拯救者除键盘失灵

发表于 2021-6-24 11:05   |   来自QQ浏览器 [复制链接]   
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品牌 拯救者
机型版本 Y7000P 2020
ROM版本 BIOS版本
模块/分类 硬件相关>键盘
复现概率
问题描述 Y7000P 2019除了特殊功能键能用,其他键均不能使用,外接键盘可以正常使用 ,很多人的拯救者都是这样。
复现步骤 正常使用开机输不了密码
补充说明 升级了BIOS都没用,论坛里有人的拯救者拿去修了重装系统了还是一样会失灵
图片/文件
3条回复
来自Chrome浏览器 发表于 2021-6-24 15:37:27
若更新BIOS故障依旧,则需送修至服务站检修。
服务站查询地址:https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-7-16 17:17:01
智慧ZHONGGUO 发表于 2021-6-24 15:37
若更新BIOS故障依旧,则需送修至服务站检修。
服务站查询地址:https://newsupport.lenovo.com.cn/serverN ...

你好,请问是联想官方技术助手吗,你们是否有发现并且重视社区有大量帖子反映,2019款y7000p键盘失灵的情况?现在问题有点严重,经常需要重启才能用到键盘,很多用户都反映了这个问题,我自己也遇到了,官方有没有解决方案,我不希望升级这件事,大量出现这种情况是属于严重的产品质量问题!
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来自火狐浏览器 发表于 2021-7-16 17:25:52
是但求其用 发表于 2021-7-16 17:17
你好,请问是联想官方技术助手吗,你们是否有发现并且重视社区有大量帖子反映,2019款y7000p键盘失灵的情 ...

您好,对于您所反映的此问题,我们表示十分关切。
您能否再提供有关“键盘失灵”更为详细的信息,例如:

操作系统是否是出厂自带;
在何种状态和场景下触发;
如果可以的话,提供主机S/N,以便确认是否存在批量问题的可能性。
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