lenovo96637678 发表于 2025-7-6 09:10:16

联想小新14pro 键盘 5和6能正常使用,其他数字键用不了

开机就复现

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-7-22 00:07:18

统一回复各位:
针对“联想小新Pro 14”2023款数字这一排键仅“5”、“6”键正常但其他数字键失灵的故障现象,我个人与厂商沟通后确认,目前此故障有了彻底杜绝再次发生的解决办法。

大家可以到当地附近的售后服务站(个人的建议优先选择自己所在区/县所属的市区里),提供你的产品名称是“小新Pro 14 2023款”,陈述故障现象,即键盘“5”、“6”键正常但其他数字键失灵,理论来说售后会明白如何进一步处理。
售后服务站地址查询:https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html

如果依旧无法解决,大家可以在本楼层回复我,回复的内容建议至少提供:笔记本主机S/N、所在城市/区/县、联系方式。

P.S.注意这里有如下条件:
①产品是联想小新Pro 14 2023款;
②故障现象是除“5”、“6”键正常外但其他数字键失灵的现象;
③非人为故意损坏。

如果不满足以上三个条件中的任意一个,则依售后服务站现场给出的服务方案为准。

lenovo99423170 发表于 2025-7-7 10:46:46

我的小新14pro 2023款也是一样的问题,5.6可以正常使用,其他都用不了。键盘刚换新的一个月左右又出现一样的问题。这款键盘的通病

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-7-7 12:13:38

之前是通过什么渠道更换的键盘呢? :o
如果是官方的售后服务站,可以把这个情况向他们反映,理论来说,如果是同样的故障现象重复出现,他们通常会上报给厂商的技术部,进行进一步的分析。

lenovo98864122 发表于 2025-7-19 15:07:11

我也是同样的问题,修了一次键盘后,不到一年又出现这个问题,只有数字5和6可以用

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-7-21 16:25:54

lenovo99423170 发表于 2025-7-7 10:46
我的小新14pro 2023款也是一样的问题,5.6可以正常使用,其他都用不了。键盘刚换新的一个月左右又出现一样 ...

有送到过官方售后服务站了没,这个现象,售后那边经过操作应该是可以杜绝同样的现象再次出现了的。
https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html

lenovo104049994 发表于 6 天前

本帖最后由 lenovo104049994 于 2025-8-22 21:54 编辑

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-7-22 00:07
统一回复各位:
针对“联想小新Pro 14”2023款数字这一排键仅“5”、“6”键正常但其他数字键失灵的故障现 ...

笔记本主机S/N码:YX08ERWH;河北省廊坊市广阳区,联系电话:19922626629。我问了售后服务站,他们让我去换键盘,所以还请问下您说的“彻底杜绝再次发生的解决办法”是什么,还是必须过去到服务站去修理

傲雪吟霜白如冰 发表于 5 天前

lenovo104049994 发表于 2025-8-18 22:56
笔记本主机S/N码:YX08ERWH;河北省廊坊市广阳区,联系电话:19922626629。我问了售后服务站,他们让我去 ...
对,直接拿着机器到就近的售后服务站,换键盘(可能还连带C壳)就好,
查了下廊坊广阳区恰好就有一家服务站网点:

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