[教程] 联想个人云常见问题Q&A

发表于 2020-1-17 11:13   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
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联想个人云常见问题Q&A



Q1:管理员能否监控分享给其他账户占用空间的大小?
A:您好,目前管理员无法监控其他账户的数据,也无法设置其他账户可用空间,但可以看到该账号使用了多少空间。
Q2:去重文件时被删除文件后进入回收站,可以保存多久?
A:您好,去重的文件会一直保存,而且会占用硬盘空间,若您确定不需要,可以在去重后在回收站内完全清除。
Q3:在NAS内插固态硬盘和机械硬盘传输速度有差异吗?
A:您好,传输速度主要是网速决定,在网速比较慢的情况下,传输速度差异不明显。但考虑性价比,同等容量的固态硬盘要比机械硬盘的价格更高,同时固态硬盘要比机械硬盘的寿命更短。综合考虑,还是建议您使用机械硬盘。
Q4:当插入2块不同大小的硬盘时,large模式和raid1模式,两个盘存储数据有先后顺序吗?
A:无先后顺序
Q5:PC端能否支持保险箱功能?
A:目前只有手机端支持,其它客户端暂不支持。目前PC端保险箱功能已在开发,后续上线将支持该功能。
Q6:当有两个不同容量大小的硬盘插入设备中,能否支持组raid1模式?
A:raid1模式插入的第二块硬盘大小必须是≥原硬盘,若先将大容量硬盘插入,使用一段时间后再插小容量硬盘,则不支持组成raid1模式(主机会提示需要插入硬盘大小大于等于主硬盘)
Q7:注册账户时,能否使用短信验证码?
A:您好,个人云设备在注册绑定App时建议使用密码进行注册,不建议使用短信密码,因为短信可能被手机的安全类软件拦截导致无法收到。另外Lenovo ID每天每台手机只允许发三次随机码,为了不影响您的使用,建议您尽快改为密码登录。
操作方式:浏览器登陆联想账号修改网址:http://support.lenovo.com.cn/EsWeb/Login.html点击【忘记密码】---输入【账号】&【验证码】---点击【获取动态码】---将收到的短信验证码输入后即可设置新密码。
Q8:管理员权限能否转让?管理员有什么特殊权限?
A:管理员权限无法转让,但可以解绑后重新绑定。需要注意,管理员解绑后,所有成员的数据将全部删除(包括管理员)。普通用户解绑,只有自己的数据丢失。若管理员解绑后,重新绑定设备,其他人也需要重新绑定。扫描管理员发送的邀请二维码,5分钟内有效。
备注:第一个绑定设备的人将会成为管理员,百度网盘和离线下载功能,只有管理员可以使用,非管理员将无法使用。管理员还可以删除其他用户。
Q9:NAS里面的VPN与传统VPN有什么区别?
A:NAS产品的VPN和传统的VPN不同,NAS的VPN是数据传输作用。
Q10:NAS产品使用时为什么会有声音?
A:设备在满负载运行,存储空间为8T及以上时,因为要散热所以会有声音。当设备在使用百度云盘,离线下载,系统会在后台运行,也会有声音。夏天7*24小时运行,环境温度高,设备自身温度高了会启动风扇,自动降温。
Q11:目前NAS都支持哪些系统的设备?
A:Windows、安卓、IOS支持,MAC电脑不支持(MacOS的客户端暂无,但是可以使用Samba协议访问)。TV端能否正常使用取决于TV厂商的电视兼容性。
Q12:NAS能否支持数据上传百度网盘?
A:支持上传百度网盘,如果不是百度网盘会员,传输速度可能会受到限制。(百度云盘速度在手机端、PC端、pad端的速度会有不同,针对不同终端有不同限制)
备注:硬盘有时候会呼呼响一段时间,建议关闭百度网盘,原因是百度网盘在后台运行。
Q13:NAS出厂硬盘型号?
A:最大支持5T * 2容量的硬盘(共10T)。产品型号如果有配硬盘,出厂标配是2.5寸 西数机械硬盘。
Q14:IOS版本和安卓版本权限有什么区别?
A:苹果版本不支持微信备份、离线下载、手机文档备份和手机音频备份,安卓版本均支持。
Q15:外插设备的数据是否全部用户都可以看到?
A:外接设备的数据所有用户都可以看到。
Q16:设备可以被多少用户绑定?
A:最多支持20个客户绑定,需使用Lenovo ID。
Q17:为什么离线下载缓慢?
A:离线下载功能使用的是P2P技术,实际下载速度取决于下载资源的热度和设备所在网络环境,运营商的组网方式可能会导致P2P下载穿透性能不同。
Q18:Samba服务
设备默认关闭Samba服务。如要启用Samba服务,需要通过手机APP打开Samba设置。
设备关闭Samba服务时,无法访问到设备和任何数据;
设备打开Samba服务时,默认不支持匿名访问,只能使用用户名和密码登陆。
使用用户名登陆后,可以查看我的空间、公共空间和离线下载的内容。
Q19:产品使用环境?
A:本产品的工作温度介于0℃-40℃,相对湿度为5%-95%,请确保使用环境符合要求。
Q20:NAS的哪些场景操作会有丢失数据的隐患?
A:第一:禁止热插拔设备,会造成硬盘损坏;第二:防止设备摔落与振动;第三:设备在长途运输中,需要将硬盘拔出,放在减震软包装中。
Q21、产品是否支持断网后恢复网络继续之前未完成的任务继续上传
A:断网后恢复网络,支持续传功能.
Q22、lenovoID可以同时在几个终端上登录?
A:同一个LenovoID 不限制绑定个人云设备的个数。同一个Lenovo ID,可以支持10个以内的终端登录设备,超过登录终端总个数限制需要删除不用的终端。  
Q23、NAS的硬盘托价螺丝规格
A:KM奈落螺丝 M3.0*5.0mm 黑色奈落螺丝 沉头+字槽  硬盘螺丝  硬盘螺丝
Q24、设备扫描的时候提示无效码和未激活,测试提示设备未注册
A:网络问题,建议尝试直接接到光猫,或者检查路由器设置,也可以尝试换个路由器测试。
                              
