏错误时, 应先对照这些方案进行排除.
1.重启
有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码)
2.新硬件
首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容. 如果你的硬件没有在表中, 那么就得到硬件厂商网站进行查询, 或者拨打他们的咨询电话.
Windows XP的硬件兼容列表
Windows 2K的硬件兼容类别
3.新驱动和新服务
如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们.
4.检查病毒
比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机, 因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好再用相关工具进行扫描检查.
5.检查BIOS和硬件兼容性
对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射. 另外, 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件. 还有就是, 如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其进行升级.
小提示:
BIOS的缓存和映射项
Video BIOS Shadowing (视频BIOS映射)
Shadowing address ranges(映射地址列)
System BIOS Cacheable(系统BIOS缓冲)
Video BIOS Cacheable(视频BIOS缓冲)
Video RAM Cacheable(视频内存缓冲)
6.检查系统日志
在开始-->菜单中输入:EventVwr.msc, 回车出现"事件查看器", 注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项.
7.查询停机码
把蓝屏中密密麻麻的E文记下来, 接着到其他电脑中上网, 进入微软帮助与支持网站http://support.microsoft.com?, 在左上角的"搜索(知识库)"中输入停机码, 如果搜索结果没有适合信息, 可以选择"英文知识库"在搜索一遍. 一般情况下, 会在这里找到有用的解决案例. 另外, 在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索, 往往也会有以外的收获.
8.最后一次正确配置
一般情况下, 蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后, 这时Windows 2K/XP提供的"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的快捷方式. 重启系统, 在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单, 接着选择"最后一次正确配置".
9.安装最新的系统补丁和Service Pack
有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的, 应此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决.
三、蓝屏代码含义和解决方案
1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
◆错误分析:主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址.
◇解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2、3、5、8、9方案尝试排除.
2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN
◆错误分析:如果遇到这个错误信息, 那么很不幸, 应为KeBudCheck分析的结果是错误原因
未知.
◇解决方案:既然微软都帮不上忙, 就得靠自己了, 请仔细回想这个错误是什么时候出现的; 第一次发生时你对系统做了哪些操作; 发生时正在进行什么操作. 从这些信息中找出可能的原因, 从而选择相应解决方案尝试排除.
3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT
◆错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的, 比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等.
◇解决方案:如果是在安装Windows时出现, 有可能是由于你的电脑达不到安装Windows的最小内存和磁盘要求.
4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
◆错误分析:Windows内核检查到一个非法或者未知的进程指令, 这个停机码一般是由问题的内存或是与前面0x0000000A相似的原因造成的.
◇解决方案:
(1)硬件兼容有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在该列表中.
(2)有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件. 如果错误出现在系统启动过程中, 请进入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除.
(3)如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要从故障恢复控制台中将对该软件的服务关闭.
(4)在安装Windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题.
(5)如果是在关闭某个软件时出现的:很有可能时软件本省存在设计缺陷, 请升级或卸载它.
5、0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM
0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM
◆错误分析:0x00000023通常发生在读写FAT16或者FAT32文件系统的系统分区时, 而
0x00000024则是由于NTFS.sys文件出现错误(这个驱动文件的作用是容许系统读写使用
NTFS文件系统的磁盘). 这两个蓝屏错误很有可能是磁盘本身存在物理损坏, 或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘碎片过多; 文件读写操作过于频繁, 并且数据量非常达或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的.
◇解决方案:
第一步:首先打开命令行提示符, 运行"Chkdsk /r"(注:不是CHKDISK, 感觉象这个, 但是……)命令检查并修复硬盘错误, 如果报告存在怀道(Bad Track), 请使用硬盘厂商提供的检查工具进行检查和修复.
第二步:接着禁用所有即使扫描文件的软件, 比如:杀毒软件、防火墙或备份工具.
第三步:右击C:\winnt\system32\drivers\fastfat.sys文件并选择"属性", 查看其版本是否与当前系统所使用的Windows版本相符.(注:如果是XP, 应该是C:\windows\system32
\drivers\fastfat.sys)
第四步:安装最新的主板驱动程序, 特别IDE驱动. 如果你的光驱、可移动存储器也提供有驱动程序, 最好将它们升级至最新版.
