HidChen 发表于 2022-7-31 16:06:21

数据守护者播放器黑屏,

运行环境:Windows 11 专业版 21H2
软件版本:v1.6.1
固件版本:V5.4.0.t2.2
播放器黑屏只有声音

Lenovo_Siot 发表于 2022-8-1 14:07:17

重启下个人云和路由器,客户端右上角设置里面清理下客户端缓存

HidChen 发表于 2022-8-5 06:46:23

Lenovo_Siot 发表于 2022-8-1 14:07
重启下个人云和路由器,客户端右上角设置里面清理下客户端缓存

还是不行,而且还要闪退现象,在两台电脑Win10、Win11都是黑屏,在IOS端、安卓都是正常的,这个是否是新版本Win客户端解码器冲突?客户端目录下是否能查看错误日志?

HidChen 发表于 2022-8-6 10:01:23

Lenovo_Siot 发表于 2022-8-1 14:07
重启下个人云和路由器,客户端右上角设置里面清理下客户端缓存

经过这几天测试,这种情况会在高分辨率视频上出现,低分辨率视频不会,这是软件自带的播放器问题吧。
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