Q25、对于有遇到电脑端登录不成功,提示“服务器连接异常,请检查本机日期是否正确‘’的现象
A:请使用此方法进行解决,【 本机ie浏览器-Internet选项-检查服务器证书吊销,去掉√  】
Q26、设备绑定了,软件提示在线,点击使用此设备,提示超时的;无法做首次格式化磁盘的情况怎么办?
A:检查是否连接的TPlink路由器,若是,优先建议连接光猫的接口,若可以打开路由器设置界面,检查是否是设置了协议,upnp,wmm,qos,关闭这些设置后测试,或者把设备的网线连到网络运营商的盒子(光猫)的接口上测试。
   
Q27、个人云存储苹果手机邮件里的附件无法上传,附件下载到苹果手机的文件管理再上传也不行,没有上传的路径。
A:IOS限制,导致文档和音频在苹果APP端无备份路径。
Q28、个人云存储电脑端安装之后导致另一个设备小白云盘无法在电脑端登陆。用当初安装小白云盘的时候对网络配置有更改,安装个人云的时候也对网卡配置进行了更改.
A:这两个后台的服务彼此机制相同,只能同一时间运行一个。可以买两个个人云或者两个小白,这样同时运行没有问题。
Q29、T1个人云解绑设备,输入“我要解绑,删除全部数据”后,软件界面加载,提示“解绑失败,请确认设备是否在线,Invalid Bduss”,返回主页面,设备还在绑定,显示离线中,弹窗提示“设备已离线,请检查手机网络状态和设备连接状态”。
A:核实是否绑定百度云盘,若是绑定了,因为后台存在绑定关系会导致无法解绑成功,建议先解绑百度云盘,插拔设备电源重新在线后,登录百度网盘,解绑百度云盘,再解绑NAS即可
     