6、0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM
◆错误分析:这个错误产生的原因很难判断, 不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码的出现.
◇解决方案:如果是内存管理的缘故, 通常增加内存会解决问题.
7、0x0000002EATA_BUS_ERROR
◆错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的. 另外, 硬盘被病毒或者其他问题所损伤, 以出现这个停机码.
◇解决方案:
(1)检查病毒
(2)使用"chkdsk /r"命令检查所有磁盘分区.
(3)用Memtest86等内存测试软件检查内存.
(4)检查硬件是否正确安装, 比如:是否牢固、金手指是否有污渍.
8、0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS
◆错误分析:从字面上理解, 应该时驱动程序或某些软件出现堆栈问题. 其实这个故障的真正原因应该时驱动程序本省存在问题, 或是内存有质量问题.
◇解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行排除.
9、0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES
◆错误分析:一个与系统内存管理相关的错误, 比如:由于执行了大量的输入/输出操作, 造成内存管理出现问题: 有缺陷的驱动程序不正确地使用内存资源; 某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等.
◇解决方案:卸载所有最新安装的软件(特别是哪些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序.
10、0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS
◆错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的.
◇解决方案:卸载最近安装的驱动程序. 这个故障很少出现, 目前已经知道的是, 在使用
www.in-system.com/这家公司的某些软件时会出现, 其中的罪魁就是Falstaff.sys文件.(作者难道不怕吃官司嘛, 把公司网址公布)
11、0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA
◆错误分析:有问题的内存(包括屋里内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件)、损坏的NTFS卷以及有问题的硬件(比如: PCI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误.
◇解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存、软件、硬件、硬盘等相关的方案进
行排除.
12、0x00000051:REGISTRY_ERROR
◆错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误, 由于硬盘本身有物理损坏或文件系统存在问题, 从而造成在读取注册文件时出现输入/输出错误.
◇解决方案:使用"chkdsk /r"检查并修复磁盘错误.
13、0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR
◆错误分析:说明在容错集的主驱动发生错误.
◇解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题, 如果不行, 则尝试"最后一次正确配置"进行解决.
14、0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED
◆错误分析:某个非常重要的系统服务启动识别造成的.
◇解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出新的, 可以先移除该硬件, 并通过网上列表检查它是否与Windows 2K/XP兼容, 接着启动电脑, 如果蓝屏还是出现, 请使用"最后一次正确配置"来启动Windows, 如果这样还是失败, 建议进行修复安装或是重装.
15、0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED
◆错误分析:这个错误通常出现在Windows启动时, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的.
◇解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装.
16、0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES
◆错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占有的内存
◇解决方案:
第一步:点击开始-->运行:regedt32, 找到[HKLM\SYSTEM\Currentcontrol set\control\session manager\memory management], 在右侧新建双字节值"TrackLockedPages", 值为1. 这样Windows便会在错误再次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题.第二步:如果再次出现蓝屏, 那么错误信息会变成:STOP:0x0000000CB(0xY,0xY,0xY,0xY)DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS其中第四个"0xY"会显示为问题驱动程序的名字, 接着对其进行更新或删除.第三步:进入注册表, 删除添加的"TrackLockedPages".
17、0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
◆错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误常常于是着磁盘有问题, 相应数据损坏或受到病毒侵蚀.
◇解决方案:使用杀毒软件扫描系统; 使用"chkdsk /r"命令检查并修复磁盘错误, 如不行则使用磁盘厂商提供的工具检查修复.
18、0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
◆错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的. 原因可能是虚拟内存页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题.
◇解决方案:首先用升级为最新病毒库杀毒软件查杀病毒, 如果促无信息中还0xC000009C
或0xC000016A代码, 那么表示是坏簇造成的, 并且系统的磁盘检测工具无法自动修复, 这时要进入"故障恢复控制台", 用"chkdsk /r"命令进行手动修复.
