小新pro13触控板问题
自己是首发的时候买的小新pro13 I7的高配版，9月29号收到货，11月的时候出现了触控板有时候不能用的问题，点击的时候一点反应都没有，windows设置这个主页也看不到“触控板”这个三个字，另外，设备管理器里面有个“I2C HID设备”的东西也有时候是感叹号，有时候没有；有时候关机重启能恢复有时候又恢复不了。之后，重装系统，BIOS系统设置，所有能试的方便都试过了都不行。后来到售后点去维修，售后工程师检测了2天说是要更换触控板。3天之后去取试了会修好了，后来用了一段时间也没出现问题。但是最近又突然出现触控板有时候不能用的问题，跟之前的反应一模一样。哎·············不知道现在改怎么办，内心是想退掉的。翻看小新论坛，看到之前也有人出现过一样的情况，不知道你们后来是怎么处理的，想问一下还有人有这样的问题吗？出现这个问题的时候， 关机， 移除电脑外接电源以及u盘、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，长按开机键20秒不要松手，然后单独接上外接电源，开机查看下
同时您的问题新妹这边也已经记录反馈到有关部门 感谢您的反馈:hug: 我的上周修好了，今天又坏！！！ 新妹_新小小 发表于 2020-1-8 10:06
出现这个问题的时候， 关机， 移除电脑外接电源以及u盘、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，长按 ...
根本就没用，你别在这刷了 加个好友？ 朱八戒 发表于 2020-1-8 14:56
我的上周修好了，今天又坏！！！
太悲剧了，12315投诉吧 遇到过，驱动问题。之前使用360驱动大师或类似软件更新过驱动的话，就会出现此类情况。触控板驱动本身只有原厂的是符合的，所以我后来在driver booster里屏蔽了触控板驱动的更新。根据你的情况判断，Windows自动更新了触控板的驱动，但是该触控板驱动与oem厂商的原厂驱动有冲突。所以触控板无法使用。 建议直接去联想pro13原厂驱动里找一下原厂的触控板驱动安装，然后后续屏蔽掉触控板驱动的更新即可。 我的也不好用，现在这个设备都在设备驱动器里找不到了，按20秒也没用 Lenovo_10020625341 发表于 2020-1-11 13:00
携电脑亲临联想维修服务中心更换故障的触摸板。
好的，谢谢啦 已预约，等通知去换触摸板 philsilver31925 发表于 2020-1-11 00:30
遇到过，驱动问题。之前使用360驱动大师或类似软件更新过驱动的话，就会出现此类情况。触控板驱动本身只有 ...
那你解释下我这触摸板一会能用一会不能用，今天能用了明天可能又坏了 朱八戒 发表于 2020-1-12 19:52
那你解释下我这触摸板一会能用一会不能用，今天能用了明天可能又坏了
那就送修 philsilver31925 发表于 2020-1-13 01:31
那就送修
送修也没用，我修好了又出现这个问题了，现在查不到1周来一次，不知道改怎么搞。就希望发一下帖子，让官方能重视一下这个问题，查一下是怎么回事 新妹_新小小 发表于 2020-1-8 10:06
出现这个问题的时候， 关机， 移除电脑外接电源以及u盘、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，长按 ...
能不能反馈你们官方给个说法，别每次都是复制张贴过来这个答案 这个垃圾，又开始触控板不行不能用了，售后也解决不了，花了这么多钱，就买了个不能用的:@
连那个驱动都没了，卧槽。 经过78次的开机关机，各种尝试，又你丫的有了，这傻逼电脑抽风纳？真是美帝良心想？国人用不得？