[积分相关] 关于消费积分的问题及建议

发表于 2019-8-24 01:24   |   来自手机浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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消费积分是给大家送福利的,感谢联想,但也提点问题及建议:
问题1、发放机制不合理,存在与说明不太符合,消费高的经常获得的比消费低的少(消费积分说明中却写了视产品价格…),包括“每期促销活动每个账号只能获得一次”意思不是很清楚,容易让消费者误会和看不明白;
问题2、消费积分可兑换商品少,而且兑换不灵活,很多个人用户基本3年左右才考虑换新机,而消费积分1年就过期,通常会因为积分不够换不到心仪的物品(买的最高配Y7000才给3000消费积分,别人花5000多都给4000消费积分,想换的换不了),过期就作废了,达不到回馈用户的目的,反而引发部分消费者的不满(消费者大多都想拿点福利嘛);
问题3、其实都是回馈消费者,又是消费积分又是乐豆,太复杂,尤其消费积分获取途径单一,就会出现问题2中一系列问题,让人觉得鸡肋
因此建议:
建议1、把说明写清楚点,避免造成误解;
建议2、适当增加可兑换商品或适当延长积分有效期;
建议3、可以适当调整兑换机制,如固定“1元+4000积分”的物品改为任意数量积分抵扣,不够的积分补相应金额就行,避免积分过期作废,充分体现回馈消费者的初衷
建议4、干脆把消费积分和乐豆合并
8条回复
沙漏 来自PC浏览器 发表于 2019-8-24 23:22:37 | 显示全部楼层
感谢您的建议,给您转交给运营
枫落印秋月,独步山苍茫。
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潘大掌柜 来自手机浏览器 发表于 2019-8-25 00:03:23 | 显示全部楼层
感谢您的建议,消费积分这次通过1元购其实已经在做改善了,后期还会有更多的改签,敬请关注
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开始以为是按消费金额给的,结果我才3000
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一只函数 来自IOS客户端 发表于 2019-9-1 12:34:20 | 显示全部楼层
我还以为就我Y7000才给三千,原来都一样……
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Y鬼鬼 来自安卓客户端 发表于 2019-10-18 23:46:28 | 显示全部楼层
别说你们了  我 y7000p顶配也就3000
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下雨啦9 来自安卓客户端 发表于 2019-11-5 09:56:16 | 显示全部楼层
我y7000顶配也是3000
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Matt10 来自安卓客户端 发表于 2019-11-6 15:45:34 | 显示全部楼层
建议很中肯,然并卵,那么久了也没有啥动静。乐豆和消费积分的合并消息18年8月就有会员在论坛里传了,到现在还是老样子
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我的7000p也才3000,哎根本没用。。。延保需要4300
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