小新 PRO 16 2024 锐龙版高配系统卡顿
于2月28号京东购买,3月2日收到货,当天进行了新机开荒,安装了常用软件,用序列号激活了win11专业版,当天无故障发生3月3号中午正常使用一段时间后正常关机,晚8点左右开机出现系统卡顿,重启七八次之后系统恢复正常。使用一会后正常关机,晚上10时开机时又重现故障,以为是系统更新或驱动问题,于是通过WINDOWS更新更新了系统和驱动。更新后重启几次均正常。
3月4日凌晨开机使用,又变的非常卡顿。连刷新桌面都在十分钟以上。重启后正常。以为是BIOS版本问题,于是升级了最新的BIOS。当天再无此故障
3月5日凌晨再次开机使用,仍然很卡顿,重启两次操作任何界面还是非常卡顿,以为是这台电脑本身有问题,于是联系京东申请退货,并重新下单购买了同型号同配置的第二台小新PRO16
3月6号下午收到第二台电脑,当即进行了新机开荒、安装常用软件、用序列号升级成WIN11专业版并更新系统版本和BIOS至最新版。主要是为了测试会不会有同样情况的发生。当天一切正常。
3月7号第二台电脑轻度使用一天,期间也重启几次,均无故障发生。这时感觉可能就是之前退货的那台电脑本身问题。
3月8号凌晨第二台电脑开机时也出现启动缓慢、系统卡顿问题,连续两次重启未能解决(未插电),此时观察了电量剩余25%左右,室温5~10摄氏度之间,于是插电再次启动系统恢复正常。随后联系京东供应商客服,表明了电脑又发生了像之前那台电脑一样的情况。经过与京东供应商售后技术沟通,大概得出以下结论:电池电量低、室温温度低导致电池保护,造成系统性能下降。
具体情况参见以上说明,我不希望再退货了,希望官方能给予严苛环境测试,并给出最终解决问题方案。目前我总结出以下可能导致故障的原因:
室温相对较低时,低电量未插电启动时可能导致系统缓慢(长时间关机再开机),目前还没有尝试长时间关机后插电开机,后续将做进一步测试,希望官方予以重视。
出现故障时录制的视频
lenovo57410856 发表于 2024-3-8 15:16
出现故障时录制的视频
我买pro14 的8845那款也是问题一堆。论坛根本没人管。能否加个好友探讨一下 qq406711567 本帖最后由 傲雪吟霜白如冰 于 2024-3-15 14:55 编辑
有没有试过在升级专业版系统前观察有无同样的现象?
也就是说,在出厂预装的家庭中文版系统里,是否也存在这个情况呢?
另外我注意到,在厂家的产品用户指南里,关于使用环境已经做出了明确的说明:
在不同的海拔高度,对环境温度、湿度都有详细的参数,这或因锂电池本身的充放电特性因素有关。
我的是内存80%就卡,也不知道是不是系统问题 lenovo109080556 发表于 2024-4-30 06:19
我的是内存80%就卡,也不知道是不是系统问题
一样的。小新Pro 14 7840HS版。然后就卡死,有时候蓝屏重启,有时候卡上十分钟都不带任何反应。 路过路过<br/>看看
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