lenovo69578001 发表于 2021-7-23 10:17:56

指纹识别竟然还要再次输入密码

触摸指纹，亮屏，出现输入密码或输入图案

发表于 1970-1-1 08:00:00

摩托Alice 发表于 2021-7-23 15:41:05

本帖最后由 lenovo-support 于 2021-7-23 15:42 编辑

谢谢你提供给我们的信息，用户是使用第三方指纹解锁软件出现的该问题。系统原装的指纹和脸部解锁功能，无此问题。Moto Edge S手机预装有指纹和脸部解锁功能，路径在设置-安全-指纹或面部解锁或屏幕锁定。用户可以尝试用系统原装的解锁功能来解锁。如果是自己下载的第三方的解锁软件，因为和google系统兼容性问题，还需要进一步分析是第三方软件问题还是Moto系统问题。

lenovo69578001 发表于 2021-7-23 15:51:58

lenovo-support 发表于 2021-7-23 15:41
谢谢你提供给我们的信息，用户是使用第三方指纹解锁软件出现的该问题。系统原装的指纹和脸部解锁功能，无此 ...

对，的确是要用系统自带的锁屏工具才行。不过很多刚拿到手机的盆友，不知道系统自带了，就去下载第三方的。

lenovo61584326 发表于 2021-12-30 09:10:57

lenovo-support 发表于 2021-7-23 15:41
谢谢你提供给我们的信息，用户是使用第三方指纹解锁软件出现的该问题。系统原装的指纹和脸部解锁功能，无此 ...

昨天刚买的S30也是这个问题，由自带的一键锁屏嘛？还是说必须要用物理按键去进行一键锁屏才能用人脸或者指纹来解锁？
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