Q30、手机端分享出去的链接,在有效期内,只可以看到显示图标,但对方无法打开,都是相同的系统(苹果手机分享到iPad)是什么原因?
1.为了遵守国家信息管控政策,个人云不支持链接方式在线播放多媒体文件的功能(图片,视频,音频等)
2.ios系统由于系统不支持文件下载功能,所以所有的ios系统都不可以从网页上下载东西
3.Android浏览器支持下载,不支持多文件下载
4.PC支持多文件下载,兼容Edge,Firefox,Chrome浏览器
5.微信中无法打开下载,由于微信使用自己的内核,不同版本表现差异较大
Q31、云存储可以搭建ftp服务器吗?
A:不支持搭建ftp服务
Q32、是否可以在电脑中设置某个文件夹和个人云同步?
A:目前还不支持,功能开发中。
Q33、PC端下载安装个人云app,无法安装,双击安装,右击管理员运行都没有任何反应?
A:右击选择安装包,选择属性,常规,看里面的安全内容是否有【解除锁定】,有的话勾上,点击应用,确定,在安装。
Q34、为什么离线下载不支持迅雷,电驴等格式?
A:迅雷公司采用一些独特的解析节点技术,与标准BT下载不同。我们目前提供的是标准下载。迅雷下载支持正在开发中.
Q35.若是公司设备使用交换机,固定IP是否支持设备使用,例如:静态IP的交换机?
A:交换机若是使用的DHCP自动分配IP的没问题, NAS可以自动获取到ip正常使用,若是静态IP是不行的,目前NAS没有地方配置静态IP,只能是自动获取,建议通过路由器,设置mac地址绑定(绑定NAS的MAC地址),分配固定的IP。
Q36、外接硬盘可以实时通过移动端电脑和手机编辑外接存储设备内的文件吗?
A、不支持。用户可以从外部存储下载文件到手机,编辑完后再次上传到外部存储
Q37、电视上安装客户端,无法观看个人云里面的视频?
A:个人云是存储设备,本身不是电视盒子,播放功能使用的是电视自带播放功能,如果电视自带播放器不能识别视频文件,推荐您安装其他三方播放器。
18条回复
来自PC浏览器 发表于 2020-3-6 12:43:28
我在家登陆放在办公室的t1一直提示“网络环境尚未配置成功”,求解决
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来自PC浏览器 发表于 2020-3-13 14:01:00
联想个人云存储 数据守护者经过一段时间的体验后,今天写个测评总结,
主要存在以下几个问题:
1、局域网传输速度不稳定;从100M/s,跳到0,然后又恢复到60,然后又跳到0,传输速度极其不稳定。

2、USB传输速度太慢;平均速度10M/s.

3、硬盘没有休眠功能;一直在工作

4、2.5寸硬盘容量太小,最大单盘只有5TB,选择少;价格太贵了,外接硬盘太麻烦。

5、照片缩略图显示不出来;平均一秒显示一张图片的缩略图,如果一个文件夹里有3000张照片,往下翻滚的照片显示不出来,还会卡在那。

6、照片缩略图直接的间隙太大;图片占比低,两张照片的间隙可以跑火车。

7、重启后IP会变化,需要重新映射,太麻烦;学习下群晖

8、账号安全加强;如果联想账号被盗,那么云存储里面的资料也有被盗的风险,信息泄露,资料被毁都有可能发生,数据安全是个非常严重的问题。那么数据守护者这个名称将徒有虚名。

9、既然联想的个人云存储取名数据守护者,就应该下大力气守护好用户的数据安全。如增加登录设备设备,新设备登录时需要验证手机验证码,提高联想账号的安全性。

优点:
1、无需公网IP,外网访问速度快,可以达到满速状态,经常10M/s的下载速度;
2、界面简洁,适合小白用户,无需繁琐操作即可上手。
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来自PC浏览器 发表于 2020-3-17 18:04:22
今天的APP怎么登陆不上去了呢?显示设备在线,但是总显示登陆超时.
重新删除了APP重装后,结果输入账号密码后,告知设备数量超限.
IOS系统.
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来自PC浏览器 发表于 2020-3-29 20:47:12
问题描述:
USB外接500g移动硬盘,再一看硬盘里的文件全都被删除了...
屡试不爽。。。

我的移动硬盘有linux系统,存在linux和window多个分区,插到联想个人云存储T1后,所有windows分区文件被自动删除,原linux系统无法启动。。。
想骂娘啦!!!
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来自PC浏览器 发表于 2020-3-30 12:33:06
zengmaojin 发表于 2020-3-13 14:01
联想个人云存储 数据守护者经过一段时间的体验后,今天写个测评总结,
主要存在以下几个问题:
1、局域网传 ...

