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8 | 品牌1 | 拯救者 | |||
| 机型版本 | R7000 2020 | |||
| ROM版本 | 操作系统版本 | |||
| 模块/分类 | 硬件相关>其他 | |||
| 复现概率 | 低 | |||
| 问题描述 | r7000，4600h+1650 win10 1909，2004，20H2表现相同（很明显重装系统没用） 插电与否表现相同 外设无论接不接或者接多少，表现相同 后加的固态有sn550闪迪版1t和860evo 500g，表现相同，（当然同时只有一个会装在机子上） 原厂自带的固态是镁光 驱动除了显卡都是联想带的驱动，更新时间是11月，amd显卡驱动是联想支持的最新版本，n卡是目前最新（460.多少多少）和上个版本，和上上个版本，表现相同。另外联想提供的对应版本驱动也表现相同。 BIOS是EUCN28WW，29WW，表现相同 关闭了Secure Boot，PXE Boot，Always On USB，启动方式是UEFI，其他默认 混合显示模式，无论有没有外接固态都没有唤醒问题，但偶尔有两次，装sn550时，开机转圈圈转到第2圈卡住，之后只能长按电源键关机重开 纯独显模式下，刚拆下来后装固态的那次开机有一次唤醒失败，后来重装n卡驱动就没问题了 休眠（S4）功能正常。 如果纯独显模式+后装固态，那么长时间睡眠唤醒必然失败，表现包括： 1：电源灯正常从闪烁变为长亮，屏幕不亮（如果我没看错，背光也没有亮），按NumLock没有反应 2：屏幕正常点亮，经过一段随机时间（不到一分钟）后卡住，卡住之前一切正常，卡住之后从任何角度看起来都死机，虽然风扇转速正常。手速快的话可以解开锁屏输入密码进桌面而且所有硬盘都正常显示。卡住之后，在我有耐心等待的10分钟内，再也没有反应了。 3：跟2一样，不过卡了一段时间之后会蓝屏，DPC_WATCHDOG_VIOLATION，蓝屏转储我前几天给删了…… BlueScreenView看出错模块是ntoskrnl WinDbg看大部分情况是ntoskrnl，最后的调用是AccumulateTicks，偶尔还有出错frame是声卡相关的杜比音效，但我感觉这可能与问题无关 只要能成功开起来并且不睡眠，无论我正常使用或者做什么测试都正常，最长一次开机5天，没有发现问题。故我认为这可能不是硬件质量问题。 半个月前在公众号上找工程师反馈过，当时答复是可能sn550存在兼容性问题 可能sn550确实存在一点兼容性问题，但走sata的860evo似乎没有相同的问题反馈 由于纯独显且不加固态的情况下也出过一次问题，以及从其他机型的类似问题来看，这可能与n卡驱动，或者这个纯独显模式有关。 联想支持里的诊断工具也跑了，很明显，没有发现任何问题。 服务站距离很远，不太想跑…… ------------- 情况更新：独显直连+无论是否外加固态，如果关机半小时再开，会有很大概率在转圈圈的时候卡住，从按下电源键到卡住，也是大约10-20秒，这跟睡眠的情况多少有些类似。 近期温度较低，我这8-10度左右，会不会这个问题的产生与cpu温度等情况有关。短时间关机再开，cpu(soc)尚未完全冷却，能够正常识别设备，长时间关机或睡眠后，冷却比较彻底，就不行了。这也在一定程度上能解释为什么只要cpu不断电，就一直能稳定运行。 另外这个从上电到卡住的时间比较固定，无论是通过睡眠唤醒还是开机触发都差不多，这又有怎样的联系，没有思路。 所以这个问题可能不是固态兼容性问题，而是纯独显模式下低温启动时的问题，不确定是固件问题，还是主板瑕疵。 但是固件问题一般不至于开起来之后再卡住，看来有机会需要去一趟服务站了。 至于为什么混合显示模式下可以消除95%以上的此类问题，我对此的解释有两个： 一个可能是因为某种固件上的问题，这个用户完全无法下手，故也无法证实； 另一个可能是因为混合显示模式下，amd gpu的发热量将soc很快加热到一个不会导致问题发生的温度上（大约20度以上），之后运行时因为风扇温控策略，也不会让cpu温度变得太低，从而避免了问题发生。 -------------- 再次更新：更老的2020年4月的nvidia驱动也有一样的睡眠问题，独显模式下机器充分冷却后从u盘启动windows安装程序（不使用任何显卡驱动），测试好几次都正常不会卡住，从这个情况来看有相当可能性是n卡驱动的问题 | |||
| 复现步骤 | 本帖最后由 lenovo60861205 于 2021-2-23 21:30 编辑 装上固态，开机后用任何方法点睡眠，等一小时，用任意方式唤醒，即可触发故障 |
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| 补充说明 | 刚才我打了1000多字的描述，真的很详细，然后告诉我非法字符给吞了……我差点砸电脑 如果有什么细节我漏掉了，会在后面的楼层补充 | |||
| 图片/文件 | ||||
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联想企业智能体使用附加条款
初始发布：2024-09-12 最新更新：2024-09-12
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