lenovo115470682 发表于 2025-11-24 14:35:04

使用中会突然黑屏然后返回到锁屏页面

使用中会突然黑屏然后返回到锁屏页面,后来百度搜索发现关闭人脸解锁功能后使用正常。只要打开人脸解锁就有这个现象。

联想乐享AI 发表于 2025-11-24 14:36:12

<div class='lexiang_answer'><p>您好,感谢您的提问!根据您的描述,使用过程中出现突然黑屏并返回锁屏页面的情况,关闭人脸解锁功能后恢复正常,这说明问题可能与人脸解锁功能的设置或兼容性有关。</p>
<p>以下是您可以尝试的解决方法:</p>
<ol>
<li>
<p><strong>检查系统更新</strong>:</p>
<ul>
<li>请确保您的操作系统是最新版本。前往“设置” &gt; “Windows 更新” &gt; 检查更新,如果有可用更新,请安装。</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>更新或回滚驱动程序</strong>:</p>
<ul>
<li>人脸解锁功能通常依赖于摄像头和生物识别驱动。建议您前往联想官网下载并安装最新的驱动程序。</li>
<li>如果问题是在更新驱动后出现的,也可以尝试回滚到之前的版本。</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>检查人脸识别设置</strong>:</p>
<ul>
<li>前往“设置” &gt; “账户” &gt; “登录选项”,检查人脸识别的设置是否正确。如果有多个选项,尝试调整设置看看是否能解决问题。</li>
<li>如果问题持续存在,可以暂时禁用人脸解锁功能,使用其他方式登录。</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>排查第三方软件冲突</strong>:</p>
<ul>
<li>某些第三方软件可能与系统功能冲突。尝试卸载最近安装的软件,尤其是与安全或人脸识别相关的软件,看看问题是否得到解决。</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>系统还原</strong>:</p>
<ul>
<li>如果问题是在某个时间点后开始出现的,可以尝试使用系统还原功能,将系统恢复到之前的状态。</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>联系联想官方客服</strong>:</p>
<ul>
<li>如果以上方法都无法解决问题,建议您联系联想官方客服,获取专业的技术支持。您也可以通过“我要预约维修”来安排上门服务。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<p>希望以上方法能帮助您解决问题!如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告诉我。
<em>.</em></p></div>

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-11-26 11:56:39

有没有装电脑管家?
我记得里面好像有个人走自动锁屏、人来自动亮屏解锁的功能,可能要把这些功能关闭。

lenovo115470682 发表于 2025-11-28 17:57:34

没装电脑管家,我把锁屏时人脸识别登录的功能关了,就再也没触发这个bug了。挺好用的功能。哎。
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