小新 pro13 2020 锐龙版长时间休眠唤醒后有概率声卡丢失

发表于 2021-5-31 17:47   |   来自Microsoft Edge浏览器 [复制链接]   
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品牌 小新
机型版本 小新Pro 13 2020锐龙版
ROM版本 BIOS版本
模块/分类 硬件相关>电源
复现概率
问题描述 遇到了跟 https://club.lenovo.com.cn/thread-5854175-1-1.html 帖子同样的问题。 具体表现为,将 Windows 休眠后再开机,有一定概率完全找不到 Realtek 声卡。这并不是驱动出错导致的,而是在设备管理器中完全找不到 Realtek Audio(症状跟设备未连接相同)。而再次睡眠唤醒、休眠唤醒或是重新启动都可以恢复正常。 尝试过重装系统并只安装官方驱动,问题依然存在。 目前操作系统为 Windows 10 21H1 (build 19043),电脑型号为小新 Pro 13 2020 ARE,BIOS 版本为 F0CN30WW(我尝试过回滚到 F0CN16WW 问题依然存在)。
复现步骤 本帖最后由 jimmy19990 于 2021-5-31 17:50 编辑

1. 进入休眠(Hibernate)模式,并等待一小时以上(若晚上休眠第二天早上唤醒有较大概率复现);
2. 开机,进入系统后有一定概率找不到 Realtek Audio 设备。
图片/文件
0条回复
来自Chrome浏览器 发表于 2021-6-2 14:05:00
带到售后进行恢复至出厂系统版本让工程师再测试。建议送修
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