lenovo67965054 发表于 2022-8-30 22:03:29

RAZR 2022首发购入，15日激活使用，30日外屏不亮无法显示

作为一个razr 5g老用户，眼巴巴等着新一代razr上市。发布会推迟等来旗舰店直接开卖的消息。人还在外地出差，隧让家里人替我抢购首发的12G+512的版本。如愿在上海地区300台中买到。8月15日出差回来后，第一时间激活使用。原razr 5g转为备用机。
没成想今晚8月30日晚8点，在手机戴着原配的手机壳，无磕无碰无摔的情况下发现外屏不亮。点按电源键，偶发花屏亮屏，重启手机后无果，问题依然存在。打开合上数次后仍存在该问题。反馈至天猫摩托罗拉旗舰店在线客服，回复手机从签收之日起开始计算，15天后只能维修。这非常令人气愤！且不论15天计算是否应该从激活日开始，就算满15天后也仅仅过了几天，这样的做法是否也太伤一个忠实用户！？
上一台razr 5g在保修期内也同样发生过内屏黑屏无法显示的故障，更换了主板与内屏。出于对摩托罗拉V3的怀旧情感，新上市的razr2022仍然第一时间购入支持，却得到这样的对待！
我要投诉！我希望官方给个说法~

yuerdc 发表于 2022-9-20 09:43:04

我也一样的，中招！！！！！看来不是个例！

lenovo83350954 发表于 2022-9-27 14:50:30

还有我

ZUK379355 发表于 2022-9-27 20:51:56

还有我，用了21天

青松356 发表于 2022-9-28 16:08:39

我今天也中招了，外屏突然就不亮了。重启也没用。但是触摸有反馈，就是不亮，看不见任何东西。

青松356 发表于 2022-9-28 16:09:28

我也中招了

lenovo83327678 发表于 2022-10-3 09:28:49

我也中招了 维修的 没给换

lenovo84821879 发表于 2022-10-7 06:25:31

9月16号激活，10 .6号黑屏，直接无语。官方是不是应该给说法？！

lenovo83538165 发表于 2022-10-7 19:04:18

直接12315

发表于 2022-10-7 20:44:27

我的情況更差, 我是個香港同胞, 手機在香港的水貨店購買, 用了13天就外屏沒顯示了, 你們還能夠拿去服務中心維修, 我就只能無耐忍受.

lenovo67964345 发表于 2022-10-8 22:15:48

老用户为什么是1级号？还有下面回帖的也都是1级号

发表于 2022-10-10 17:03:20

轉載:
亲亲您好，很高兴为您服务：摩托罗拉折叠手机2022新款外屏不显示主要原因和解决办法如下:手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；数据引起的屏幕失灵：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。摩托罗拉刀锋折叠手机在设置里面有个专门可以设置外屏的选项。感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮助到您，祝您生活愉快。

地球一只破球 发表于 2022-11-25 20:42:32

我晕了，我也遇到这个问题，外屏突然就不好用了，触摸反馈还有，就是什么都不显示，多次开关机也无用。你们怎么解决的？

lenovo83920787 发表于 2022-12-24 11:37:40

12月24日第二次遇到这个问题，外屏突然就不好用了，触摸反馈还有，就是什么都不显示，多次开关机也无用。

lenovo83236817 发表于 2023-1-19 07:26:21

我外屏也黑了

Pounce4272 发表于 2023-1-19 10:16:30

lenovo55479610 发表于 2022-10-7 20:44
我的情況更差, 我是個香港同胞, 手機在香港的水貨店購買, 用了13天就外屏沒顯示了, 你們還能夠拿去服務中心 ...

要不你试试寄回来，快递寄到售后这样至少可以维修

寻找美好的未来 发表于 2023-1-22 13:03:59

有这么多问题吗，我还想买部二手的

z不过如此 发表于 2023-1-25 09:02:57

卧槽

lenovo60568622 发表于 2023-10-8 15:13:33

我的也中招了，症状一摸一样

lenovo60568622 发表于 2023-10-8 15:14:12

我的也中招了，症状一摸一样
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