怀着“美好心情”来反馈小新Air14开机后自带触控板鼠标失灵
联想小新Air 14ITL 2021款，2021年9月26日购于某东一、问题描述:
开机后触控板无法使用，打开设备管理器I2C HID设备出现感叹号。
二、现象：
1、有时关机再开机触控板可使用
2、关上盖子再开无法使用
3、有时开机直接无法使用需要外接鼠标
4、尝试进入恢复模式下发现触控可以使用
困扰几天，找联想售后和线上工程师没用，求论坛解决问题，感谢！
在线工程师建议无效：
建议如下：重置EC的步骤：您好，请在关机状态下，拔掉所有外接设备和外接适配器（充电器），之后长按电脑电源按键，需按住不要松手，坚持14秒以上30秒左右再松开（过程中可能电脑屏幕会亮，风扇会转，这都是正常现象，表示EC重置成功）。
电源键差点按烂，心疼电源键2秒。
请问有没有大神能解决这个问题？ 一般感叹号都是驱动问题，重装驱动试试？刚买两天实在不行就在购物平台申请退换货。 星晴舒畅 发表于 2021-9-28 18:28
请问有没有大神能解决这个问题？
9月26日购于某东，15天退换期，赶紧换一台。我的小新就是拖了一个月后才去售后，只能换主板。不给退、不给换、只能修。最后确认是联想主板问题。
谢谢提供思路，重新安装驱动，去官网上找，发现官网上说这个是免驱动的，内心一万个“草泥马”奔腾而过！ 这个就是大厂体验？
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