lenovo60213171 发表于 2025-3-31 10:21:43

小新PRO14 IRH8开机后数字键(5,6除外),不能使用。过段时长.....

开机和重启后,大概率复现。

网络上搜索,不少用户都有同样的问题。

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-7-22 00:07:29

统一回复各位:
针对“联想小新Pro 14”2023款数字这一排键仅“5”、“6”键正常但其他数字键失灵的故障现象,我个人与厂商沟通后确认,目前此故障有了彻底杜绝再次发生的解决办法。

大家可以到当地附近的售后服务站(个人的建议优先选择自己所在区/县所属的市区里),提供你的产品名称是“小新Pro 14 2023款”,陈述故障现象,即键盘“5”、“6”键正常但其他数字键失灵,理论来说售后会明白如何进一步处理。
售后服务站地址查询:https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html

如果依旧无法解决,大家可以在本楼层回复我,回复的内容建议至少提供:笔记本主机S/N、所在城市/区/县、联系方式。

P.S.注意这里有如下条件:
①产品是联想小新Pro 14 2023款;
②故障现象是除“5”、“6”键正常外但其他数字键失灵的现象;
③非人为故意损坏。

如果不满足以上三个条件中的任意一个,则依售后服务站现场给出的服务方案为准。

lenovo101230990 发表于 2025-4-8 08:35:12

我也是同一个型号,同样的情况,只有56是好的。第一次按Fn+Alt+Insert或者FN键一排都按一遍有用,重启后就又不行了,现在按Fn+Alt+Insert也不管用了

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-4-9 14:42:37

按照常规思路诊断,如果有条件,可以外接个键盘测试,在外接的键盘上,同样的按键是否也存在失灵现象。

lenovo60213171 发表于 2025-4-11 12:41:27

傲雪吟霜白如冰 发表于 2025-4-9 14:42
按照常规思路诊断,如果有条件,可以外接个键盘测试,在外接的键盘上,同样的按键是否也存在失灵现象。 ...

不能用时,外接硬盘正常

团丶小喵 发表于 2025-5-12 16:30:15

我也是这个问题,有人解决了吗

lenovo99423170 发表于 2025-7-7 10:57:59

同样的都是小新PRO14,一样的问题,5月30号去服务站更换了新的键盘。刚用了1个月,又出现一样的问题了。
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