Yoga Duet2021ITL(82MA)前后摄像头均无法启动【微码更新导致】
本帖最后由 mr_79 于 2022-5-20 23:31 编辑划重点：
导致问题的关键更新是Intel ME的微码
Intel Management Engine Firmware Update Tool
版本：BIOS Version: GPME21WW,EC Version: GPEC21WW发布时间：2022/3/14
---- 强烈建议如果没有更新过的各位，忍住好奇心，不要尝试更新了。
不要更新上述21版本微码
不要更新上述21版本微码
不要更新上述21版本微码
原帖：
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请教大家，Yoga Duet2021 ITL(82MA)设备，目前前、后摄像头均无法启动工作，表现为在系统自带相机应用、TX会议等调用摄像头的应用，均找不到设备；Windows Hello人脸也无法工作，提示找不到支持的摄像头（见截图）。反复重启，问题始终存在。但在设备管理器里，并没有有问题（感叹号）的设备，且只有一个摄像头设备。该设备工作正常，且已经更新到官方最新的驱动程序。
在联想管家、Lenovo Vantage软件中，均没有找到问题设备、驱动更新也都已经更新到最新（没有待更新）。
--- 出现问题的时间，回忆应该是在更新了最新版本的bios之后（GPCN22WW）就开始出现，也尝试回退过版本到21，问题仍然存在，再更新到22也没有变化。
请教这种情况该如何处理，有什么建议，谢谢。
备注：目前没有尝试过就是重置windows，主要不想折腾软件安装，想看下不重置还有没有辙。
--- 另外，烦请看到的机油帮个忙，是否能截图一下您各位摄像头正常情况下，设备管理器的列表看下，正常情况摄像头里有哪些设备？都是哪些驱动版本？谢谢！
一样的问题，已送售后维修，说是可能摄像头组件坏了，升级win11和新版bios后遇到的同样问题 去售后维修吧
https://dwz.mk/vqyUR3 lenovo74659705 发表于 2022-5-8 03:24
一样的问题，已送售后维修，说是可能摄像头组件坏了，升级win11和新版bios后遇到的同样问题 ...
谢谢。。
就这也能坏么。。那这bios发布的质量有点低的发指吧
太小众的机器连测试都懒得测试了么 想粉 发表于 2022-5-8 11:06
去售后维修吧
https://dwz.mk/vqyUR3
难道您也是一样问题么。。 mr_79 发表于 2022-5-8 20:22
谢谢。。
就这也能坏么。。那这bios发布的质量有点低的发指吧
太小众的机器连测试都懒得测试了么 ...今天更换了主板，摄像头正常。我看到更换主板bios是16ww版本，而且无法恢复出厂设置以打开TPM2.0来升级win11。我不敢再次升级bios了，怕再次去换主板。<br/>个人观点，有可能是22ww版本的bios问题，降级说不定就好了，但现在官网只有22ww这个版本，没有16ww版本完成降级测试。你之前是21ww版本？我的机器是21年6月生产的，16ww版本bios。 lenovo74659705 发表于 2022-5-8 22:42
今天更换了主板，摄像头正常。我看到更换主板bios是16ww版本，而且无法恢复出厂设置以打开TPM2.0来升级win1 ...
多谢告知。
请教您之前有尝试过重置windows吗？是否也没有效果。
我之前bios版本应该是20（正常的时候），更新到21、22都不行，回退到20也不行，再旧版本没试过。。
官网可以找到bios历史版本。
https://newsupport.lenovo.com.cn/driveDownloads_detail.html?driveId=93895 lenovo74659705 发表于 2022-5-8 22:42
今天更换了主板，摄像头正常。我看到更换主板bios是16ww版本，而且无法恢复出厂设置以打开TPM2.0来升级win1 ...
另外多问一句，您出现这个情况，实际售后的处理是更换了主板，而不是更换摄像头是吗。
换了多久？ 更换的主板，不是摄像头，主板编码不一样。售后有件的话，需要一天。我今天尝试着升级了22ww版本BIOS，并升级了win11系统。现在，升级后摄像头正常运行。另外，我发现我的机子主板16ww版本bios不需要恢复初始值，也能通过win11升级检测。所以升级22ww版本也没有恢复初始值，万一恢复初始值再坏了呢;P 微信用户 发表于 2022-5-9 13:45
更换的主板，不是摄像头，主板编码不一样。售后有件的话，需要一天。我今天尝试着升级了22ww版本BIOS，并升 ...
胆大心细 ！ :lol
真没想到因为这点事就要拆进去换主板，心理总还是有点难接受。。。
您方便把正常情况下，驱动管理器里，摄像头（应该最底下）设备清单截图我瞅下么。谢谢了。 我看之前有人发的帖子，好像说是微码的问题。bios可以降级，微码不能降级，所以出现这个问题。等毕业后也去修一下 等我考完试 发表于 2022-5-12 20:37
我看之前有人发的帖子，好像说是微码的问题。bios可以降级，微码不能降级，所以出现这个问题。等毕业后也去 ...