19、0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE
◆错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更换主板后第一次启动时, 主要是因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的.
◇解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑, 然后执行修复安装即可解决问题. 对于病毒则可使用DOS版的杀毒软件进行查杀(主战有kv2005DOS版下载). 如果是硬盘本身存在问题, 请将其安装到其他电脑中, 然后使用"chkdsk /r"来检查并修复磁盘错误.
20、0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
◆错误分析:系统进程产生错误, 但Windows错误处理器无法捕获. 其产生原因很多, 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、 或者是某些软件.
◇解决方案:请使用"事件查看器"来获取更多的信息, 从中发现错误根源.(发现好像不是解决哦, 看来这里大家要自力更生了!)

21、0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP
◆错误分析:一般是由于有问题的硬件(比如:内存)或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误.
◇解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存, 如果进行了超频, 请取消超频. 将PCI硬件插卡从主板插槽拔下来, 或更换插槽. 另外, 有些主板(比如:nForce2主板)在进行超频后, 南桥芯片过热也会导致蓝屏, 此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题.
22、0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE
◆错误分析:通常是有硬件引起的.(似乎蓝屏与硬件错误有不解之缘)
◇解决方案:如果最近安装了新硬件, 请将其移除, 然后试试更换插槽和安装最新的驱动程序, 如果升级了驱动程序, 请恢复后原来的版本; 检查内存金手指是否有污染和损坏; 扫描病毒; 运行"chkdsk /r"检查并修复磁盘错误; 检查所有硬件插卡已经插牢. 如果以上尝试都无效果, 就得找专业的电脑维修公司请求帮助了.
23、0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
◆错误分析:内核级应用程序产生了错误, 但Windows错误处理器没有捕获. 通常是硬件兼容性错误.
◇解决方案:升级驱动程序或升级BIOS.
24、0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION
◆错误分析:通常是硬件引起的. 一般是因为超频或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电
源).
◇解决方案:如果进行了超频, 请降会CPU原来频率, 检查硬件.
25、0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE
◆错误分析:往往与电源有关系, 常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休睡.
◇解决方案:重装系统, 如果不能解决, 请更换电源.
26、0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR
◆错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范.
◇解决方案:如果没有相应BIOS升级, 那么可在安装Windows 2K/XP时, 当出现"press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID driver"提示时, 按下F7键, 这样Windows便会自动禁止安装ACPI HAL, 而安装 Standard PC HAL.
27、0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE
◆错误分析:这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动, 从而无法进入图形界面. 通常是显卡的问题, 或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串行端口冲突).
◇解决方案:进入安全模式查看问题是否解决, 如果可以, 请升级最新的显卡驱动程序, 如果还不行, 则很可能是显卡与并行端口存在冲突, 需要在安全模式按下WIN+break组合键打开"系统属性", 在硬件-->设备管理器中找到并双击连接打印的LPT1端口的项, 在"资源"选项卡中取消"使用自动配置"的构选, 然后将"输入/输出范围"的"03BC"改为"0378".
28、0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
◆错误分析:某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的. 通常是在安装了新的驱动程序, 系统服务或升级了设备的固件程序后.
◇解决方案:如果在错误信息中包含有驱动程序或者服务文件名称, 请根据这个信息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用.
29、0x000000C2:BAD_POOL_CALLER
◆错误分析:一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进入内存操作. 通常是驱动程序或存在BUG的软件造成的.
◇解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除.
30、0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
◆错误分析:通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的.
◇解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除.
31、0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
◆错误分析:通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的Logitech MouseWare 9.10和9.24版驱动程序会引发这个故障). 同时,有缺陷的内存、 损坏的虚拟内存文件、 某些软件(比如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD播放软件)等也会导致这个错误.
