刚买的锐龙版yoga pro 14s,移动硬盘频频断连,售后和稀泥...
今天刚到的电脑,按照吧里教程做了各项新机测试,是新机没毛病,没有遇到黄边的问题,纱窗屏的问题依然还在,但还在可以忍受的范围之内。于是就联网激活了,结果没想到连上移动硬盘后几分钟断连一次几分钟断连一次。自己简单测试了一下,移动硬盘(希捷backup plus 4TB)在很多电脑上都用过,功能完好,自行排查可能是USB3.0的线有问题,结果陆续换了3根线还是没有解决问题,期间把所有驱动、bios都更新了最新版本,电脑也开了“最佳性能”模式,也尝试过在设备管理器设置USB根集线器不允许关闭设备节约电源,都没有解决问题。最后猜测可能是USB-A 3.2的接口供电不足导致,去了售后也是和稀泥,说这种问题即使请工程师来检修也很难检查出问题,检修大概要一周,大概率开不出质检报告(也就是不能退换)
查了各项参数,移动硬盘需要的供电是5v 0.9A-1A,yoga的USB-A 3.2是5v 0.9A,按参数看应该满足要求才对。USB 3.2的孔没法给USB3.0的移动硬盘供电简直离谱。
希望有工作人员可以帮忙解决这一问题,不然我会向相关管理部门进一步反应。
复现步骤:
1. 连上移动硬盘,功能一切正常
2. 等待5-15分钟,移动硬盘自动断连
**当移动硬盘不读写一段时间后,再次点开移动硬盘,大概率会直接断连**
**每次断连后,事件查看器中就会生成一条或多条移动硬盘的报错**
移动硬盘
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