非常同意第3、8、9问题点——这些都是联想应该在软件方面加强的——希望后期可以升级软件提供解决。
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来自PC浏览器 发表于 2020-4-5 09:21:16
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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来自PC浏览器 发表于 2020-4-5 09:22:18
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-4-12 12:40:56
lenovo53925176 发表于 2020-3-6 12:43
我在家登陆放在办公室的t1一直提示“网络环境尚未配置成功”,求解决

最好可以把机器放到家里,公司可能会有网络限制。还可以重启一下机器,或者关闭下路由器的upnp qos wmm
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-4-12 12:42:06
176****1900_4 发表于 2020-3-17 18:04
今天的APP怎么登陆不上去了呢?显示设备在线,但是总显示登陆超时.
重新删除了APP重装后,结果输入账号密码后, ...

无传输的时候断电重启下设备。为了平衡产品共享需求和数据传输速度,联想个人云存储T1支持的最大终端数是20个,如果每个用户使用了4个终端设备,则最多支持5个用户。(每个账户最多在4个终端登录)
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-4-12 12:42:55
lenovo54522460 发表于 2020-3-29 20:47
问题描述:
USB外接500g移动硬盘,再一看硬盘里的文件全都被删除了...
屡试不爽。。。

您的问题已经记录反馈
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-4-12 12:45:05
lenovo54709067 发表于 2020-4-5 09:21
联想个人云T1接上外接硬盘,在APP和电脑客户端都无法看到,请问要如何设置启用外接硬盘? ...

外接设备格式ext3 ext4 ntfs fat32 hfs+,如果还未识别到建议换个外接设备试一下或者备份下数据,把外接设备格式化一下
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来自手机浏览器 发表于 2020-5-16 10:10:52
我的云存储也出现了设备超限的现象,我是苹果ios升级后,再安装就登陆不了了,能告知一下如何解决这问题吗?希望联想技术人员能够将绑定5个设备的限制取消,实在太不方便了,换个新的电脑、手机都需要绑定,这样限制太不人性化了,我很多同事也遇到了,后来也不知道怎么解决就把云存储送人和卖了,这个问题真的很普遍,只是大家没有找到解决的渠道就觉着云存储不好用,联想为什么不能学习爱奇艺和腾讯,让用户自行在后台删除终端,只要不超过既定数量不就可以

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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-5-29 12:27:26
落日枫火 发表于 2020-5-16 10:10
我的云存储也出现了设备超限的现象,我是苹果ios升级后,再安装就登陆不了了,能告知一下如何解决这问题吗 ...

您好,出现这个情况可以将设备管理-设备信息的sn和uid私发我,或者反馈到热线4009908888即可。此情况,后期也会优化
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来自PC浏览器 发表于 2020-11-7 07:22:16
我的守护者在家里跟家里电脑公用一个网络,一直用着好好的,今天早上就登录不上去了显示“离线”提示“网络环境尚未设置成功”
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来自PC浏览器 发表于 2020-11-19 16:23:37
遇到两点问题
1:文件可以从桌面上直接拖拽到数据守护者上,但是无法从数据守护者中直接拖拽出来,必须下载。而且下载还记不住上次选择的文件夹,每次都得重新选择
2:文件夹内文件排序有问题
正常是1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,……
这个是1,10,11……2,20,21,22……

用起来很麻烦
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来自PC浏览器 发表于 2020-11-21 10:28:37
A1固件一直升级失败,请问怎么解决?
才买没多久啊


升级从v5.2.9.a1.2 升级到v5.3.1.a1
点击固件更新,提示安装失败

4802884

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4802886

4802886



求解决

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来自PC浏览器 发表于 2020-12-2 10:59:21
zengmaojin 发表于 2020-3-13 14:01
联想个人云存储 数据守护者经过一段时间的体验后,今天写个测评总结,
主要存在以下几个问题:
1、局域网传 ...

内网千兆网络的用户表示外网并没有10M/S,请问你的网络怎么调试的呢,内网、外网分别多少兆的宽带?
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来自PC浏览器 发表于 2021-1-4 18:04:02
管理员不能转让太反人类了   手机摔坏了   换个手机  没法用了 数据必须全部删除  什么鬼
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