lenovo156934316 发表于 4 天前

延保日期不对

我买了两年延保,为什么延保日期不是的29年

联想乐享AI 发表于 4 天前

<div class='lexiang_answer'><p>查询到您没有近期进行中的订单,也没有7天内已签收的订单呢。或者您是否要查询更早的历史订单呢?您可点击查看订单,查询过去更早的订单
<em>.</em>
抱歉暂时未找到该商品,可能是不存在、商品下架、或者商品已售罄
<em>.</em> </p>
<p>关于延保日期显示异常的问题,以下是联想官方说明及解决方案:</p>
<ol>
<li>
<p><strong>延保生效规则说明</strong></p>
<ul>
<li>延保服务起始时间以产品原厂保修截止日为准</li>
<li>举例:若产品原厂保修至2026年12月31日,购买2年延保后应延长至2028年12月31日</li>
<li>系统日期计算采用自然年份递增规则(非日历日简单叠加)</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>异常情况处理建议</strong>
(1) 请先通过以下方式核对信息:</p>
<ul>
<li>登录联想会员中心查看完整订单详情</li>
<li>检查延保服务电子凭证的生效日期</li>
<li>核对支付记录中的服务期限说明</li>
</ul>
</li>
</ol>
<p>(2) 若确认显示异常,请立即:</p>
<ul>
<li>拨打联想官方客服热线400-990-8888(服务时间9:00-18:00)</li>
<li>通过联想官网&quot;在线客服&quot;提交工单</li>
<li>携带购机发票/订单截图前往线下服务中心</li>
</ul>
<ol start="3">
<li><strong>特别提示</strong>
<ul>
<li>延保服务生效后不可撤销</li>
<li>跨年度订单需以实际支付时间为准</li>
<li>促销活动期间可能存在特殊计算规则</li>
</ul></li>
</ol>
<p>建议您优先通过官方客服渠道进行人工核实,我们将为您免费核查服务记录并修正系统信息。如需进一步协助,可随时告知具体订单号或购买日期。</p></div>
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