type-c口接扩展坞HDMI失效、USB降速2.0

发表于 2021-3-19 13:19   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
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品牌 YOGA
机型版本 YOGA 14s 2021-AMD版
ROM版本 BIOS版本
模块/分类 硬件相关>主板
复现概率
问题描述 电脑左侧有两个全功能type-c接口,我将扩展坞接入后,接入HDMI或者U盘,目前看到两个问题: 1、HDMI无法检测到外接屏幕/投影; 2、U盘降速至USB 2.0的速度(接电脑右侧自带USB A接口,速度可达200MB/s读写,由type-c扩展坞接入仅有40MB/s左右)。
复现步骤 本帖最后由 lenovo58954968 于 2021-3-19 13:30 编辑

HDMI问题复现步骤
1 接入扩展坞
2 将已连接外接显示设备(外接屏、投影)的HDMI线接入扩展坞HDMI 1.4接口
3 发现电脑未见测到外接显示设备,Linux系统xrandr命令没有显示新增屏幕

USB读写速度问题复现步骤
1 接入扩展坞
2 将USB 3.0存储设备接入扩展坞USB 3.0接口
3 对USB 3.0存储设备进行数据读写/测速
4 USB 3.0存储设备仅有2.0的读写速度,约40MB/s
5 将同一USB 3.0存储设备接入电脑右侧自带USB 3.0接口
6 对USB 3.0存储设备进行数据读写/测速
7 USB 3.0存储设备有原本的读写速度,约240MB/s读/160MB/s写

补充说明 我使用Linux系统,但是这个问题应该是纯硬件问题。 自己排查过程: - 尝试过 - 重新插拔所有设备,包括扩展坞、HDMI线、U盘 - 重启 - 我使用Linux系统。尝试过使用不同发行版以及不同时间(验证不同的Linux内核及预装软件)制作的Live启动盘启动笔记本,出现问题完全一致。因此应该可以排除软件层面(如个人系统使用)造成的问题。 - type-c扩展坞尝试过多个,包括dell、philiips多个品牌,不是扩展坞的问题。 - 刚刚买回笔记本,尝试过外接屏幕,可以成功连接并且使用外接屏幕。但是一段时间后便出现上述问题。
图片/文件

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3条回复
来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2021-3-22 11:07:55
(1)拔掉笔记本上连接的充电器,扩展坞和其它设备。关机。
(2)确认笔记本关机后,按住开机按键20秒,按住时不要动,持续20秒种。此刻笔记本LOGO会显示一下后熄灭。
(3)完成上述步骤后,重新启动笔记本,笔记本启动完成后,再接入扩展坞。
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-3-22 12:10:25
数码使者 发表于 2021-3-22 11:07
(1)拔掉笔记本上连接的充电器,扩展坞和其它设备。关机。
(2)确认笔记本关机后,按住开机按键20秒,按 ...

哇塞,感谢啊,解决问题了!能方便说下这个长按开机键是什么作用吗?想继续排查一下到底是什么原因,看来之前猜是硬件问题,是不对的。

另外,这个帖子现在是待处理,怎么改成已解决?
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来自火狐浏览器  楼主| 发表于 2021-3-25 17:05:50
这个问题已经解决,审核员或者相关人员可以处理一下了,谢谢
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