◇解决方案:检查最新安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现"acpi.sys"等类似文件名, 可以非常肯定时驱动程序问题)和软件; 测试内存是否存在问题; 进入"故障恢复控制台", 转到虚拟内存页面文件Pagefile.sys所在分区, 执行"del pagefile.sys"命令, 将页面文件删除; 然后在页面文件所在分区执行"chkdsk /r"命令;进入Windows后重新设置虚拟内存.如果在上网时遇到这个蓝屏, 而你恰恰又在进行大量的数据下载和上传(比如:网络游戏、BT下载), 那么应该是网卡驱动的问题, 需要升级其驱动程序.
32、0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
◆错误分析:通常是由显卡或显卡驱动程序引发的.
◇解决方案:先升级最新的显卡驱动, 如果不行, 则需要更换显卡测试故障是否依然发生.
33、0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
◆错误分析:一般是由于磁盘存在错误导致的, 有时也建议检查硬盘连线是否接触不良, 或是没有使用合乎该硬盘传输规格的连接线, 例如ATA-100仍使用ATA-33的连接线, 对低速硬盘无所谓, 但告诉硬盘(支持ATA-66以上)的要求较严格, 规格不对的连线有时也会引起这类没办法开机的故障. 如果在修复后, 还是经常出现这个错误, 很可能是硬盘损坏的前兆.
◇解决方案:一般情况下, 重启会解决问题, 不管怎么样都建议执行"chkdsk /r"命令来检查修复硬盘
34、0x000000F2:HARDWARE)INTERRUPT_STORM
◆错误分析:内核层检查到系统出现中断风暴, 比如:某个设备在完成操作后没有释放所占用
的中断. 通常这是由缺陷的驱动程序造成的.
◇解决方案:升级或卸载最新安装的硬件驱动程序.
35、0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL
◆错误分析:通常表示某个文件丢失或已经损坏, 或者是注册表出现错误.
◇解决方案:如果是文件丢失或损坏, 在蓝屏信息中通常会显示相应的文件名, 你可以通过网络或是其他电脑找到相应的文件, 并将其复制到系统文件夹下的SYSTEM32子文件夹中. 如果没有显示文件名, 那就很有可能是注册表损坏, 请利用系统还原或是以前的注册表备份进行恢复.
36、0x0000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
◆错误分析:用户模式子系统, 例如Winlogon或客服服务运行时子系统(CSRSS)已损坏, 所以无法再保证安全性, 导致系统无法启动. 有时, 当系统管理员错误地修改了用户帐号权限, 导致其无法访问系统文件和文件夹.
◇解决方案:使用"最后一次正确的配置", 如果无效, 可使用安装光盘进行修复安装.
37、STOP 0xC0000221 or STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH
◆错误分析:通常是由于驱动程序或系统DLL文件损坏造成的. 一般情况下, 在蓝屏中会出现
文件名称
◇解决方案:
(1)使用Windows安装光盘进行修复安装;
(2)如果还能进入安全模式, 可以"开始-->运行": sfc /scannow
(3)还可以采用提取文件的方法来解决, 进入"故障恢复控制台", 使用copy或expand命令从光盘中复制或解压受损的文件. 不过, 蓝屏一般都是驱动程序文件的问题, 所以expand命令会用的都一些, 比如:蓝屏中提示tdi.sys文件, 因为驱动文件一般在i386\driver压缩包里, 所以使用: expand %CDROM:\i386\driver.cab \f:tdi.sys c:\winnt\system\drivers.(xp为expand %CDROM:\i386\driver.cab \f:tdi.sys c:\windowns\system\drivers)

38、如果启动时出现这些蓝屏停机码
如果在Windows启动时出现蓝屏, 并出现附表一中的错误信息, 那么多半时硬件出现了问题, 请用硬件厂商提供的诊断工具来判断硬件是否存在问题, 并到其网站查看是否有最新的BIOS或固件更新程序. 如果硬件没有问题, 重装Windows 2K/XP, 若相同问题还是出现, 就只能求助专业的技术支持了.
如果遇到的时附表二中的错误信息, 也只有重装Windows了, 如果不能解决问题, 建议求救专业的技术支持。
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今生只為守護 发表于 2018-11-14 19:31:06 | 显示全部楼层
多谢楼主的分享,期待天逸的世界有你的常伴

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