lenovo52755692 发表于 2024-11-6 17:36:02

联想官方回收有的卖欺骗消费者,大幅压低预估价高达47%!

先将事情原委讲一下:
2024年11月2日,本人因不再需要使用联想R9000P2021H笔记本电脑,故选择在联想管家软件选择官方回收此本,软件显示预估价为4890元,有截图为证。回收前退出微软账号并将电脑重置至出厂设置。
2024年11月3日,顺丰公司上门揽件,寄出前对电脑外观进行检查、对电脑配置使用时间等数据使用鲁大师进行检查、包装使用购买电脑时原封包装,整个过程全程录像。
2024年11月4日,物流显示对方(仓库)代收
2024年11月6日,(021)3827 5258电联本人称笔记本已检测完毕,存在1.外壳多处磕碰/掉漆;2.大面积色斑或屏幕有线;3.新增1TB固态硬盘三个问题,并告知商品估价为2550元,询问是否同意回收。本人回答需要考虑,对方告知后续可联系400 614 9008。
以上为回收的整个流程,现在本人有几个疑问,下面一一列出:
一、“预估价4890元”与“商品估价2550元”差价相差47%,是否存在欺骗消费者的嫌疑,本人保留向政府有关部门投诉的权利。
二、质检报告中显示“外壳多处磕碰/掉漆”,但检测图片中只附有一处磕碰照片,所谓“多处”多在哪里?
三、质检报告中显示“大面积色斑或屏幕有线”,本人未曾检测此项,之前是否存在此项问题已无从考查,但在使用过程中并未感觉到大面积色斑变色问题。
四、质检报告中显示“新增1TB固态硬盘”,此项让我最为不解,虽然本人新增固态硬盘,但也一并随机寄走,难道还成了减分项吗?如果你方觉得不妥,拆后寄回即可。
五、综合以上三个质检问题,“预估价4890元”与“商品估价2550元”差价相差47%存在合理性吗?到底是哪项问题将预估价拉下如此之多,我需要一个合理的解释。
六、本人看完质检报告后欲联系回收方对接相关事宜,但400 614 9008接通后提示对方无应答;(021)3827 5258通后提示“工作时间为周一至周日,九点至二十一点,请在工作时间来电”,拨通电话时间为2024年下午11月6日下午17:22有录音为证。目前与回收方处于断联状态,订单无法继续,只能到社区发帖反馈问题。


后厂村 发表于 2024-11-8 15:51:00

收到您的反馈,目前正在排查问题,这边有结果会有工作人员联系您。
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