小新14 人脸识别，形同虚设，鸡肋都不如，10次9次失败。
我的2台小新14，人脸识别，形同虚设，体验感特别差，第一台新的时候就这样，买第二台就犹豫了，但想想是不是个别不灵敏，下一台不会这样。但真的让我失望，第二台依旧如此。我不理解，小小的手机， 不挑环境，识别率100%，而一台i7 电脑，却屡屡不能通过人脸识别，每次又远，又近的，又灯光的，好几秒过去了，最后还得用PIN，影响了心情，更没有体验感，还不如没有这个功能，鸡肋都不如。
网上说的所有办法我都试过不止一次了，已经懒得再去一遍一遍的尝试了，心灰意冷，早已对次失去信心和耐心，解决这个问题就这么难吗？
<div class='lexiang_answer'><p>您好，关于您反馈的小新14人脸识别使用体验问题，我们非常重视。根据您的描述，建议尝试以下解决方案：</p>
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<p><strong>重新设置人脸识别</strong><br />
请通过「开始」菜单＞「设置」＞「账户」＞「登录选项」＞「Windows Hello」重新录入人脸信息。若设备带有物理摄像头开关（如黑阀），请确保摄像头已开启后再进行设置。</p>
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<p><strong>检查摄像头状态</strong><br />
人脸识别时，摄像头会亮起（参考资料）。若摄像头未亮或存在遮挡，可能导致识别失败。建议检查摄像头物理开关状态及清洁镜头。</p>
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<p><strong>官方售后服务支持</strong><br />
联想提供全国<strong>2600 服务网点</strong>及<strong>20000 专业工程师</strong>支持（参考资料），若问题持续存在，可联系官方售后进行硬件检测。您也可通过「小新微信专区」或专属管家服务（7×12小时）获取进一步协助。</p>
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<p><strong>AI功能优化建议</strong><br />
联想小新Pro 14 2024 AI超能本已升级搭载AI专属NPU，支持更智能的视频会议美颜、背景虚化等功能（参考资料）。如需更流畅的AI体验，可关注官网最新产品信息。</p>
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<p>我们始终致力于提升用户体验，若您有其他使用问题，欢迎随时联系联想客服。感谢您的反馈与支持！</p></div> 感谢分享 是的，同等价位华为matebook14pro2023 人脸识别秒开，参成功率100%，没想到同等的产品联想小新13Pro2024人脸识别居然不到10%，而且还没有指纹识别，总是要用密码，简直是退回到上个世纪的体验，谁还在输密码啊，真搞笑。 联想乐享AI 发表于 2025-12-16 10:22
您好，关于您反馈的小新14人脸识别使用体验问题，我们非常重视。根据您的描述，建议尝试以下解决方案：
是的，同等价位华为matebook14pro2023 人脸识别秒开，参成功率100%，没想到同等的产品联想小新13Pro2024人脸识别居然不到10%，而且还没有指纹识别，总是要用密码，简直是退回到上个世纪的体验，谁还在输密码啊，真搞笑。
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