拯救者R7000P 2021版后侧的typeC接口无法连接wacom数位屏

发表于 2021-5-26 23:30   |   来自Chrome浏览器 [复制链接]   
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品牌 拯救者
机型版本 R7000P 2021
ROM版本 操作系统版本
模块/分类 硬件相关>其他
复现概率
问题描述 拯救者R7000P 2021版后侧的typeC接口无法连接wacom数位屏。 机身左侧的typeC接口可以正常连接数位屏,但机身后面的C口无法正常连接。 【左侧C口连接数位屏】数位屏可以用来拓展屏幕显示、触控、绘图,拓展数位屏上的C口传输数据和充电等,功能一切正常。 【后侧C口连接数位屏】数位屏仅可以用来拓展屏幕显示,其他功能全无,而且右下角任务栏会一直弹出USB外接设备、然后消失、然后弹出、然后消失,如此往复。
复现步骤 后面C口完全无法使用来连接数位屏。
补充说明 机器是官网新买才10来天,我个人怀疑这个是不是后侧C口质量问题或者损坏导致? 需要说明的是,后侧C口可以正常连接U盘、硬盘、鼠标、显示器等外设,也可以正常连接PD充电器进行充电。 但根据官方说明,两个C口应该都是全功能,后侧C口额外支持最高100WPD充电,也就是除了充电,其他功能二者应该一直才对。 而且奇怪的是数位屏接上后侧C口,电脑是可以识别的,但总是一下识别、一下断开,如此往复,因此怀疑是否是接口损坏。 还请官方能给出一个解答和解决方案。
图片/文件
2条回复
来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-6-2 15:06:24
本帖最后由 数码使者 于 2021-6-2 15:12 编辑

问题口C口故障现象: 数位屏仅可以用来拓展屏幕显示,其他功能全无,而且右下角任务栏会一直弹出USB外接设备、然后消失、然后弹出、然后消失,如此往复。
问题分析:(1)从你反馈的现象上来看,这个TYPE C口支持显示,但是不支持USB设备,也就是说,这个C口的USB 部分是有问题的。因为显示,电源,数据(USB部分)走的不是一个通道,所以可以判断是C口的USB部分出了问题。你在 计算机管理---设备管理器中,找到  通用串行总线控制器,删除所有的USB根集线器,然后关机,重启笔记本,笔记本会自动重新安装这些USB 集线器,然后你试一下C口是否能够正常工作;
(2)另外,也可能是这个C口的供电出了问题,导致给外接设备的供电不足。你可以用一个扩展坞,在扩展坞的电源口上接上充电器,看扩展坞能否正常工作,如果能够正常工作,估计是C口的电源问题。通过静电复位的办法看是否可以解决。静电复位方法:拔掉笔记本上的充电器和其它设备,关机,按住开机按键20秒不动(这时候能看到键盘亮起,LOGO 闪过然后灭掉,表示复位成功),然后重新开机。

如果上述方法不能解决,基本可以肯定是主板C口部分的硬件故障了,只能到售后做硬件维修了。

PS:  Type C口硬件出问题的几率还是比较高的,尤其是PD充电(即电源)部分,是较常见的故障。
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来自Chrome浏览器  楼主| 发表于 2021-6-3 10:37:05
数码使者 发表于 2021-6-2 15:06
问题口C口故障现象: 数位屏仅可以用来拓展屏幕显示,其他功能全无,而且右下角任务栏会一直弹出USB外接设 ...

感谢回答,我回头试试看这几个方法。

机身后侧那个C口,单独插硬盘、接手机、PD充电都还是正常的,我发现的唯一问题也就是不能正常连接数位屏,系统恢复了几次出厂都不行。

要是按你的方法弄好了最好,弄不好暂时我也不太打算去售后检修,等以后有时间再去看看。现在反正左边的C口可以正常接数位屏,后面的C口本来除了给手机快充和给电脑PD充电,平时也用不到。不过C口故障率高还可能是的,我之前用的MacbookPro四C口的版本,虽然标榜4口都是雷电3,但多多少少还是有些问题。
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