开机提示PSP FTPM重置
本帖最后由 lenovo107155858 于 2025-12-13 10:18 编辑12月11日更新系统后。12日开始出现问题。第一次是提示我PIN信息异常。还可以刷脸开机，再次重启就提示 开机提示图一。上网查通常是CPU变更出现，选N可以进入系统。发现系统登录PIN信息丢失。重置系统登录验证PIN后正常。但是重启就会反复出现图一，选Y一样。希望哪个大神给个思路。尝试更新BIOS，由于提示存在BIOS更新失败。工作原因没时间去站点检查。比较疑惑是否系统更新能导致APU的安全信息丢失？
<div class='lexiang_answer'><p>您好，根据您的描述，开机提示“PSP FTPM重置”以及“PIN信息异常”，可能是由于12月11日系统更新后，系统安全模块（如TPM芯片）或PIN验证信息出现了异常。以下是您可以尝试的解决方法：</p>
<ol>
<li>
<p><strong>尝试进入安全模式</strong>：</p>
<ul>
<li>在开机界面，长按电源键强制关机两次，第三次开机时系统会进入WinRE（Windows恢复环境）。</li>
<li>选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置”，点击“重启”。</li>
<li>重启后，根据提示按数字键 <strong>4</strong> 进入 <strong>安全模式</strong>。</li>
<li>如果可以进入系统，建议检查系统更新是否为最新版本，或尝试卸载最近的更新。</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>卸载最近一次系统更新</strong>：</p>
<ul>
<li>如果可以进入系统，可以尝试卸载12月11日的更新：
<ul>
<li>在WinRE界面中，选择“疑难解答” > “高级选项” > “卸载更新” > “卸载最近一次质量更新”。</li>
<li>完成卸载后重启电脑，观察是否恢复正常。</li>
</ul></li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>重置系统</strong>：</p>
<ul>
<li>如果上述方法无效，建议尝试重置系统：
<ul>
<li>在WinRE界面中，选择“疑难解答” > “重置此电脑”。</li>
<li>选择“保留我的文件”或“删除所有内容”（建议提前备份重要数据）。</li>
<li>系统将重新安装并恢复默认设置。</li>
</ul></li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>联系联想售后</strong>：</p>
<ul>
<li>如果以上方法都无法解决问题，建议联系联想官方售后服务中心，进行进一步的检测和维修。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<p>如果需要，您也可以通过联想官网预约维修服务。希望以上方法能帮助您解决问题！
<em>.</em></p></div>
页:
[1]