短信丢失严重

发表于 2021-6-21 22:00   |   来自Chrome浏览器 [复制链接]   
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品牌 Motorola
机型版本 Motorola Edge S
ROM版本 RRN31.Q2-12-14-2
模块/分类 无线和通话>其他
复现概率
问题描述 经常无故收不到短信,没收到的短信也不会再出现,在上个系统中恢复出厂设置后出现,升级以后依然没有恢复
复现步骤 每天都在出现
补充说明 原来初版系统系统出现过,后面升级就好了,现在又出现了,也反馈过好几次了,都没有答复
图片/文件
3条回复
来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-6-22 11:24:23
本帖最后由 lenovo-support 于 2021-6-28 14:10 编辑

感谢你提交Moto Edge S 手机问题,如果短信附件(video或图片)过大,导致堵塞了短信通道,可以尝试删除收件箱、草稿箱、发件箱和垃圾箱后,再试下。或者开启再关闭飞行模式再看下。另外请问出现问题时,当时的网络环境如何,比如哪个网络,问题地点在哪,是否开启SA和智能数据模式,对比机情况如何。如果能抓到log文件,我们将十分感谢,你可以把log文件发送到QQ:3593177807
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来自Chrome浏览器  楼主| 发表于 2021-6-22 17:38:20
lenovo-support 发表于 2021-6-22 11:24
感谢你提交Moto Edge S 手机问题,如果短信附件(video或图片)过大,导致堵塞了短信通道,可以尝试删除收件 ...

您好,log文件是通过系统跟踪应用来抓取么,短信相关在抓取时类型默认就可以还是需要全选
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-6-23 15:31:20
lenovo62388343 发表于 2021-6-22 17:38
您好,log文件是通过系统跟踪应用来抓取么,短信相关在抓取时类型默认就可以还是需要全选 ...

你好,请添加我的工作qq:3593177807,我会把如何抓取log的详细步骤发给你。期待你的答复!
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