玄雀 发表于 2022-12-4 03:39:56

Y90 13.5.849重启问题

<div class="details_tzxqbox_app"><p>我在打游戏的过程中,朋友说打微信电话陪他单挑,然后他打了微信电话我的Y90就重启了,我以为是他的手机问题,后面进游戏空间或游戏里面(在打过程中)一个微信电话过来就直接重启,他那时候打了好多遍叫我接电话,也是接不了,帖子不能发视频,视频我已经录了,求助一下,请尽快解决,要不然打个游戏太难了</p><br></div>

想粉[10026024873] 发表于 2022-12-4 11:04:58

本帖最后由 想粉 于 2022-12-5 13:04 编辑

备份微信聊天记录,尝试卸载重装一次微信试试,目前不排除是微信自身问题,我在MIUI机器上测试也会发生微信无响应的情况,如果重装微信后仍然重启建议联系售后。
图一为目前看到的问题反馈现象。

图二为官方人员测试,无法复现。


图三为官方人员使用的ZUI版本。

也可以尝试安装Google Play上边的WeChat,也是8.0.30版本


莫上贼船 发表于 2022-12-4 12:46:41

同碰到过,很多次

桜魅 发表于 2022-12-5 09:21:09

自动重启问题我都试过很多次了,不单是微信,待机也会,偶尔出现

还是那只猩猩 发表于 2022-12-5 10:15:23

有时会自动重启,特别是高温发烫还在一直用手机的时候概率较高,但有时自己放着也会重启。下次重启你看看是不是有一闪而过的英文界面写着Qualcomm CrashDump Mode,百度了下都是一加手机爱出这个问题,而且最后都是CPU虚焊主板挂的前兆。。。

柚途信息 发表于 2022-12-5 22:15:33

我也碰到两次了

想粉[10026024873] 发表于 2022-12-5 22:55:05

莫上贼船 发表于 2022-12-4 12:46
同碰到过,很多次

再次复现抓个log,先把日志打开,然后去复现,自动重启后保存日志,然后传到任意网盘分享,发过来。

log获取方法:
1.   拨号键输入*#*#3333#*#*,进入应用日志界面,将上面的开关123467打开,放置后台
2.   可以继续操作您之前视频中的情况,直到问题再次出现,在复现问题的过程中请录像或者截屏,保留问题现象和问题发生的时间节点
3.   再次进入拨号键输入*#*#3333#*#*,点击右上角的保存,此日志保存的时间较长约2-3分钟,可以不操作设备等待保存结束,保存结束后底部有保存成功的提醒

取出日志文件,附件发送
日志文件路径:根目录->log文件夹->找到对应时间的文件夹,进入下级目录将aplog开头的文件取出来上传,如aplog_2021_07_08_16_16_ 20.tgz

想粉[10026024873] 发表于 2022-12-5 22:55:20

lenovo82256833 发表于 2022-12-5 22:15
我也碰到两次了

再次复现抓个log,先把日志打开,然后去复现,自动重启后保存日志,然后传到任意网盘分享,发过来。

log获取方法:
1.   拨号键输入*#*#3333#*#*,进入应用日志界面,将上面的开关123467打开,放置后台
2.   可以继续操作您之前视频中的情况,直到问题再次出现,在复现问题的过程中请录像或者截屏,保留问题现象和问题发生的时间节点
3.   再次进入拨号键输入*#*#3333#*#*,点击右上角的保存,此日志保存的时间较长约2-3分钟,可以不操作设备等待保存结束,保存结束后底部有保存成功的提醒

取出日志文件,附件发送
日志文件路径:根目录->log文件夹->找到对应时间的文件夹,进入下级目录将aplog开头的文件取出来上传,如aplog_2021_07_08_16_16_ 20.tgz

莫上贼船 发表于 2022-12-6 11:43:02

想粉 发表于 2022-12-5 22:55
再次复现抓个log,先把日志打开,然后去复现,自动重启后保存日志,然后传到任意网盘分享,发过来。

log ...我可没那个心情专门去复现,还录像、截屏

想粉[10026024873] 发表于 2022-12-6 16:54:03

莫上贼船 发表于 2022-12-6 11:43
我可没那个心情专门去复现,还录像、截屏

那就等ZUI 14再观察吧,目前收到所有有关微信电话导致自动重启的反馈都是ZUI 13.5的
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