SutraZHOU 发表于 2025-12-2 23:12:21

小新PRO 元启版 AMD 9 365，平均每天死机一次

无法复现，随机出现，但目前平均每天都有碰到，只能硬按电源开机。

联想乐享AI 发表于 2025-12-2 23:13:19

<div class='lexiang_answer'><p>您好，感谢您联系联想乐享。根据您描述的情况，小新PRO元启版在使用过程中出现随机死机，且平均每天发生一次，这确实会影响您的使用体验。以下是我们为您提供的建议和解决方案：</p>
<hr />
<h3><strong>1. 硬件问题排查</strong></h3>
<ul>
<li><strong>外接设备干扰</strong>：请尝试拔掉所有外接设备（如U盘、鼠标、键盘、打印机等），然后重启电脑，观察是否仍然出现死机现象。</li>
<li><strong>内存和硬盘检测</strong>：
<ul>
<li>按 <strong>Win R</strong>，输入 <strong>cmd</strong>，然后运行 <strong>CHKDSK C: /F /R</strong>（以C盘为例），检测硬盘是否有错误。</li>
<li>您也可以使用联想自带的 <strong>Lenovo Vantage</strong> 工具，检测内存和硬盘的健康状态。</li>
</ul></li>
<li><strong>BIOS重置</strong>：
<ul>
<li>开机时不停按 <strong>F1</strong> 进入 BIOS 页面。</li>
<li>按 <strong>F9</strong> 选择 <strong>Yes</strong> 并回车，再按 <strong>F10</strong> 选择 <strong>Yes</strong> 并回车，电脑会重置 BIOS 设置，重新识别硬件。</li>
</ul></li>
</ul>
<hr />
<h3><strong>2. 显卡驱动问题</strong></h3>
<ul>
<li><strong>AMD显卡驱动冲突</strong>：
<ul>
<li>如果您使用的是 <strong>公版AMD显卡驱动</strong>，可能会导致系统不稳定。建议尝试以下操作：
<ol>
<li>下载并运行 <a href="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/FILE/bfd5d9b0c431d88a0c5c239096381faf-1750932162301.rar&amp;amp;name=freesyncreplay PSR-disable.rar">freesyncreplay PSR-disable 注册表文件</a>。</li>
<li>解压后双击运行注册表文件，然后重启电脑。</li>
<li><strong>注意</strong>：修改注册表有一定风险，请提前备份重要文件。</li>
</ol></li>
<li>如果问题仍然存在，建议尝试回退到联想官方提供的显卡驱动版本。</li>
</ul></li>
</ul>
<hr />
<h3><strong>3. 系统更新与优化</strong></h3>
<ul>
<li><strong>关闭后台更新</strong>：
<ul>
<li>点击右下角 <strong>设置</strong> &gt; <strong>更新与恢复</strong> &gt; 关闭 <strong>Windows Update</strong>，观察是否有所改善。</li>
</ul></li>
<li><strong>优化开机启动项</strong>：
<ul>
<li>按 <strong>Ctrl Shift Esc</strong> 打开任务管理器，切换到 <strong>启动</strong> 选项卡，禁用不必要的开机启动项。</li>
</ul></li>
</ul>
<hr />
<h3><strong>4. 售后服务建议</strong></h3>
<ul>
<li><strong>预约维修</strong>：
<ul>
<li>如果以上方法无法解决问题，建议您联系联想官方售后服务，进行进一步检测和维修。</li>
<li>点击 <a href="https://serviceorder.lenovo.com.cn/h5/#/serviceOrderH5/serviceReservate">我要预约维修</a> 进行预约。</li>
</ul></li>
</ul>
<hr />
<h3><strong>5. 其他建议</strong></h3>
<ul>
<li><strong>备份重要数据</strong>：由于死机问题可能影响数据安全，建议您定期备份重要文件。</li>
<li><strong>检查散热情况</strong>：确保电脑的散热系统正常工作，避免因过热导致死机。</li>
</ul>
<hr />
<p>如果您需要进一步的帮助，或希望了解更多关于小新PRO元启版的使用指南，欢迎随时联系我。祝您使用愉快！
<em>.</em></p></div>

SutraZHOU 发表于 2025-12-3 09:22:46

1、驱动程序已经按官网的更新到最新版
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