翟国立 发表于 2024-1-30 13:11:10

收到的货是旧的，怎么更换

我用积分换的蓝牙音响，收到货后包装是被拆开过的，而且机器上有撬开留下的痕迹

社区站务小助手 发表于 2024-1-30 17:22:34

您好，首先我们与您确认的是，您参与活动的平台入口、时间，以及兑换的商品的名称，以便确认该故障商品是否为本平台的积分乐园活动。
如确为本平台的积分乐园活动中的商品，请您上传故障部位的照片或视频，以便判断该现象是否为故障范围内。
如确认为故障，我们会安排供货商为您换新。

翟国立 发表于 2024-1-30 17:50:02

社区站务小助手 发表于 2024-1-30 17:22
您好，首先我们与您确认的是，您参与活动的平台入口、时间，以及兑换的商品的名称，以便确认该故障商品是否 ...1、平台入口，兑换时间

翟国立 发表于 2024-1-30 17:50:54

社区站务小助手 发表于 2024-1-30 17:22
您好，首先我们与您确认的是，您参与活动的平台入口、时间，以及兑换的商品的名称，以便确认该故障商品是否 ...2、商品名称

翟国立 发表于 2024-1-30 17:51:41

社区站务小助手 发表于 2024-1-30 17:22
您好，首先我们与您确认的是，您参与活动的平台入口、时间，以及兑换的商品的名称，以便确认该故障商品是否 ...3、产品外包装，收到的时候外包装就已经被打开过了

翟国立 发表于 2024-1-30 17:52:27

社区站务小助手 发表于 2024-1-30 17:22
您好，首先我们与您确认的是，您参与活动的平台入口、时间，以及兑换的商品的名称，以便确认该故障商品是否 ...4、音箱表面撬痕，应该被拆过、维修过

社区站务小助手 发表于 2024-1-31 16:09:59

您好，您所反馈的问题，我们已反馈给有关供货商，如有最新进展，我们会在第一时间更新并回复，请您耐心等待。
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