我也尝试过回退官网下的旧版本微码。反正都没变化。。 微信用户 发表于 2022-5-9 13:45
更换的主板，不是摄像头，主板编码不一样。售后有件的话，需要一天。我今天尝试着升级了22ww版本BIOS，并升 ...
更新情况：
已送客服，各种尝试后（包括回退win10）同样判断更换主板。
本地没有配件，等了几天昨天拿回来了。
主板的基础bios版本是19，ec版本是17。
在客服要求升级到最新版本bios，客服执行了，目前是22版本。在客服店里检查了一下基本没有问题就返回了，但是回来后发现有个问题：
win11本来无法检测到更新（升级条件不满足），在bios里看到intel PTT状态是MFG MODE且不能修改，安全启动状态是关闭，选项设置成开启也无效。
尝试恢复出厂设置后（下两项），安全启动开启了，进系统发现可以满足win11推送条件了，连夜更新了11，早上观察中。
intel PTT状态仍然为MFG MODE。
---拿回来至今过程中，有一次系统莫名卡住黑屏（接着电源、人离开一段时间的情况），长按电源重启后，居然看到的是bios的healthy recover。。。。但是再进系统也没看出有什么问题。感觉这块主板还是有点奇怪。 本帖最后由 mr_79 于 2022-5-21 00:10 编辑
等我考完试 发表于 2022-5-12 20:37
我看之前有人发的帖子，好像说是微码的问题。bios可以降级，微码不能降级，所以出现这个问题。等毕业后也去 ...
信息更新：
这位兄弟说的应该是正解或者说症结。
导致问题的关键更新是这个，也就是Intel ME的微码
Intel Management Engine Firmware Update Tool
版本：BIOS Version: GPME21WW,EC Version: GPEC21WW发布时间：2022/3/14
不是22版本的BIOS直接导致的。
我拿回来机器之后，发现上个帖子反映的问题之后，发现单独使用电池电脑非常容易自动重启，因此尝试更新了上述微码版本。更新完的第一次重启后，摄像头就不工作了（从人脸识别失败）开始。所以基本上可以确定就是这个微码导致的。
最麻烦的是，确实微码是不能回退版本的，安装旧版本（官网能下载历史版本），但是每次都提示Error 354：Update to Image with lower VCN is not allowed.也就是不让回退。
---- 强烈建议如果没有更新过的各位，忍住好奇心，不要尝试更新了。
不要更新上述21版本微码
不要更新上述21版本微码
不要更新上述21版本微码
22版本bios本身更新并不会导致摄像头问题，侧面也说明了bios更新内容与微码是相对独立的。所以上面朋友也提到了bios自行更新到22版本，仍正常使用。
已经通过在线客服反映问题，得到的反馈如下
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希望给相同机油留下一点经验。
应该是微码问题，我开始机子也更新了微码，现在来看只有这个原因了。你的摄像头又不能用了，还要去更换主板？ lenovo74659705 发表于 2022-5-20 21:26
应该是微码问题，我开始机子也更新了微码，现在来看只有这个原因了。你的摄像头又不能用了，还要去更换主板 ...
大概率是了吧。
还有一条路子就是等Lenovo官方更新ME的微码固件咯。。。
但也不敢保证下一个版本是可以恢复的。。。 lenovo74659705 发表于 2022-5-20 21:26
应该是微码问题，我开始机子也更新了微码，现在来看只有这个原因了。你的摄像头又不能用了，还要去更换主板 ...
有个尴尬的情况，确实主板更换以后，稳定性极差，接着电源可能比较长时间不定期重启一次；直接使用电池的情况，每次启动10分钟以内必卡死重启（不管是有操作还是就丢在那不动），重启后还会导致bitlocker要重新解锁，甚至bios recovery....
各种检查都正常，包括下载联想自己的高级检查工具（vantage里有链接）都没有发现问题。
但偏偏，更新了21版本ME微码之后，问题基本消失了，除了摄像头失效以外。。。只能说联想官方的更新实在太随便了，这种情况但凡有稍微测试一下，都能发现的。。。只能说小众机型就这德性了吧。
尝试将bios回至21WW版本看看，我看此版本说明里含有ME微码的更新 应该21ww版本bios包含了微码的更新？没搞懂bios和微码是什么关系 lenovo74659705 发表于 2022-5-21 06:51
尝试将bios回至21WW版本看看，我看此版本说明里含有ME微码的更新
出问题以后能载到的每个版本我都试过，没用。
微码版本官方只放出下载2个，1是19版本，2是21版本。升级到21之后，不能回退19版本，提示上面有发了。
更新bios本身实际并不更新微码，那个页面描述应该有误。从实际操作上看，更新21、22版本bios，不单独更新微码，微码仍然保留在原版本。
---- 微码版本如何查看，找了半天，发现有2个渠道：1是通过设备管理器，看intel ME（懒得打字） Interface 那项，在系统设备里，有个固件分页，看那个版本，是对得上的。
2是通过刷微码的工具，会在c盘解压一个目录，进去那个目录用命令行查看，使用微码更新工具加-fwver参数，可以看到当前主板上的微码版本。