莫小雷 发表于 2025-5-21 10:36:47

R9000P 2021 usb-c口 自动断连

机器具体情况:
1、bios:已更新至最新的65版本;
2、系统:win11 24H2
3、所有接口使用情况:
——背后PD-usbc外接显示器,背后另外两个A口;一个外接显示器上的usb hub延长线,一个外接A口移动硬盘,
——键盘外接在显示器的USB hub。同时hub上外接一个护眼灯。
——左侧UBS-c口外接m2移动硬盘。
——右侧为无线鼠标接收器。
4、复现步骤:
——只要开始使用,其中一个USB口就会随机的断连设备,并在这之后自动连接。或者在断连以后显示未知UBS设备。
——发生的没有任何规律,有时候数小时很正常,有时候则一刻不停的断连。
——当外接显示器断连,会听到设备断开的叮咚声,但显示器显示依旧正常,但在瞬间断开的时候所有外接设备都会短暂的失去作用,特别是键鼠。此时,在串行总线下会显示一个usb hub断开或者是usb 2.0 billboard设备消失。
——当外接的移动硬盘断连,则移动硬盘会直接断开连接,随后自动连接。但现在会有概率触发显示“一个未知的USB设备”。

莫小雷 发表于 2025-5-21 10:51:48

补充问一句,有人提到,这个机器接显示器最好是外接单向 ubs-C 转PD,能避免此问题的发生,是否属实?

151****4837_12 发表于 2025-5-22 12:26:31

我新买的ThinkBook16+ 连接外置移动硬盘也会出现莫名奇妙的掉盘现象,已经导致硬盘损坏,联系客服,让去售后网点,
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