我叫李时珍 发表于 2024-6-29 20:26:16

联想个人云固件升级中招，求解决办法

今天一早手欠点了固件升级，然后app断了联系，下午回来再试，手机app和pc端都显示无法连接设备


设备是联想x1s

小程序客服标准流程，重启，重置、我网络有问题，建议送修，可以感觉到客服也不是很懂

我已重启多次，smb可能能通但是无法测试，因为我忘了用户名密码

各位前辈有没有好的建议?

z10064496251 发表于 2024-6-29 23:15:32

路由器看这个设备连上没有，如果连上了，你内网访问你的nas内网IP地址，可以出现联想个人云存储➕图标。

Lenovo_Siot 发表于 2024-7-1 09:02:45

如设备一直离线，重启机器和路由器均无效果的话，建议拨打4009908888热线报修检测

我叫李时珍 发表于 2024-7-1 17:29:36

z10064496251 发表于 2024-6-29 23:15
路由器看这个设备连上没有，如果连上了，你内网访问你的nas内网IP地址，可以出现联想个人云存储➕图标。 ...

感谢回复，已经通过服务热线保修寄回了。微信小程序的客服似乎不如400专业，400一点没纠结直接说不建议尝试，赶紧拿回来把你

我叫李时珍 发表于 2024-7-1 17:33:30

Lenovo_Siot 发表于 2024-7-1 09:02
如设备一直离线，重启机器和路由器均无效果的话，建议拨打4009908888热线报修检测 ...

另外我要问一下，我用的是4块硬盘jbod模式，如果换了同样设备，硬盘数据都可直接正常读取吧？包括保险柜的数据？

Lenovo_Siot 发表于 2024-7-2 13:46:49

旧设备不要解绑，将硬盘从旧的设备中取出，插入新设备，再使用手机原ID登陆APP，绑定新设备并进行迁移
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